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公共关系学(第三版)
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  • ISBN:
    9787564234409
  • 出 版 社 :
    上海财经大学出版社
  • 出版日期:
    2020-01-01
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内容介绍
  本教材是在《公共关系学》第二版的基础上,为了更新知识、完善公共关系学理论编写而成的,旨在适应新时期公关工作的需要,使学生了解前沿的公关信息、公关案例,具备更系统、完备的公关专业知识与技能。相对于前两版,本版教材有如下特点:(1)结合新时期的特点进行了公关理论的更新;(2)替换旧案例,吸收新鲜案例;(3)增加了章后训练题;(4)结构和体系更趋完善,更有利于提高学生的实践操作技能和创新创业能力。全书共设十一章,主要内容包括:导论、公共关系的产生与发展、公共关系的主体、公共关系的客体——公众、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施与评估、公共关系礼仪、CIS策划与导人、危机公共关系。
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目录
第三版 前言
第一章 导论
学习要点及目标
核心概念
引导案例
第一节 公共关系概述
第二节 公共关系的要素和特征
第三节 公共关系的主要职能和基本原则
第四节 公共关系学的学科性质
本章训练题

第二章 公共关系的产生与发展
学习要点及目标
核心概念
引导案例
第一节 公共关系的起源与发展
第二节 现代公共关系的产生与发展
本章训练题

第三章 公共关系的主体
学习要点及目标
核心概念
引导案例
第一节 社会组织的特征与类型
第二节 公共关系的组织机构
第三节 公共关系人员
本章训练题

第四章 公共关系的客体——公众
学习要点及目标
核心概念
引导案例
第一节 公众的含义和特征
第二节 公众的分类
第三节 公众心理
第四节 组织内部公众关系
第五节 组织外部公众关系
本章训练题

第五章 公共关系传播
学习要点及目标
核心概念
引导案例
第一节 公共关系传播概述
第二节 公共关系传播的类型
第三节 公共关系传播媒介
第四节 公共关系传播活动的实务操作
本章训练题

第六章 公共关系调查
学习要点及目标
核心概念
引导案例
第一节 公共关系调查的意义与内容
第二节 公共关系调查的程序
第三节 公共关系调查的原则及方法
本章训练题

第七章 公共关系策划
学习要点及目标
核心概念
引导案例
第一节 公共关系策划概述
第二节 公共关系策划的一般程序
第三节 公共关系策划的原则及方法
本章训练题

引导案例
第一节 公共关系实施
第二节 公共关系评估
本章训练题

第九章 公共关系礼仪
学习要点及目标
核心概念
引导案例
第一节 礼仪概述
第二节 公共关系人员的个人形象设计
第三节 公共关系日常社交礼仪
第四节 餐饮礼仪
第五节 涉外礼仪
本章训练题

第十章 (IS策划与导入
学习要点及目标
核心概念
引导案例
第一节 CIS战略——塑造组织形象的战略
第二节 CIS策划
第三节 CIS的导人
本章训练题

第十一章 危机公共关系
学习要点及目标
核心概念
引导案例
第一节 危机公共关系概述
第二节 危机公共关系处理的原则与禁忌
第三节 危机公共关系处理策略
本章训练题
章后训练题答案
参考文献
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