《老子管理思想》:
一、西方管理学界人的假设代表性理论
(一)经济人假设理论
经济人假设,是管理学中重要的人的假设理论之一。经济人假设,学界的观点非常多,其中沙因的观点比较有代表性,他认为经济人假设主要包括:①职工基本上都是受经济性刺激物的激励的,任何事,只要能向他们提供最大的经济利益,他们就会干。②因为经济性刺激物又是在组织的控制下,所以职工们的本质是一种被动的因素,要受组织的左右、驱使和控制。③感情按其定义来说,是非理性的,因此必须加以防范,以免干扰了人们对自己利害的理性权衡。④组织能够而且必须按照能中和并控制人们感情的方式设计,因此也就是要控制住人们的那些无法预计的品质。沙因认为,这一假设的主要问题,“倒不在于根本没有人符合这种假设,而是在于它把人们的行为过于一般化、简单化了”。
经济人假设对现代管理制度的建立与发展起了非常重大的作用。首先,它的假设非常简单、明了,人是受经济利益驱动的,无论是管理者还是被管理者都在很大范围内接受这一点。其次,它实际上也在一定程度上反映了人性的本质,因为人的自下而上与发展都离不开物质的需求,因此,这样的人的假设在管理制度设计方面也是非常实用的,以这一假设为基础,产生了许多相应的管理制度,并建立了相应的管理秩序。
在经济人假设条件下,人们解决经济利益矛盾的思路发生了根本转变,不再是“谁服从谁”的模式,也不再是惯常的人情模式,而是不同利益主体之间的公平交易。这样,整个管理活动就会由于经济主体的利益受到有效保护而变得富有活力。
(二)社会人假说理论
霍桑实验提出了人的社会性假设,并指出人际关系在管理中的重要作用。对于社会人来说,梅奥认为:①重要的是人与人之间的合作,而不是人们在无组织人群中的竞争。②所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是自我的利益而行动。③从霍桑实验的结果可以发现,人的思想和行动更多的是由感情而不是由逻辑来引导的。沙因等管理学家对这一假设进行了更深入的研究,他们认为这一假设主要包括:①社交需要是人类行为的基本激励因素,而人际关系则是形成人们身份感的基本要素。②从工业革命中延续过来的机械化,其结果是使工作丧失了许多的内在意义,这些丧失的意义现在必须从工作中的社会关系里寻找同来。③跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来,职工们更容易对同级同事组成的群体的社交因素做出反应。④职工们对管理的反应能达到什么程度,当视主管者对下级的归属需要、被人接受的需要能满足到什么程度而定。
社会人的假设在管理学上的意义非常重大,它认为作为管理者,不仅要满足被管理者的物质需求,还要满足其适当的精神需求,它认为人不仅仅是一个经济动物,还是有着各种社会需求的社会人,这种社会需求就如其经济需求一样,是其工作的内在动因之一,如果其社会需求没有得到适当的满足,其工作效率将会受到相应的影响,由此也产生了一系列的管理制度设计。
(三)复杂人假设理论
经济人、社会人假设应用在管理领域虽然取得了众多的成果,但仍不能满足实际管理的需要,于是就有了新的一种对人的假说,即复杂人假说。
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