张国良

实战型人力资源专家、清华大学职业经理人训练中心特聘讲师、北京大学总裁班特聘讲师、第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师、第十届中国企业教育百强管理技能专业十佳培训师、中国人力资源开发研究会人力资源专家。

曾任中美合资ACID公司人力资源部经理、美国礼来公司（世界500强）人力资源经理、京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理。

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近20年企业中高层实战经验,曾经为150多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过500多家企业，学员达9万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

本书将以德鲁克的管理思想为理论基础，提供中、高层主管在组织 管理中应具备的管理技能，特别是管理者如何建设高绩效的团队及高效 的团队管理方法。

通过本书的学习，读者可以掌握企业管理者应该具备 的六项技能，从心态方面提升管理者对其职位的认知与认同；

提升其对 管理职务的价值与贡献；

强化管理者掌握其管理范畴之职责与任务的了 解并落实于工作中；

提升管理者对领导力、下属激励与教导、优化成果 

Ⅱ 卓有成效管理者的六项修炼 

Ⅲ 的绩效、团队建设的素质和能力。

有人打过这样的比喻：如果把企业比作人体的话，经营层是大脑，员工层是四肢，那么管理层就是人体的脊柱。大家都熟知，脊柱的作用除了上传下达之外，还有一个重要的作用就是把人体支撑起来。我们发现，一个企业强不强，关键在中层；公司的战略能否落地，目标能否实现，关键在中层；员工是否有凝聚力，关键在中层。但是，在现实中很多中层干部的现状并不尽如人意，甚至可以说很多干部不能胜任管理者的岗位。美国管理专家霍根说过：无论在哪里，无论在什么时候，无论什么样的行业，60%～75%的员工会认为，最大的压力和最糟糕的感受是来自他们的直接上司。多年前美国一家权威机构做过调查发现，美国小企业经营失败的原因中，“经验、管理能力和技巧的缺乏”占到了92.1%。纵观国内企业不难发现，管理者的素质不够是制约公司发展的主要瓶颈，甚至在某种程度上决定了企业的生死存亡。

现有的管理者，特别是从技术或业务一线走上管理岗位的管理者，都有哪些不良表现呢？美国盖洛普公司调查发现，全球企业中90%以上的中基层主管都是从业务能力比较强的业务人员或技术人员中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的业务人员或技术人员都存在以下问题：

（1）角色不能转换，过度关注业务细节。

（2）认真帮助下属可是他们并不买账。

（3）亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低。

（4）希望下属多提意见，可下属却什么都不说，不愿意承担责任。

（5）上司让制订工作计划，却无从下手。

（6）不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保团队不出差错。

面对这些问题，如何快速解决呢？我认为，没有哪一个管理者是天生的，管理技能不同于领导力，领导力有些来源于天赋，管理技能则是可以通过后天的学习和实践掌握的。管理技能更像是一门如骑车、游泳、厨艺一样的“手艺”，是可以通过后天的学习掌握的。正如管理大师彼得·德鲁克所言：“管理者的卓有成效是可以学会的；卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合体。”

本书以德鲁克的管理思想为理论基础，提供中、高层主管在组织管理中应具备的管理技能，特别是管理者如何建设高绩效的团队及高效的团队管理方法。通过本书的学习，读者可以掌握企业管理者应该具备的六项技能，从心态方面提升管理者对其职位的认知与认同；提升其对管理职务的价值与贡献；强化管理者掌握其管理范畴之职责与任务并落实于工作中；提升管理者对领导力、下属激励与教导、优化成果的绩效、团队建设的素质和能力。

如何提升自己的管理技能？既然管理技能是一门“手艺”，“手艺”的掌握不能单单靠读、听、记，更需要进行实践。根据人学习效果的规律发现：阅读只能记住10%的内容；看老师示范只能记住20%的内容；听老师讲只能记住30%的内容；看与听结合只能记住50%的内容；与人讨论能记住70%的内容；尝试去做能记住90%的内容。所以，管理者要做到知行合一才能有效地提升自身的管理能力。

第一项 找准卡位的管理者——认清角色，找准位置

管理就是管事理人  /  002

管理就是要懂人心和人性  /  004

管理者要学会借力  /  007

管理者的五项任务  /  009

管理者的360°管理  /  013

第二项 做值得追随的领导者——内外兼修，塑造魅力

管理者首先要学会自我管理  /  024

领导力不等于权力  /  027

管理者要德才兼备  /  031

管理者内修四项特质  /  033

管理者外修五力  /  044

第三项修炼

激发潜能的教导者——教导下属，成人达己

好领导就是好教练  /  056

培养员工的三种方式  /  061

OJT辅导的方法  /  064

OJT辅导的时机  /  071

OJT辅导的口诀  /  074

其他辅导方式  /  075

第四项修炼   引爆激情的激励者——激发动力，点燃激情

激励的概念与原理  /  080

激励不等于奖励  /  084

金钱激励的误区  /  086

人人都可以被激励  /  095

激励的源泉是需求  /  099

用好六大激励理论  /  105

四种低成本激励技巧  /  130

因人而异的激励方式  /  139

第五项修炼  优化结果的绩效伙伴——瞄准目标，达成绩效

管理的目的是绩效  /  144

绩效的起点是目标  /  147

好目标是成功的一半  /  152

目标分解的三种形式  /  155

管理者制定目标的四个错误  /  157

目标达成的“四环八步”  /  161

编制绩效计划三步骤  /  166

绩效过程的控制方法  /  170

激发动力的绩效面谈  /  174

第六项修炼  团队合力的凝聚者——统一步伐，凝心聚力

团队建设的基础是文化  /  186

团队不等于团伙  /  191

团队的六个统一  /  193

团队的三个条件  /  197

建立优秀团队的九大步骤  /  198

团队角色与分工协作  /  211

团队中问题员工的管理  /  215