盖瑞·查普曼博士，Gary Chapman享誉全球的婚恋辅导专家，畅销书作家。
　　他的代表作《爱的五种语言》连续多年位列《纽约时报》畅销书排行榜并数次荣登榜首，全球销量超过1200万册，在过去25年间帮助全世界各地的夫妻改善了他们的婚姻关系。
　　《道歉的五种语言》一经出版，他即应邀向联合国191位大使和高级外交官传讲这一情感语言的艺术。
　　另著有《赞赏的五种语言》《精诚团结》《愤怒，爱的另一面》《婚姻的四季》《爱语暖心田》等作品。
　　
　　詹妮弗·托马斯博士，Jennifer Thomas
　　资深心理咨询专家，马里兰大学临床心理学博士，三个孩子的母亲。

　　很多时候，我们不是不愿意道歉，而是担心被拒绝。也许，过去多次被拒绝的道歉经验，已经让我们的内心留下了深深的阴影。
　　为什么明明说了“对不起”，对方却仍然愤怒不已、不肯原谅我呢？
　　为什么明明道歉过很多次，对方却说我从不肯道歉昵？
　　在《道歉的五种语言》中，盖瑞·查普曼与资深心理咨询师詹妮弗·托马斯合作，在“爱的五种语言”的研究基础上，挖掘出“道歉的五种语言”一表达悔意、承认过错、弥补过失、真诚悔改、请求原谅。
　　原来，每个人都有自己习惯的道歉语言，如果不
　　了解这一点，往往一方真诚地道歉，另一方却不以为然。了解“道歉的五种语言”，将帮助你以更轻松的心态应对职场、婚姻、亲子等各领域的人际关系摩擦，把冲突变成让关系更紧密的机会。
　　“对不起！”
　　“这件事是我做得不对。”
　　“为了弥补你的损失，我会……”
　　“我不能一错再错，我需要改变，我计划这样做……”
　　“请你原谅我！”
　　不再害怕道歉，从学习“道歉的五种语言”开始。

　　《道歉的五种语言》：
　　我们很多人害怕遭受别人的拒绝，这也是导致我们难以开口请求原谅的另一个重要的原因。其实，每个人都害怕遭受拒绝。汉密尔顿·比兹利是位于德克萨斯州奥斯汀的圣爱德华大学的客座学者，他在《拒绝后悔》一书中提到：“道歉是承认我们犯了错，没有人天生喜欢这样做……这会使我们变得脆弱，因为我们需要向对方请求一样东西——原谅，只有这个人给予我们，我们的愿望才能实现，但我们也可能遭受拒绝。”①
　　没有人喜欢遭受拒绝，对有些人来说，拒绝是他们无法承受的事。所以，要他们向别人请求原谅真的很难，因为他们知道这等于把自己交到对方的手上，而对方的两个选项中有一个是不原谅他们，这就意味着他们会遭受拒绝。
　　对于这样的人，他们需要承认自己的恐惧，而不是被恐惧操控。他们可以这样推理：“我知道自己生命中最大的恐惧就是遭人拒绝，我也知道，我的行为在这段关系中造成了问题，解决这个问题唯一的方法就是我真诚地道歉。因此，如果对方的道歉语言是请求原谅的话，我就需要不顾自己的恐惧，勇敢地对他说出：‘你可以原谅我吗？’‘’成熟的人知道自身的恐惧，并且拒绝活在恐惧的阴影之下。当他们看重与他人的关系时，他们愿意面对自己的恐惧，勇敢地踏出改变的脚步，为关系的和好做出应有的努力。
　　还有一种情况有时会妨碍人们请求对方的原谅，那就是害怕失败。这类人有极强的道德上的对错观念，对他们来说，”做正确的事情“等同于自己是好的和成功的。他们终其一生都在坚持做正确的事情。当他们这样做时，他们会觉得自己是一个很成功的人。要这种人承认自己做错了，就等于要他宣布：“我是一个失败者。”所以，这样的人很难承认自己的过错，他们往往会和对方激烈争论，说他们做的没有错。他们会说：“这件事也许让你觉得受伤了，我也许冒犯了你，可是你误解我了，我不是那个意思。”
　　有时候，这些人为自己狡辩这件事本身，比一开始对人的伤害更令对方气愤，但是他们自己往往意识不到。他们会说：“我只是想帮你看清楚事情。”这样的人几乎从不道歉。我们常听到这样的话：“我的丈夫（妻子）几乎从不向我道歉。”一位丈夫说：“我妻子太倔了，根本不道歉，我们都结婚十年了，我从来没听到过她道歉。”一位妻子说：“我不明白这是不是所谓的男人的骄傲，但他就是不肯道歉，即使我把他晾在一边好几天了。他宁愿我俩都很痛苦，也不愿意承认自己做错了。”
　　这样的人需要认识到一件事：对失败的恐惧与对拒绝的恐惧一样，是人类最普遍的恐惧之一！克服这种恐惧的第一步，要先承认自己心中的恐惧，先对自己说：“有时我说话或者做事让我所爱的人受伤，危害到我们之间的关系，只有向对方道歉，才能使我们的关系和好如初，所以，我必须学会面对恐惧，向对方道歉。我现在知道，人人都会做错事和说错话，我错了不意味着我是个失败者，承认我错了也不代表我就是一个失败者。事实上，承认过错有助于修复我与他人的关系。所以，我勇敢地面对自己的恐惧，承认自己的过错，请求原谅。”
　　能够这样推理的人将成为一个非常善于道歉的人，心理也会逐渐变得更加健康。
　　在一次研讨会上，拉娜对我们讲起自己的故事：“当你讲到每个人都有不同的道歉语言时，我在心里说：‘哈，这不就是我们夫妻遇到的情况吗？’我丈夫经常说‘对不起啊’，对他来说，这就是道歉了，但我对他说：‘你这不算是道歉，你都没有承认自己做错了。’”
　　“刚才你讲课的时候，我才意识到，其实我们的道歉语言不一样。他说了‘对不起’，对我而言这没什么大不了的，我需要他问我：‘你愿意原谅我吗？’因为那样我才会觉得他认识到自己错了，他在求我原谅他。我会比较容易原谅他，事情也可以过去。在今晚之前，我们夫妻一旦伤害了对方，那件事就好像永远都过不去。我们会不断地翻旧账，也努力道歉过，可问题似乎永远无法解决。之后他会说：‘得了吧，我都说对不起了，你为什么要揪着这事不放呢？你为什么就不能让这件事过去呢？’我原来也不明白我为什么就是过不去，只是心里觉得哪个地方不对。
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引言
道歉为何重要，
第一章
道歉是纠错机制，
第二章
道歉语言之一：表达悔意
第三章
道歉语言之二：承认过错
第四章
道歉语言之三：弥补过失
第五章
道歉语言之四：真诚悔改
第六章
道歉语言之五：请求原谅
第七章
如何开口道歉？
第八章
为何开不了口？
第九章
学习原谅
第十章
疗愈家庭关系
第十一章
选择饶恕自己
第十二章
真实的道歉，真心的饶恕
致谢
道歉语言问卷调查