方永飞

著名商业咨询顾问、培训师，天使投资人，企业BLM科学经营、绩效飞轮首席专家，股权设计及创新专家，移动互联网驱动企业经营管理创新领域的实践者与推动者。

共创会创始人、会长，光华-共创会EMBA教学长，光华商学App创始人，杭州市电子商务专家咨询委员会副主任，共同体研习社发起人，微学、光华赋能、步步为嬴、共同体董事长。

主要研究方向：企业战略与执行、BLM科学经营、绩效管理、绩效飞轮、管理职业化、人力资源管理、领导力训练、团队建设等。

著有《赢在中层》《自组织》《开放的力量》《人才大厦》等。

瑞幸咖啡案例中的启发——数据咖啡 

瑞幸咖啡，曾经用了不到 18 个月的时间，就达到了接近60 亿美元的市值。它是怎么做到的呢？ 

和其他历史悠久的咖啡品牌相比，瑞幸咖啡诞生于 2017年 10 月，存在的时间并不长，从开的第一家门店算起，仅仅用了一年多的时间，就在 2019 年 5 月 17 日成功上市。虽然瑞幸咖啡没过多久就被浑水公司做空，于 2020 年 6 月 29 日退市，但瑞幸咖啡能在短时间内获得如此大的成功，所用的一些方法和手段还是很值得企业家思考和借鉴的。

瑞幸咖啡正式开第一家店的时间是 2017 年下半年，但是其实早在 2016 年年中就已经组织了一个有数百人参与的技术团队，开发了具有针对性的全套信息系统。瑞幸咖啡用数字化和物联网技术，对传统咖啡经营中的各个环节进行了大刀阔斧的技术改造。所以，瑞幸咖啡除了是一家卖咖啡的公司外，也是一家优秀的数据技术应用公司。 

瑞幸咖啡在对传统咖啡经营模式和环节进行充分调查与研究后，认为原有的模式已经不能满足现在的顾客需求，所以决定创造一个全新的商业模式，并成功打造出了“数字咖啡”的概念。在瑞幸咖啡的门店里，绝大部分的点单流程都是在 APP 上完成的，这是瑞幸咖啡颠覆传统门店的第一步。 

一杯咖啡原材料的成本并不算太高，把咖啡豆、牛奶、砂糖、杯子等全部算下来，大概在 4 元到 5 元。瑞幸咖啡2019 年第一季度单杯成本约为 13 元，这其中包括了运营成本。传统咖啡门店的单杯分摊成本中租金大概占 10 元，瑞幸咖啡只需要 1 元到 2 元。此外，瑞幸咖啡还使用了新的商业推广模式，成功地把获取新用户的成本从 2018 年第一季度的103.5 元，降到了 2019 年第一季度的 16.9 元。通过这些方法，瑞幸咖啡成功降低了成本，在制定咖啡单杯价格时有足够的底气和对手打价格战。

2022 年 4 月 11 日，瑞幸咖啡宣布，其金融债务重组成功完成，公司正式结束作为债务人的破产保护程序。自此，瑞幸咖啡已经全面解决了历史遗留问题，回归到正常公司的状态。截至 2022 年 6 月，瑞幸咖啡全国门店数已突破 7000 家。这足以说明，在数字技术的加持和帮助下，之前的退市虽然对瑞幸咖啡有一些影响，但并没有彻底打败它。 

这就是基于数字化的企业的魅力所在。后来的很多品牌餐饮店都参考了瑞幸咖啡的数字化系统，改变了传统的管理模式。所以，瑞幸咖啡的数字化策略和资本补贴战略，可以算是取得了巨大的成功。我们从瑞幸咖啡的例子，看到了一个基于数字化的信息技术产生的新商业形态，为企业未来的战略管理提供了一个全新的发展方向。

百丽案例中的启发——数据服务平台 

“凡是女人路过的地方，都要有百丽。”当年百丽喊着这样霸气的口号，开启了线下渠道扩张史。在 2011 年开店最为“疯狂”的日子里，百丽平均每天都会新开 2~3 家店铺。后来，随着线上购物的迅速发展，线下销售的形势发生了惊人的转变。百丽也没有逃过线下店的衰落，到 2017 年 7 月 27日，百丽正式从港交所退市。

面对退市的困难场景，百丽并没有彻底放弃，而是转变战略，顺势而为，放弃过去完全以线下店为主的打法，建成数据服务平台，使公司的业绩重新抬头。“今年双十一，我们有 12000 家店参与到其中，线上线下已经打通了。”2018 年的百丽国际执行董事李良表示，百丽庞大的线下零售网络通过数据化赋能，成为转型重要的助推力，2018 年双十一，百丽旗下鞋、体、服三大业务线上销售突破 9.68 亿元，仅 1 小时 53 分就超越了 2017 年的全天成交量，同比增长高达 71%，同期线下销售增长也超过了 18%，创下单日销售额的新纪录。在天猫时尚鞋靴行业前 10 名中，百丽旗下品牌占据 5 席，鞋类业务牢牢占据鞋靴行业第一，运动业务线上销售同比增加110%。 

这之后的几年，百丽不断完善自己的数据服务平台，使企业的战略更加清晰，获得的成绩也越来越好。2021 年双十一，百丽的业绩再创新高，截至 11 月 11 日 24 点，百丽的鞋服业务线上销售额累计 21 亿元，同比增长 16%，实现了连年的高质增长。 

百丽取得这样优秀的成绩，与其数字化改革密不可分。通过数字化分析行业现状后，百丽转变了之前的营销思路，改为年轻化营销，逐步转变百丽产品在年轻消费者眼中的认知。比如，百丽在某年双十一就联合同道大叔，从年轻人热衷的星座社交命题切入，以“变 • 成自己”为主题，通过视频 MV、地铁宣传、朋友圈广告等推广方式，打造出 TD12 星座天团，为其产品做“代言”推广大使，成功吸引到了不少年轻的消费者。 

百丽还尝试运用数字化技术收集数据，比如通过鞋内植入 RFID 芯片，捕捉消费者的试穿数据，通过每双鞋被消费者拿起查看、试穿的次数，以及后续是否产生购买行为等数据， 分析产品的销售情况，总结出产品的优缺点，并对产品的设计等进行相对应的改进。 

此外，百丽也积极与阿里巴巴新零售平台事业部合作，将 100 多家门店进行了线上线下打通，等双方再次合作时，参与的门店达到了 1000 家，有 5000 名导购参与其中，利用钉钉加手机淘宝，百丽新增 168 万位线下粉丝。百丽成功使用数字化完善了自己的系统，形成了一体化的电商模式，从而实现了货品、会员、服务的“三通”。

绪  论  //01 

拥有战略思维 

透过现象看本质——总结规律    // 003 

瑞幸咖啡案例中的启发——数据咖啡    // 003 

百丽案例中的启发——数据服务平台    // 005 

李宁公司复苏的原因——数字化改造    // 007 

企业获得成功的关键——数字化战略    // 010 

战略与战术——升维认知才能降维打击    // 017 

战略是什么    // 017 

战略如何选择    // 021 

升维认知才能降维打击    // 025 

企业可持续发展的四大战略     // 028 

企业的差异化战略    // 028

企业的规模化战略    // 033 

企业的平台化战略    // 034 

企业的社会化战略    // 037 

BLM 模型的战略共识：领先战略 

认识 BLM 模型的战略工具     // 043 

对 BLM 模型的基本认识    // 043 

《隆中对》中的战略分析    // 045 

领先战略——战略意图     // 047 

“三把钥匙和一个钥匙环”    // 047 

领先战略中的企业目标和愿景    // 050 

领先战略——市场洞察     // 053 

市场洞察的三个角度    // 054 

SWOT 分析——细分市场的策略及目标    // 055 

领先战略——创新焦点     // 057 

创新焦点的角度一：未来业务组合    // 058 

创新焦点的角度二：模式创新    // 061 

创新焦点的角度三：资源利用    // 062 

领先战略——业务设计     // 063 

客户选择    // 063 

价值主张    // 064 

价值获取    // 065 

活动范围    // 065 

战略控制    // 066 

领先战略的根本与陷阱     // 068 

V+ 模式：企业转型的“战略地图”和“实施路径”    // 068 

令人振奋的前景    // 069 

领先的根本：职业化创业精神    // 071 

领先战略的三大陷阱    // 072

BLM 模型的战略执行：关键任务 

了解关键任务基本思想     // 078 

关键任务的五个定义    // 078 

关键任务如何识别    // 079 

价值创造流程    // 081 

优秀关键任务的特征    // 083 

战略盘点与战略规划     // 084 

企业要做的三大盘点    // 084 

战略规划的重要性    // 085

战略规划示例     // 087 

年度战略规划方案架构    // 089 

运用工具进行战略解码    // 096

BLM 模型的战略执行：正式组织 

组织理论的发展——从古典组织理论到现代组织理论  // 105 

组织与组织理论的发展    // 105 

历史上的四次管理革命    // 107 

世界 500 强企业中的六家案例企业特征对比    // 111 

组织才是战略到执行的关键     // 113 

组织的内涵    // 113 

压强原则与力出一孔    // 116 

组织熵理论    // 117 

组织的设计与运营     // 119 

谁是组织的操盘手    // 119 

组织行为学的应用    // 121 

企业发展的软实力    // 128 

中小企业正式组织搭建关键按钮    // 129 

组织能力    // 146

互联网时代的组织管理     // 148 

互联网时代组织的变化    // 148 

互联网时代组织的运营模式    // 150 

组织中的人力资源管理发展    // 157 

开放的组织——正式组织、非正式组织与自组织    // 160 

组织发展新趋势     // 164 

背景分析：组织发展面临的考验与挑战    // 164 

变革路径：不同阶段的组织建设与框架搭建    // 165 

重塑组织：未来的组织形态    // 171 

突破边界：社会化思维的组织建设    // 173

BLM 模型的战略执行：人才管理 

战略落地与组织变革的关键在于可靠的人     // 179 

人才管理的三大核心    // 179 

好员工才是公司最重要的财富    // 181 

人才发展的数字化变革与应用趋势     // 183 

中国人才发展现状    // 183 

不要求“996”，一样市值 1 万亿    // 184 

数字化人才发展趋势    // 187 

企业员工的敬业指数    // 191 

企业数字化人才转型方向    // 192

人力资源变革推动新组织赋能     // 196 

人力资源现状分析    // 196 

云南某企业人力资源“十宗罪”    // 199 

HR 在任何组织中都应该是二号人物    // 203 

国内 HRBP 的三种成功模式    // 206 

人力资源部消失，首席组织官崛起    // 210 

干部与机制    // 212 

BLM 模型的战略执行：文化与氛围 

文化与氛围对企业绩效的影响     // 223 

闻出团队味道的方法     // 224 

衡量组织文化的两大维度    // 224 

文化氛围的四大类型    // 225 

调试组织氛围的四个杠杆    // 226 

文化建设四步法     // 228 

企业文化梳理与提炼    // 228 

企业文化形象与表现    // 230 

企业文化宣传与考核    // 230 

企业文化持续与升华    // 231

BLM 模型的战略准则：领导力和价值观 

领导力     // 236 

领导力的内涵    // 236 

成功领导力的风格    // 237 

情境领导理论    // 238 

企业的价值观——保持初心     // 243