可操作性强。真实场景下的管理痛点，用问答形式提出解决方案，切实解决管理人员烦恼。
任何企业、团队都可以马上采用。
内容新。收录了贝佐斯2021年7月卸任CEO职务之前新增的2条领导力准则后，从原来的14条更新为16条领导力准则，是目前蕞新的版本。除了大部分书中提到的亚马逊管理法著名的飞轮效应、抬杆者招聘流程、鼓励“成功的失败”、禁用PPT、6页纸规则外，新增面试时的“循环提问法”；新员工培养的“推出计划”；创新思考的“创新峰会”；团队建设蕞佳方法“办公室外会议”；开启新业务的“7年规则”；员工表彰制度“木门桌奖”“想到就做奖”等
观点独特。发挥每一个团队成员的领导能力，组成“出成果”的团队，为企业创新做出贡献。
湛庐文化出品
亚马逊的每个人都有领导力
亚马逊作为世界上最大的网上商店引起了全世界的关注，恐怕没有几个人不知道这个名字。虽然如今它已成为一家全球性的企业，但是在 1995 年 7 月成立时，它只是一家小型的网上书店。
2003 年，虽然亚马逊在日本的业务已经开展 3 年了，但亚马逊给日本人的印象依然是网上书店。因为当时亚马逊在美国和欧洲的业务，除了书籍、CD、DVD、游戏、玩具等，还有家电、家居、厨具等，但在日本只推出了书籍、CD、DVD、游戏等方面的业务。
我们正是在这个时候加入亚马逊的。
2002 年，太田理加进入日本亚马逊工作，以“如何将日本亚马逊从网上书店发展成为综合商店”为使命，负责新业务的策划与执行，开启了很多业务。
此后，太田理加担任健康、美容、时尚等部门的负责人，她扩充产品种类、改善购物体验、引入库存战略和系统，提升了品牌知名度。
2003 年，小西美沙绪以公关部门负责人的身份进入日本亚马逊，她制定公关战略，掌管企
业宣传活动和新业务启动的宣传策划，制定品牌打造的长期规划。她着眼亚马逊的企业愿景、使
命与社会价值，致力于将日本亚马逊打造成一个社会认可度高的品牌。
小西美沙绪最后担任的职位是运营总监，在企业品牌打造事业中，她站在客户的角度进行创
新服务，努力让客户理解并接受亚马逊是“客户一起参与创建的企业”这一信念，为提高亚马逊
的企业价值做出了贡献。
我们从日本亚马逊的发展初期就参与了业务启动和宣传工作，尽管有时也会面临严峻的局面，但最后都克服了困难。
2021 年 7 月，亚马逊已成立 26 周年。在发展历程中，亚马逊陆续开发了以交易平台、快递、亚马逊云服务为首的业务模式，完成了订阅模式的先驱亚马逊会员制以及书目齐全、使用方便的电子书阅读器 Kindle 的开发等业务，给客户带来了一次次全新的体验，满足了客户的多样化需求。
亚马逊最重要的两个想法
亚马逊的最大愿景是成为全球最重视客户的企业。这个理念是基于杰夫·贝佐斯的一个重要想法：客户永远是正确的。简而言之，就是企业需要开展提高客户满意度的业务。事实上，亚马逊一直把客户放在第一位，努力实现商品销售规模的扩大以及价格的降低。
从“顾客至尚”的观点来看，亚马逊的企业愿景在世界范围内都可以作为一个行动典范，而且至今都在努力实践中，并正在日本得到理解与接受。
亚马逊的另一个重要想法是：亚马逊的每一个员工都应该发挥领导作用，也就是说，所有员工都是领导者。
这反映在亚马逊领导力准则的 16 条内容中，详细内容将在本书中叙述。这是亚马逊人成长的重要行动指南。可以说，没有领导力准则，就不可能有亚马逊今天的发展。
亚马逊最重要的两件事
刚才提到的以客户为中心以及领导力准则，都是亚马逊非常重要的想法。与此相关，我来介绍一下我们在亚马逊学到的最重要的两件事。
第一件事是组建队伍的重要性。在由各种各样的人才组成的团队中，每个团队成员都能够通过勇于担当，高效工作，并不断发挥自身的领导能力，来开启一个创新之旅。但是，实际上确实有很多人为学习这一领导能力而烦恼。因此我们一直都在努力掌握这种管理烦恼情绪的领导技能，并由此提高员工的素质，从而让每个人都能在工作中运用自如。直到现在，我们都在为此目标而努力。第二件重要的事是，管理层最大的使命就是提高团队成员的领导能力。通过最大限度地发挥每个团队成员的领导能力，可以形成一个每位成员都能为创新做出贡献的强大团队。因此，在亚马逊，不仅有“员工也是领导”的想法，而且为培养员工强大的领导能力建立了各种机制与规则。
本书以问答的形式介绍了我们所经历的有关亚马逊的最佳管理方法与案例。当然，因为这里面讲的都是亚马逊的方法论，或是发生在亚马逊的实例，所以可能存在个例现象。但是，大部分方法可以为任何一家企业所尝试运用。
本书面向管理者以及志在成为管理者的人群。希望您在运用本书所提及的哪怕一点小建议的时候，能对增强您的团队力量、帮助成员积极工作、产生好的业绩成果等有所帮助。
最后，祝您工作愉快，硕果累累。
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