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出版时间 :
无库存
企业自动运行系统:中小型企业快速增长必经之路
0.00     定价 ¥ 68.00
浙江图书馆
  • ISBN:
    9787302513872
  • 作      者:
    孟森
  • 出 版 社 :
    清华大学出版社
  • 出版日期:
    2019-01-01
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作者简介
孟森
工商管理硕士
国家一级营销师、一级人力资源管理师
中国社会科学院研究生院客座教授
临沂市职业经理人协会会长
临沂恒安劳保有限公司总经理
创办了劳保行业的三大平台:
中国劳保行业高峰论坛
中国劳保行业精英训练营
中国劳保行业百强经销商培育工程
著作:
《与公司同呼吸》、《缔造管理者》。

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内容介绍
  《企业自动运行系统:中小型企业快速增长必经之路》从当今中小企业经营的现状出发,揭示了中小企业在拥有巨大的发展潜力的同时仍面临许多管理上的障碍和瓶颈。作者在长期的企业经营实践的基础上,将自己的经验体会概括总结为企业自动运行的四大系统,即战略系统、营销系统、管理系统、组织系统,总结了不同量级的企业对企业家的战略素养要求,阐述了如何建立健全企业的自动运行系统,从组织架构到岗位设置、从工作制度到流程设计,作者都给出了清晰的操作步骤及建议。
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精彩书摘
  《企业自动运行系统:中小型企业快速增长必经之路》:
  11.路演促销
  路演促销是企业在超市卖场外或其他场所开展现场宣传活动,并在活动中推荐或销售产品的促销手法。
  路演促销有以下7个成功关键点。
  1)始终把产品放在第一位,否则就成了“慰问演出”。活动的内容必须与产品紧密结合。即使是文艺节目或观众参加的游戏,也要加强对产品诉求点的宣传。如通过跳一段蒙古舞来加强蒙牛牛奶是大草原的奶;通过剥花生比赛来加强鲁花以花生为主的印象品牌。
  21选择有利的位置。并非市内黄金地段才算恰当的地点,要充分考虑目标受众的活动习惯、活动地点。如中国移动2004年为推广动感地带策划了很多路演活动,地点大多选择大学校园。
  31路演促销要抓住目标顾客。活动开始前先来一段吸引人的节目(如活动针对老年人可先来一段京剧,活动针对年轻人可先来一段活力四射的街舞),将人群聚集到活动周围,主持人趁机介绍企业、产品以及开展此次活动的目的。
  4)塑造和维护良好的品牌形象。重庆知名房地产公司——龙湖集团为推广龙湖北城天街曾在重庆市中心解放碑举办路演活动,其中一个小品(演绎了龙湖一位业主身患绝症,邻居纷纷前来关照、鼓励的情节)突破了一般文艺活动以唱歌、游戏为主的局限,成功地将龙湖业主相互关爱、“龙湖大家庭善待你一生”的理念展示给观众。
  5)分工合作。现场人员的安排很重要。每个人不应该成为局外人或救火队员,如不能让促销员做后勤工作等。合理安排分工使指挥、促销、演员、主持、后勤、会计等职员各司其职。
  6)配合整体的市场推广和新闻炒作。统一集团为推广泡椒牛肉面开展的路演活动,没有采用往常的圆珠笔、餐巾纸等赠品形式,而将赠品换成一包统一泡椒牛肉面,如此既无须费力买赠品,又免费派送了样品,让观众不但参加活动,还品尝了产品,一举两得,效果更好。如果无法将产品作为赠品,至少也应该选择与产品有关联的物品(如买化妆品送美容手册,买电脑送软盘等),或在赠品上印上企业名称,以作为流动广告。
  7)路演促销要巡回、持续开展,频次比规模更重要。12.现场演示现场演示促销,指厂家或商家派促销人员在销售现场对商品的功效、性能做示范表演,让顾客亲眼看到促销商品的主要优点,并向他们提供咨询服务,从而打动顾客购买,现场演示是人员推广的一部分。
  现场演示的优势在于能有效与顾客沟通以及有效推广新产品。
  北京王府井大街上曾有一座用玻璃搭建的洗衣房,三台“小天鹅”洗衣机昼夜不停地为市民免费洗衣;并承诺,谁如果发现洗衣机因故障停机,当场奖励一台洗衣机。两个月过去了,不停运转的洗衣机吸引了不少顾客,并且被新闻媒介广为报道,起到免费广告的作用。
  目前,比较常见的演示商品主要集中在一些外形小巧、功能单一的商品上,如蒸汽熨斗、榨汁机、扫地机、手提式吸尘机、食品、保健器材等,但随着整个社会消费水平的进步,越来越多的商品加入到现场演示的行列当中,涉及的商品也越来越杂,如MP3、手机、摄像机、电脑、电磁炉,甚至电饭锅、不锈钢炒锅等。演示销售愈来愈成为一种重要的、有别于站柜销售的方法。
  通常来说,适合于现场演示的商品有以下几个主要特点。
  (1)演示效果明显
  例如飞利浦新推出的高档防水剃须刀,通过“水浸泡”演示,进一步加深了飞利浦剃须刀在顾客心目中“高品质”的印象。此外,现场演示一定要注意时效性,效果要立竿见影,如果要过几个小时才能看到效果,则很容易失去现场演示的意义。如紫砂锅演示要展示其异于普通压力锅、电饭锅的“炖煮”功能,需要4~6个小时,试想有几个顾客会为买一个锅等上那么长时间呢?
  (2)卖点独特
  演示商品与同类商品相比,如果没有新颖的功能特点,一般就不要为了演示而演示。只有更新、更为独特的卖点,才能激发顾客的购买欲望,才能满足现场演示要求。一款吸尘器以“强劲吸力”功能作为独特的卖点来宣传,以“吸保龄球”为演示手段,刚开始效果还比较理想,但随着对手的跟进,“吸保龄球”不再能吸引顾客的眼球,在这种情况下,如何挖掘更新的商品卖点就成了当务之急。
  ……
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目录
第一章 战略系统
第一节 战略的相关概念 / 2
一、何为企业战略 / 2
二、企业发展战略的内容 / 2
第二节 企业快速成长的五大秘密 / 4
一、找到企业的成功因子 / 4
二、建立完整的运营系统 / 4
三、组建管理和执行团队 / 5
四、不断提高高管的水平 / 6
五、管理者能级的提升可以推动企业能级的发展 / 6
第三节 个人和企业能级系统 / 7
一、个人能级系统分类 / 7
二、企业能级系统分类 / 8
三、不同能级的企业对管理者的能级要求 / 8
四、不同能级的企业对企业主的能级要求 / 9
第四节 不同阶段的企业经营管理要点 / 9
一、个体户阶段 / 9
二、岗位化阶段 / 10
三、公司化阶段 / 12
四、分公司化阶段 / 13
第五节 企业做大的步骤 / 14
一、企业是如何做大的 / 14
二、企业做大做强的条件 / 15
三、什么样的企业永远做不大 / 15
第六节 企业未来发展路径 / 17
一、做好商业模式定位 / 17
二、职责分工明确 / 19
三、建立规章制度 / 19
四、建立团队 / 20

第二章 营销系统
第一节 营销系统概述 / 22
一、营销系统的定义 / 22
二、营销系统的特点 / 22
第二节如何做营销规划 / 23
一、营销分析 / 23
二、设定目标 / 27
三、制订计划 / 29
第三节产品策略 / 34
一、产品品质策略 / 34
二、产品线延伸策略 / 35
三、ABC 产品管理法则 / 35
四、贡献度管理法则 / 37
五、库存周转率管理法 / 38
六、做好季节订货管理 / 39
七、付款优先原则 / 40
第四节价格策略 / 41
一、定价的一般方法 / 41
二、目标利润定价法 / 42
三、跟随策略 / 42
四、低价策略 / 43
第五节渠道策略 / 43
一、分销渠道的常规形式 / 43
二、代理商的渠道 / 44
三、渠道推广方法 / 45
第六节推广策略 / 48
一、推广的含义及作用 / 48
二、人员推销策略 / 49
三、广告策略 / 50
四、公共关系策略 / 52
五、促销策略 / 53
六、促销常用方法 / 54
第七节客户策略 / 69
一、ABC 客户管理法 / 69
二、客户贡献度管理法 / 70
三、大客户管理法 / 73
四、客户管理要点 / 77
第八节销售队伍管理 / 78
一、销售队伍的规模 / 78
二、行为管理 / 79
三、不同类别销售人员管理 / 81
四、知识管理 / 83
五、目标管理 / 83
六、客户管理 / 85
七、销售漏斗管理 / 87
八、销售人员辅导 / 89
九、销售人员绩效评估 / 92
第九节销售突围之道 / 94
一、终端销售突围之道 / 94
二、渠道销售突围之道 / 98
三、零售销售突围之道 / 99
第十节增加销量的策略 / 100
一、面向渠道分销商销售的企业 / 100
二、面对用户销售的企业 / 101

第三章 管理系统
第一节管理系统的相关概念 / 104
一、管理的定义 / 104
二、管理系统的定义 / 104
三、管理者的两项要务 / 105
四、管理的三项任务 / 105
第二节工作流程 / 106
一、什么是工作流程 / 106
二、优化流程的意义 / 107
三、流程分类 / 107
四、流程图绘制方法 / 108
五、流程图操作步骤 / 109
六、流程优化的步骤 / 110
第三节规章制度 / 112
一、规章制度的概念 / 112
二、管理制度设计原则 / 113
三、设计管理制度的方法 / 114
四、规章制度的内容 / 116
五、规章制度的维护 / 123
第四节会议管理 / 124
一、会议概述 / 124
二、会前筹备 / 124
三、会中服务 / 130
四、会后落实 / 131
五、例会管理 / 132
第五节执行力 / 135
一、执行力概述 / 135
二、提升个人执行力的方法 / 136
三、提升组织执行力 / 138

第四章 组织系统
第一节组织系统的相关概念 / 142
一、组织系统的定义 / 142
二、组织系统的分类 / 143
第二节组织架构和部门职能 / 143
一、组织架构 / 143
二、部门职能 / 148
第三节岗位设置与岗位职责 / 150
一、岗位设置 / 150
二、岗位说明书 / 152
第四节胜任力模型 / 157
一、冰山模型与胜任力模型 / 157
二、胜任力模型:素质 / 159
三、胜任力模型:知识技能 / 162
第五节人员招聘 / 164
一、人员招聘流程 / 164
二、招聘要领 / 167
三、如何让填表人参加面试 / 170
四、常用测评工具 / 170
五、人员面试 / 172
六、如何让被录用者不做其他选择 / 174
第六节人员培训 / 174
一、雏鹰期培训要点 / 175
二、展翅期培训要点 / 176
三、搏击期培训要点 / 178
四、翱翔期培训要点 / 178
五、如何降低试用期离职率 / 178
第七节绩效管理 / 178
一、绩效管理制度设计 / 178
二、考核指标的设计 / 182
三、各层次人员的考核维度和权重 / 186
四、绩效管理实施步骤 / 188
五、实施中的注意事项 / 188
第八节薪酬管理 / 189
一、薪酬的构成 / 189
二、薪酬体系的分类 / 189
三、设计薪酬制度 / 192
四、薪酬要点 / 195
第九节团队激励 / 196
一、为什么员工积极性不高 / 196
二、影响员工积极性的两类因素 / 196
三、激励团队的方法 / 196
第十节留住老员工 / 201
一、建立公平合理的薪酬 / 201
二、建立员工职业晋升通道 / 202
三、营造和谐的组织氛围 / 202
四、让员工感受到温暖 / 202
五、留才的关键在于领导 / 202
六、对待员工要真诚 / 203
第十一节企业文化 / 203
一、企业文化定义 / 203
二、企业文化的内容 / 203
三、企业文化建设的步骤 / 205

参考文献 / 215
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