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编辑推荐

　　《一本书读懂社交新零售》的宗旨就是将社交新零售的思维、方法、流程、工具、风险，用简单的方式呈现出来，帮助大家少走弯路。不论你是否去做这件事，至少可以先明白行业的成功者是如何做的。不要羡慕成功的创业者，在这本书里你可以看到他们所用的方法，虽然不能简单粗暴地将他们所用的方法复制到自己身上，但是那些成功经验总会帮你照亮前进的路。也不要摈弃那些失败的创业者，他们失败的原因在书中也能找到，你会理解他们的辛酸和无奈，然后以他们为镜，反观自身，避免自己犯同样的错。

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作者简介

徐东遥
创业类畅销书作者、社交新零售实战导师、DBUB微谷国际联合创始人、浙江电子商务学院客座教授。
2014年开始从事社交新零售创业教育，连续6年2000多个日夜，不间断为行业、企业、品牌、团队、个人创业者授课超过1000场，受众达1000万人次，6000余个品牌、10万余创业者因此受益；培养超过5000位社交新零售创业导师，被誉为社交新零售教育领域的常青树；著有《我是微商》系列、《社交新零售九大手册》等多本畅销书。
创办了公司“DBUB微谷国际”，该公司通过提供创业教育相关培训服务，赋能全球创业者；通过提供教育、辅导与工具，帮助传统企业搭建社交渠道。
服务过的品牌：娃哈哈、蒙牛、立白、浪莎、格力、颜如玉、福瑞达、三草两木、广药潘高寿、森米、歌瑞森、茉特、蒙太奇、娅茜优艾、艾优控股、欧贝尔、细莫食品、花家部落、天才天之源、轻氧、潮男军团、恩嘉琪、归园田居、芬动国际、B365、凯儿得乐、梵婕缇、格丽缇、恋侬、向大大、苏尚儿、壹面湖水、素万、黑百通、杜润、唯爱、姜力、小萌希奥、香仁堂、美思康宸、梵蒂、金丝玉帛、娇玛仕、黑百通、京润珍珠、南京同仁堂……

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内容介绍

是一本全方位指导传统企业向社交化升级、社交品牌向新零售进阶的实践指导手册。是作者在6年时间里指导十余万名学员、6000余个品牌成功转型社交新零售后总结得出的实战方法论，获得了蒙牛、娃哈哈、格力、三草两木等上百个知名企业或品牌的肯定。
本书不仅注重理论层面的解读，以求帮助读者认清到底什么是社交新零售和其未来的趋势，还特别注重实战指导，目的是让读者阅读后能真正完成自己的社交新零售转型和运营。书中首先对社交新零售进行整体解读，之后对本书提出的社交新零售方法进行整体介绍，然后分7个方面对如何实现社交新零售进行详细指导。所以本书从逻辑上可以分为3个部分：
概念解读部分（第1章）：用易知、易懂的语言解读社交新零售，包括社交新零售演进历程、企业未来的12个新机遇、社交新零售的特点和优势，以及传统零售、新零售、社交新零售之间的区别等内容。这部分可以让读者真正读透社交新零售。
方法论概述部分（第2章）：这是对本书实操部分的完整概述，也是对作者总结的方法论的完整展现，可以让读者对如何实践社交新零售形成一个整体认知。
实战指导部分（第3~9章）：这部分分别从运营思维、运营体系、模式设计、典型方法、风险控制、招商系统、教育系统7个角度对如何落地社交新零售进行全面指导，其中包括社交新零售的7大运营思维、4大运营体系、能够吸引到更多社交化属性经销商的方法、3大阶段打法、必须要规避的3大风险、招商系统五力模型、招商会操作方法、教育系统组成及运营等重点内容。

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精彩书摘

　　《一本书读懂社交新零售》：
　　1.1 什么是新零售
　　1.1.1 新零售是谁提出来的
　　社交新零售到底是什么？其中的核心词是‘零售”。“新零售”这个词，不同的人有不同的理解，不同的平台、意见领袖也会给出不同的定义。
　　提起“新零售”这个已经火得不能再火的概念，我们第一个想到的肯定是马云。马云在杭州·云栖大会上提出了“五新”，第一个“新”就是“新零售”。新零售的概念一抛出，就迅速引起热议。然而，2017年12月，在第四届世界互联网大会上，在央视财经对雷军的采访中，雷军提到，自己比马云更早提出“新零售”。雷军为何敢这么说呢？
　　在采访中雷军表示：“我们市场部考证了一下，好像全国第一个讲新零售的就是我。我上午在一个地方讲，马云下午在另一个会场讲，我们是同一天讲的。可能阿里声量大，讲得多。不过，不论谁先谁后，大家都不约而同地看到了新机会。”
　　雷军对新零售的解释为：通过线上线下互动融合的运营方式，将电商的经验和优势运用到实体零售中，以改善购物体验，提升流通效率，将质高价优、货真价实的产品卖给消费者，以此实现消费升级的创新零售模式。
　　马云提出的新零售的定义是：“电子商务”会成为传统概念，未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。就像物流的本质不是快，而是降库存。只有线下、线上、物流真正结合，才能为企业带来更多收益。
　　如今“新零售”已经成为行业发展趋势，正引领全球零售行业的发展。马云的功劳毋庸置疑，当然，也不能否定雷军在新零售上的实践成果。
　　2017年3月，苏宁的张近东在“两会”上提出了“智慧零售”的概念，用苏宁易购总裁侯恩龙的说法就是“三全三化”，即“全渠道、全产业、全客群”和“场景化、智能化、个性化”。归纳起来就是：任何地点、任何渠道、任何产品和服务，不管是什么类型的客户，都能通过智能化的手段买到称心如意的个性化产品。苏宁“两大两小多专”的布局囊括了零售行业最完整的消费生态。
　　2017年7月，京东的刘强东在《财经》杂志发表了《第四次零售革命》一文，根据京东与腾讯的动作可知，其本质应当就是“无界零售”的概念。刘强东提出的“无界零售”，突出的是零售的无边无际，是无处不在的零售模式。现在我们购物还需要手机，还需要进店，以后就可能是看到什么喜欢的商品，眨一下眼睛就能通过智能眼镜购买了。无界零售可以归纳为：场景无限，无论在什么时间、什么地点；货物无边，商品、数据、服务都会在一起销售；人企无间，用户会参与到产品的设计当中，也可能会成为企业的分销商。京东的“京x计划”“7Fresh”“京东之家”等都是在朝着无界零售的方向布局。
　　其实细究来看，“新零售”“智慧零售”“无界零售”三个概念殊途同归，都是要打通全渠道，都是运用最新的技术手段，都是对用户提供个性化服务。区别在于各家的重点略有不同：阿里更偏重于以用户为中心，以用户为价值导向；苏宁更偏重于提供全面和智慧的服务；京东则更偏重于打破边界，提高效率和服务。
　　如果说，“新”是对“旧”的迭代，是对效率的提升，那么我们姑且就用“更高效率的零售方式”来理解“新零售”吧。社交新零售是指通过口碑与转介绍带来新的、更高效率的销售机会的零售方式。
　　1.1.2 新零售的定义
　　对于新零售的定义，百度百科是这样描述的：新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验及现代物流进行深度融合的零售新模式。线上、线下和物流结合在一起，才会产生新零售。
　　从这个精细化的定义中我们可以得出新零售的更新点，总结出来可以分为两点。
　　1.从守株待兔到主动出击
　　传统零售有一定的环境优势，客户是主动上门的，但随着消费需求的更迭，零售商与消费者的关系开始发生颠覆性变化。
　　新零售时代，零售商为了获取更多客源，一改以往守株待兔的经营模式，纷纷主动出击，从销售、体验到后期的服务，期望形成生态型的良性循环圈，更关注消费者的消费心理和消费体验。
　　“客人如上帝”的观念已经深入人心。
　　2.互联网+技术成标配
　　新零售的另一层“新”，即互联网与技术双剑合璧，由此连通线上与线下，做到全场景覆盖，并通过技术为零售赋能，让零售商能获得更清晰的消费者画像，在调动消费者消费欲望的同时，为消费者创造更便捷、优质的消费体验。
　　在新零售时代，淘宝从PC端转向移动端。在这个过程中，阿里通过后台大数据为主力消费群体画像，利用单身经济文化，大刀阔斧地进行促销活动。他们以网购人群为发力点，以此带动整个社会的零售节奏，创造日销奇迹，消费者被深深吸引。在这种消费刺激下，商家再次夺回主动权，电商成为过去十年的一个飓风口。
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前言

致谢

第1章　深入了解社交新零售1

1.1　什么是新零售2

1.1.1　新零售是谁提出来的2

1.1.2　新零售的定义4

1.1.3　社交新零售的定义6

1.1.4　社交新零售从业者的4个属性8

1.2　为什么会有社交新零售9

1.2.1　实体店面临的4个困境9

1.2.2　零售渠道的6次演化定格社交新零售11

1.2.3　4大趋势红利催生商业新变革16

1.3　“野蛮人”开始入侵20

1.3.1　个人创业的12个新机遇21

1.3.2　社交新零售的女性特征24

1.3.3　社交新零售的3个特征25

1.3.4　社交新零售心法:得女性者得天下27

1.3.5　法则：社交新零售构建竞争优势的三部曲29

1.4　社交新零售优势分析32

1.5　社交新零售发展史42

1.5.1　商业变革线43

1.5.2　行业行动线45

第2章　社交新零售方法论55

2.1　要改变打法，先改变思维56

2.2　要动手经营，先了解体系59

2.3　要项目赢利，先设计模式61

2.4　要大刀阔斧，先明确打法62

2.5　要事业长青，先合法合规65

2.6　要立竿见影，先学会招商65

2.7　要团队稳定，必重视教育66

第3章　社交新零售7大运营思维69

3.1　“势”场节奏思维70

3.2　复制裂变思维74

3.2.1　一个故事74

3.2.2　复制裂变模式的优势76

3.2.3　执行落地77

3.3　以人为本思维78

3.4　付出利他思维82

3.5　感恩负责思维84

3.6　企业运作思维88

3.7　团队作战思维90

3.7.1　运营团队规划90

3.7.2　代理商团队作战94

3.8　一个案例印证7大运营思维100

第4章　社交新零售4大运营体系107

4.1　组织文化体系108

4.1.1　站在员工、经销商的角度108

4.1.2　站在客户的角度110

4.1.3　站在社会的角度112

4.2　品牌营销体系115

4.2.1　目标人群定位115

4.2.2　挖掘品牌故事118

4.2.3　产品价格体系121

4.2.4　提炼核心卖点123

4.2.5　产品详情塑造126

4.2.6　新品上市节奏129

4.3　组织架构体系131

4.4　品牌管理体系139

4.4.1　核心竞争力定位139

4.4.2　发布品牌广告140

4.4.3　代言人“晒”品牌141

4.4.4　有效文案推广141

第5章　社交新零售模式设计145

5.1　“我”的社交新零售蓝图146

5.2　“未来”社交新零售蓝图150

5.3　社交新零售模式设计的3个重点152

第6章　社交新零售典型打法161

6.1　社交新零售起盘三要素162

6.1.1　品牌:将品牌价值发挥到极致162

6.1.2　产品:凸显产品功能，赢得专利先机167

6.1.3　团队:激发创业动力，化解行动阻力176

6.2　社交新零售起盘、增盘、巩盘三阶段打法181

6.2.1　起盘阶段：头部打法，全国布局182

6.2.2　增盘阶段：躯干开花，重点招募185

6.2.3　巩盘阶段：支持经销商出货动销186

第7章　社交新零售风险控制189

7.1　乱价风险190

7.1.1　不同场景下的乱价190

7.1.2　乱价的形成原因及治理办法194

7.2　供应链风险204

7.3　法律风险205

7.3.1　《电子商务法》的立法目的206

7.3.2　《电子商务法》对企业经营治理观念的影响206

7.3.3　《电子商务法》相关条款解读208

7.3.4　《电子商务法》及其他法规给社交新零售带来的新机遇211

7.3.5　一张图分辨“传销”与“社交新零售”212

第8章　社交新零售招商系统215

8.1　社交新零售招商五力模型216

8.2　企业招商数据包大全221

8.3　招商会的三大形式222

8.3.1　内部外部结合223

8.3.2　线上线下结合224

8.3.3　大会小会结合227

8.4　如何策划一场成功的招商会228

8.4.1　招商会三大要素228

8.4.2　策划方案的设定230

8.4.3　招商方案的设计232

8.5　招商会现场操作细则233

8.5.1　招商会讲解技巧234

8.5.2　招商会节奏控制235

8.6　线下招商会会务系统236

8.6.1　会务系统组织架构236

8.6.2　会务系统岗位职责237

8.6.3　会务执行四大支柱242

8.7　合作伙伴招募的7个原则243

第9章　社交新零售教育系统251

9.1　社交新零售为什么需要教育系统252

9.2　社交新零售教育系统三大组成部分253

9.2.1　标准化教育系统254

9.2.2　专业化辅导团队256

9.2.3　灵活化日常分享257

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