黄小娟（外贸人维尼）

毕业于海南大学国际经济与贸易专业，现任深圳新琪外贸有限公司总经理，外贸邦网特约作者，《焦点视界》特约作者，阿里巴巴外贸圈名人堂名人。曾获阿里巴巴外贸圈受欢迎名人的称号，被大众称为新时代年轻一代外贸领头人。

热爱写作，乐于分享，多篇文章点击量超10万次，外贸文章以“实用”“接地气”的风格深受外贸人喜爱。

本书作者发布的互联网文章总点击量逾百万，其使用接地气的语言解析专业内容，从开发客户、谈判订单到处理售后等方面介绍外贸知识。无论是外贸新人，还是想要转行做外贸的职场人，都可以通过本书的学习获得酣畅淋漓的入门指导。

1. 采用“手把手”教学模式，帮助新人快速入门；

2. 通俗易懂解读外贸知识，指导新人系统展开学习；

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　　第二节 应聘时要有备而来
　　外贸工作不难找，但是有一定的门槛。业务员首先需要具备一些基本的技能，例如英语，一个不会英语的人，几乎没有机会应聘到外贸工作；其次，要找到适合自己的或者自己喜欢的岗位。
　　一、哪些证书是大学生进入外贸行业的加分项
　　曾有国贸专业的学生问笔者：“维尼姐，作为一个国贸专业的准大四学生，我对外贸感兴趣却不知如何寻找方向。你有什么好的建议？另外，做外贸需要哪些证书呢？”
　　我也是国贸专业毕业的，我在大学期间对于自己未来的方向也很迷茫，根本不清楚做外贸需要什么证书。现在，我作为一个过来人，可以给即将毕业的国贸、英语等专业的学生以及所有对外贸感兴趣的朋友一些建议。
　　大学生喜欢考各种各样的证，证书在一定程度上能够代表我们的能力和学识。然而，因为大学生对于就业市场的实际情况缺乏了解，所以考证略显盲目。现在，进入外贸行业，很多证书并不是必需的，企业更看重个人的能力和经验，也就是说没有证书也可以从事外贸工作。当然，拥有这些证书可以给自己加分。
　　英语证书
　　大学英语考试（College English Test，CET）分为四级（CET-4）和六级（CET-6）。这两个等级的证书是外贸行业最需要的。其他英语证书，例如专业英语四级、专业英语八级、托福、雅思等，等级越高，含金量越高。在大学期间，个人英语能力的提升对从事外贸工作有很大的帮助。很多外贸公司最需要的就是英语证书，越大的公司对证书的要求越高。
　　可以说，英语证书是从事外贸工作的基本加分项。
　　小语种证书
　　日语、法语、德语、韩语等语言能力对于外贸行业的帮助很大。很多较大的外贸公司都会细分市场，比如，让一部分人负责法国市场，让另一部分人负责韩国市场，因此公司需要会说小语种的人。所谓术业有专攻，会小语种的大学生通常会受大公司的青睐。
　　语言类证书主要适用于外贸业务员，他们要跟国外客户用外语交流。
　　全国外贸跟单员证书
　　全国外贸跟单员证书主要针对“外贸跟单”这项工作。那么外贸跟单员是做什么的？外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸工作人员。
　　这个证书用处较小，只有大公司才有跟单员这个职位，大多数小公司并不会进行这样的细分。通常，外贸业务员的工作也包括跟单。
　　外贸报关相关证书的变化
　　报关员证书和报检员证书主要针对“报关报检”工作，但需要注意的是，这两个证书已经取消。2013年5月15日，国务院办公厅下发《国务院关于取消和下放一批行政审批项目等事项的决定》，取消出入境检验检疫报检员注册；2013年10月12日，中华人民共和国海关总署发布公告决定自2014年起不再组织报关员资格全国统一考试。另外，2018年3月17日，第十三届全国人民代表大会第一次会议通过《关于国务院机构改革方案的决定》，明确将出入境检验检疫管理职责和队伍划入海关总署。“查检合一”之后，企业不再对相关人员的从业设置门槛和准入条件。
　　那什么是报关人员？报关人员又称企业海关经纪人、企业报关人员。报关人员代表所属企业（单位）向海关办理进出口货物报关纳税等通关手续。
　　从事报关工作，不需要证书，但是可以参加报关员水平测试，该测试的证书可以作为企业招聘报关从业人员的基本依据之一。涉及报关工作的企业通常为外贸公司或者国际（物流）货运代理公司。货运代理简称货代，是指受企业的委托办理货物运输、报关等工作，把货物从一地运往另一地的企业。
　　外贸工作需要的证书大致分为以上4类。不同的证书对应着不同的工作类型，外贸业务员、外贸跟单员和报关人员、货代的关系，类似于前锋、中锋和后卫的关系，他们形成了一个完整的外贸链条，就像球场上的战将，缺一不可。严格地说，从事外贸工作，证书不是必需的，但拥有以上证书能给自己加分。
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第一章 外贸新手入门

第一节 评估自己是否适合做外贸

第二节 应聘时要有备而来

第三节 新人有哪些常见的困惑

 

第二章 外贸必备基础知识

第一节 如何选择和熟悉产品

第二节 怎样把握价格行情

第三节 学习外贸英语的两个途径

第四节 外贸中涉及的六种付款方式

第五节 九个必知的货运贸易术语

 

第三章 开发客户的方式

第一节 八种开发客户的方式

第二节 B2B、B2CC2C平台客户开发技巧

第三节 如何通过展会开发客户

第四节 自建站的好处和类型

第五节 怎样通过电话开发客户

第六节 Facebook开发客户新形式

第七节 利用谷歌搜索开发客户

 

第四章 撰写开发信的技巧

第一节 如何写出新颖的标题

第二节 怎样创新开发信的内容

第三节 署名的方式有几种

第四节 添加附件和图片有哪些注意事项

第五节 开发信相关案例

 

第五章 报价技巧

第一节 怎样处理询盘

第二节 怎样制作报价单

第三节 如何提高报价的成功率

第四节 报错价格怎么办

第五节 如何应对客户压价

第六节 报价相关案例

 

第六章 外贸谈判技巧

第一节 怎样有效地引导客户

第二节 怎样应对客户索赔

第三节 怎样应对客户的拒绝

第四节 怎样跟客户谈付款方式

第五节 怎样 应对客户不付款的情况

第六节 怎样 应对索取免费样品的客户

第七节 怎样应对交货期延迟

第八节 怎样在客户度假时不中断订单

第九节 怎样打破与客户对话的僵局

第十节 谈判相关案例

 

第七章 收款方式

第一节 西联收款操作流程有哪些

第二节 怎样通过电汇(T/T)收款

第三节 怎样使用贝宝 ( PayPal )收付款 

第四节 信用卡付款有哪些注意事项

第五节 收款相关案例

 

第八章 常见风险

第一节 外贸新人需避开的五个“坑” 

第二节 四个不能碰的销售思维误区

第三节 典型的销 售沟通失误

第四节 什么样的工厂不能合作

第五节 外贸人防骗必看的诈骗邮件集合

第六节 外贸中的情感比例失衡

第七节 外贸客户常问的六大问题

第八节 如何避免钱货两空

 

第九章 外贸形势浅析

第一节 如何理智 应对爆款

第二节 怎样应对爆款侵权问题

第三节 C2B 模式下的外贸该怎么做

第四节 新时代跨境电商如何选择红利产品

第五节 进军东南亚市场有哪些思路

第六节 市场形势不好时，我们应该怎么做