管理者要放低姿态，与员工平等交流
　　受中国传统思想的影响，国内大部分企业的管理层并不擅长与员工交流。相比之下，日本企业向来崇尚人本管理理念，其管理层似乎更能成功融入员工
　　内部，与员工平等交流。
　　有“经营之神”之称的松下幸之助首创了“电话管理术”。他经常在闲暇之余给员工打电话，并非有什么特别的事，只是问问员工的近况。如果下属回答“还算顺利”，他便会继续鼓励员工。
　　在与员工“有话可说”之后，管理层便可以更好地就公司的日常经营问题与员工展开探讨。员工是企业日常经营最直接的“体验者”，也是企业相关利益的“接收者”，他们的建议不一定完全合理，但一定能反映最真实的诉求。管理者基于员工的诉求，发现问题并解决问题，既是一个切实关心员工、帮助员工、激励员工的过程，也是一个低投入、高回报的过程。
　　任正非强调，员工的感受对企业的管理和发展十分重要。然而，管理层想要顺利听到员工的心声并不容易，为此他提出：“管理者只有主动站在员工的位置上，与员工平等相待，从员工的角度来了解员工的心理，才能让员工畅所欲言。”
　　有一次，任正非和几名年轻员工同乘一部电梯，而员工只顾着抱怨公司财务系统有问题，并没有意识到总裁也在电梯中。任正非听到抱怨之后，好奇地问道：“你们倒是说说看，财务方面有什么问题？”员工循声望去，发现说话的竟然是公司总裁，全都脸色铁青，闭上了嘴巴。
　　任正非知道他们在担心什么，便微笑着说：“我是公司总裁不假，但我也是要从财务领薪水的，财务有问题，我的利益也会受到损害啊，你们不告诉我，这不是坑我吗？公司有什么问题，你们就要勇敢地说出来，谁找你们麻烦，你们告诉我，我再去帮你们找他的麻烦！”
　　员工见任正非不仅没有冲他们发火，反而与他们开玩笑，不禁全都笑了，其中一人回答说：“任总，是这样的，我们是研发基地的，经常出差，每次因为报销差旅费的事情，都要在基地和总部之间来回奔波，特别耗费时间。”
　　任正非听后点了点头，觉得确实有必要在研发基地建立一个财务系统的子部门，这样既能减少员工的麻烦，同时也能提高办事效率。十几天后，在任正非的指示下，研发基地的财务系统建立起来了，各类报销的财务对接工作再也不需要员工在两地之间奔波了。
　　正如任正非所言，管理层想要顺利地听到员工的心声并不容易。与员工平等交流，不仅要有良好的沟通意识，还要讲究沟通方法。在与员工沟通的过程中，唯有让员工真切地感受到管理层是与大家站在一起的，员工才愿意开口表达，企业才有机会变得更好。
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