、西周目前是一家上市公司的总经理，不惑之年终于达到了职业。一路走来，21年的、风风雨雨，从0到1，从一无所有的业务员起步，一步步坐上销售总监的位置，并成功完成从销售到管理的转型。如今，开始从宏观层面考虑公司管理问题的西周，想把21年的销售经验写出来，给所有在这条路上奔波的人。、一路走来做过：业务员、紫江集团销售经理、易趣网招商总监、知名琉璃企业销售总监、某大型集团公司销售总监兼直辖市分公司经理、某上市公司总经理。、

本书以作者的亲身经历为蓝本，详细叙述了作者从业务员到销售总监，再到上市公司总经理的过程。在销售这条路上走过的不少弯路，摔过的不少跟头，这些失败的经验自然使作者积攒了很多宝贵的经验。这本销售总监日记，记录了作者21年间总结出来的“关键因素”，这些关键点不仅有销售技巧、工作经验、带领团队的知识，还有一些别人不会轻易说的秘密，而作者无私地把这些经验教训分享给在销售这条路上奔波的人们。

第一章 99%的销售新人都没重视的三件事

销售人员基础话术精进技巧

如何在展会上巧妙地邂逅客户

这样表达建议是会卷铺盖走人的



第二章 察言观色，看人说话，做一个高情商业务员

如何练就毒辣的眼光，精准锁定目标

看人说话：如何与各类人群顺畅沟通

脸上的内容很精彩，如何快速读懂客户面部微表情

手舞足蹈的秘密：客户微动作心理分析



第三章 客户资源决定你的收入，客户挖掘的跃迁式训练

如何搭建高价值的人际网络

人际投资与维护的关键技巧

你凭什么脱颖而出？深度挖掘客户需求的

实战技巧

定期推介，客户需要最新消息

千万不能忽视经销商与代理商

客户深耕的人际资源翻倍法

我的博主生意经：如何通过微博拓展客户

如何打造“网红”企业



第四章 职场残酷竞争的生存法则

抓住一切让自己闪光的机会

抢单是门艺术，讲究战略战法

中庸之道：高情商者的生存智慧

公司“嫡系”识别与深交的艺术

关于站队的问题

高情商让你在职场竞争中成为幸存者

老板说的话，你能听懂吗

中层管理者如何更进一步

如何游刃于高管圈



第五章 所谓高情商，就是轻松玩转团队管理

初来乍到，团队老人的安抚与掌控是当务之急

招聘新人是当务之急，如何选人是艺术

识人用人讲技巧，销售新人激励有道

培养自己的“嫡系”力量

建立“嫡系”友情

通过放权表达信任，提升团队战斗力

下属出彩，实际上是给领导者脸上贴金

最大化激发团队潜能，设定行而有效的奖励机制

让团队整体目标化整为零落实到个人

忠言逆耳，但不得不听

打造团队凝聚力，让下属崇拜你



第六章 我的21年管理心得

目标要有可行性，有希望才有动力

控场力：领导者必备的管理技能

充分发挥行政部门的作用

与财务部门搞好关系

如何让部门斗争发挥正能量

企业文化的建设

高端人际资源的打造攻略



第七章 客户攻心术：轻松玩转客情关系

客户聚类法：提高工作效率的客户分类法

维系客户的关键技巧：记录客户特征

不同客户的款待之道

客户需要的是归属感

从客情关系到友情关系

从友情关系到深情关系

你敢拒绝客户？学会有技巧地说“不”就行了

遇到单身女客户时，你应该怎么办

面对女性客户时的一些小技巧



第八章 销售总监的谈判课：如何在谈判中赢得上风

别让不懂职场术语坑了你

遇到高手时，千万别被迷惑了

面对扯皮问题时的解决办法

客户拖欠货款的谈判之道

关键时刻亲自出马



第九章 从业21载，我的一些反思与规划

关于收入的反思

做事风格与销售规划的反思

客户属性的再思考

关于行业前景的思考

职业规划调整



结语