苏宝炜，国内资深物业管理咨询专家，全国注册物业管理师、自动控制工程师，从事物业服务资产管理行业有超过十八年实战工作经历，现任知名跨国外企第一太平戴维斯（Savills）高级经理。在全国范围内讲授企业品质管理内训课程超过两百多场次，为近两千名员工和五百多名中层管理者提供学习和发展为主的跟踪服务，为服务企业培养了大批专业化、职业化、前瞻性和国际视野的复合型中坚力量。经常在中国物业服务权威杂志《中国物业管理》、《住宅与房地产》、《中国房地信息》及《北京房地产》等杂志发表专业论文，长期担任《现代服务》及《现代物业》杂志特约记者及“现代管理”专栏主持人及特别撰稿人。编著有《物业管理客户服务金典》、《物业经理人8大管理策略》、《物业经理案头手册》、《物业服务运营管理实务》等专业著作十余本图书。 李薇薇，房地产经济师，毕业于北京城市学院工商管理专业（物业管理方向），从事房地产及物业管理实践工作多年，历任过管理处客服经理、公司品质部经理、物业项目经理、房地产开发公司董秘等职务。总结并积累了丰富的实践管理工作经验。主编了京城第一本社区刊物——《社区生活资讯手册》，积极宣传物业管理相关知识。曾在《中国房地产报》、《北京日报》、《北京晨报》、《北京现代商报》、《北京青年报》等多种媒体刊物上发表文章。