菲尔·哈尔金斯
美国Linkage公司总裁，组织发展、领导力、沟通、咨询和变革计划领域的国际知名专家，与领导力大师沃伦·本尼斯一起主持Linkage公司全球领导力研究中心的工作。他曾与世界500强企业、政府机构、医院和非营利组织，以及领导者团队和董事会合作。他出版过许多关于新兴领导者、领导力、变革发展、管理和沟通方面的书籍。

西塞罗一开口，人们拍案称奇。
恺撒大帝一开口，士兵列队前进。
伟大的领导者是如何获得权力并改变了这个世界，一直是我关注的课题。当我还在美国辛辛那提大学担任校长的时候，在一天繁忙的工作结束后，我常常会回想我这一天的所作所为，并且反思自己如何才能把事情做得更好。对我来说，领导者的影响力和能力最终都可以归结到一个问题：“我做出了什么积极的改变？”在阅读本书之时，我意识到，虽然领导力是一门复杂的学问，但归根结底是高效的沟通方式使得领导者与众不同。
我在阅读菲尔·哈尔金斯的这本书时想到了上面的那两句名言。虽然我不见得能做到用自己的语言去激励士兵列队前进，但我常常会想如何更好地与人对话，以及有效沟通可能带来的好处。
哈尔金斯在本书中讲述了高效对话的定义，同时对对话这种沟通方式予以了细致的分析，对其结构进行了详细的讲解。本书内容对于领导者来说可谓通向成功的必修课，因为高效对话所带来的
往往是行动、成绩、承诺和理解。就像恺撒大帝的言辞所产生的效果一样，因为目标明确，所以志在必得。
本书中所讲述的内容与我个人的经验和研究不谋而合。正如哈尔金斯所看到的，我发现卓越的领导者总能真诚地与人沟通，他们谈话时的坦诚和清晰的表达总能给人留下深刻的印象。他们
不仅能明确地让别人知道自己的目的，还会让别人了解自己的为人和秉持的态度。真正的领导者总是目标明确，并懂得审时度势。最终，他们会最大限度地发挥周围人的能量，并达成目标。领导者之所以能做到这些，正是因为他们深谙对话的力量。
本书不只是一本普通的管理类书籍。它将要告诉读者的是领导者的沟通之道以及背后的原因。阅读本书给我带来了惊喜、愉悦，就像读故事书那般饶有趣味。读完此书，我不禁开始审视我
个人所进行的各种对话以及我应该如何更好地与人交谈。书中谈及的一些领导者的故事不仅精彩纷呈，有时还令人备感温暖。我相信你也会和我一样对书中所述产生共鸣。
本书对于沟通问题所开出的良方让我印象最深。书中以平实的语言讲述了高效对话的各个步骤、程序和方法，具有很强的操作性。书中的某些部分就像一本实用指南，所以我建议读者把它
作为自己的案头书，以便在需要的时候随时阅读。无论你是要主持会议、演讲，还是要进行一对一的重要谈话，请先花点时间参考书中的提要，以确保对话的成功。我相信，如果领导者希望自己具有影响力，那么他就必须学会明确、坦诚和一致的交流方式。但是，要做到这一点需要领导者深入学习，反省自身并对症下药。
领导是一项艰巨的任务。托马斯·潘恩（Thomas Paine）曾经描述过在美国独立战争中的士兵需要多大的忍耐力，与那些“和平时期的士兵”相比，战争时期的士兵就是勇气的象征。本书告
诉我们，逆境中才能产生伟大的领导者。在歌舞升平的时候，大部分领导者都能很好地胜任自己的职责，然而，卓越的领导者却是从混乱局面中脱颖而出的。当领导者处于困境时，他们的领导
力会受到严峻的考验，此时，他们必须要依靠高效对话来赢得胜利。
有些对话至今让我记忆犹新，优秀的领导者能够让一次对话成为难忘的回忆。这些卓越的领导者不仅让人记住他们曾经说过的话，还会让人记住他们之后的行动。行动和言语之间的距离似
乎不再存在，领导者永远明白履行承诺才能建立信任的道理。他们也深知人们不仅仅在评判他们说过的话、做过的事，而且也在猜测他们不曾说的话、没有做到的事。身为领导者，我们都要反
思我们在他人心目中的形象。本书将指导你在工作和生活中树立威信，并助你在沟通对话中脱颖而出，令人难忘。
沃伦·本尼斯（Warren Bennis）
领导力大师
南加州大学工商管理荣誉教授

第一部分 高效对话是一门学问
01 / 成为一名卓越领导者 - 003
02 / 高效对话的本质就是沟通 - 026
03 / 找到最适合你的高效对话类型 - 062
04 / 杜绝不良对话，让沟通重回正轨 - 085
05 / 对话越棘手，高效对话就越有用 - 104
第二部分 高效对话的执行
06 / 信任是高效对话的基础 - 129
07 / 设计变革蓝图，让沟通更顺畅 - 156
08 / 寻找坚定的拥护者 - 175
09 / 留住最优秀的人才 - 192
10 / 让领导者的声音永不消逝 - 211
附录 高效对话工具箱