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作者简介

李晓桐，女，1981年生，毕业于华东师范大学汉语言文学专业，硕士学历，曾在中学任教，成绩突出。后专注写作和商务礼仪类培训，业余时间喜欢阅读，已出版礼仪和说话技巧类图书多部。

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内容介绍

情商是人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，是决定人生成功与否的关键。但总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。本书通过生动典型的实例和精练活

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第一章　讲究分寸，在什么场合说什么话
第二章　学会谦让，有理也要让人三分
第三章　善用技巧，沟通要把握好时机
第四章　幽默口才，拉近人与人之间的距离
第五章　善于倾听，会说不如会「听」
第六章　真诚开口，嘴甜的人总会有人帮
第七章　善待他人，营造与人良好沟通的氛围
第八章　情感对话，从关爱的角度说服对方
第九章　消除误解，充分显示高超的沟通能力
第十章　读懂对方，用「无声的语言」达到沟通目的

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