班组就像企业的细胞，只有每个细胞健康，整个企业才能健康，才能充满活力与柔性，所以作为企业“兵头将尾”的班组长，管理水平和素质的高低决定着企业是否能健康长久的发展。本书多采用图表形式，简洁明了地展示班组长的工作内容和要求，易操作易践行，班组长一看就懂，一懂就会用，能大大提高自身管理能力和水平。
本书从班组长的角色与定位、班组的生产现场管理、班组长日常事项的管理、班组现场的目视管理、班组长的人员管理与培训、班组的品质管理、生产现场的物料管理、订单与生产计划管理、生产现场的安全管理、设备与治工具管理十个章节，系统而详尽地介绍了班组长在日常管理当中所要关注的主要工作内容，采用文字配上图、表的方式，尽量减少生涩难懂的论述，让班组长一看就懂，一懂就会用，能大大提升自身管理水平和工作能力，可以说是一本班组长案头必备书籍。
第一章
班组长的定位与角色
班组长是公司最基层的管理者，是领导和指挥一线员工完成生产作业任务的管理人员。班组长对下代表公司的经营者，对上代表一线员工，对跨部门来说代表班组，为此班组长既是“兵头”，也是“将尾”，是组织上下沟通的桥梁，也是组织管理工作的纽带。
第一节 班组长的定位
从常见企业的组织架构划分来看（见图1-1），从上到下一般分为四个层级：经营阶层、管理阶层、督导阶层、作业阶层。
经营阶层是指代表公司的股东、董事长和总经理，负责公司经营与公司重大事项的决策，又称决策层。
管理阶层是指公司中层管理者，通常是指部门经理、主管、科长等，主要负责本部门与跨部门的协调工作，保证本部门工作的正常运转。
督导阶层是指最基层的管理人员，即班组长、拉长、领班、工长等，主要是负责公司基层管理工作。
作业阶层是指一线的员工，即作业员，主要是按照公司工作要求，完成本岗位的工作。
从图1-1所示，班组长应属于督导阶层，一方面代表管理层面对员工，另一方面代表员工面对管理阶层。
第二节 班组长的七大角色
1．“领袖”的角色
一个班组就是一个团队，团队的领导者即班组长，应担当班组的“领袖”角色，指引班组的工作方向与工作重点，制订班组的工作计划，按时完成生产任务。作为“领袖”要带头完成本班组工作事项，指导团队成员成长，还要学会激励团队成员，同时还要做班组成员的行为榜样。
2．“教练”的角色
一个班组就像一个足球队或篮球队。一个球队需要一个优秀的教练，才能带好一个球队，并要做好队员之间的分工；另外，一个球队光有优秀的球员，不一定能取得最好成绩，还需要教练制定战术，才能发挥每一个队员的最佳作用，球队才能取得最好成绩。班组长带领基层员工，就类似一个教练带领一个球队，所以班组长要扮演好“教练”的角色，指导与协调员工的工作事项。
3．“裁判”的角色
一个班组在日常运作过程中，员工在作业过程中时常有错误发生，作为班组长要担当“裁判”的角色，对员工出现的问题要做出公平公正的裁决，若处理不好，会影响员工的工作热情与积极性。
4．“医生”的角色
班组员工在工作过程中，难免会存在一些问题，班组长就要像医生一样“望、闻、问、切”，及时发现和找出员工的工作错误，防止问题扩大与蔓延，如生产线上因员工操作不当，导致不良品的产生，班组长就应及时发现与纠正员工的操作错误，避免生产不良品。
5．“教师”的角色
十年树木，百年树人，教师最基本与最突出的角色是知识和技能的传授者，教师在传授知识的同时，还必须向学生进行思想品德教育，并通过个人言行对学生施加巨大的影响。班组长也承担着“教师”的角色，因为班组不断有新员工的进入，新员工上岗前必须进行相应的操作技能的培训，才能满足生产要求，同时在职老员工仍须学习新产品的操作要求，班组员工培训的好坏，会对生产效率产生直接影响；另外面对新一代员工，还需要进行道德、思想、行为与价值观的教育，所以教育好员工是班组长义不容辞的责任。
6．“模范”的角色
最近几年我们国家越来越重视模范的作用，每年有劳动模范、道德模范、最美医生、最好教师等一系列的评选活动，其目的不外乎是树立典型，在全社会形成一股正能量，发挥模范的力量。一个班组同样是一个小集体，同样需要模范，而班组长就是一个班组的领导者，同时还是班组员工心目中的模范，就像我们要求员工每天8：00准时上班，而班组长就应7：50提前到岗，这就是榜样的力量。
7．“厨师”的角色
我们去饭店吃饭，饭店菜品的好坏，是否有特色、色香味是否俱全、服务态度的好坏、环境卫生是否良好，是我们经常去消费的理由。同样的道理，一个班组就像一桌饭菜，制度与流程是否合理、班组长的工作风格是否被员工接受、班组的工作气氛是否积极向上，这些都会对员工产生重大影响，也是留住优秀员工所必须具备的条件，所以班组长要扮演好“厨师”的角色，不断调整自己的管理风格，来适应新一代员工的管理要求。
第一章 班组长的定位与角色 1
第一节 班组长的定位 1
第二节 班组长的七大角色 2
第三节 班组长与班组员工的区别 4
第四节 班组长在企业管理中的作用 5
第二章 班组的生产现场管理 14
第一节 现场管理的基本内容 14
第二节 现场管理的基本方法 18
第三节 生产现场的5S管理 29
第四节 生产现场的七大浪费 46
第三章 班组长日常事项的管理 57
第一节 利用早会执行管理 57
第二节 时间与工作计划管理 61
第三节 员工日常事项的管理 67
第四章 班组现场的目视管理 75
第一节 目视管理的特点、类别和要求 75
第二节 班组常用的目视管理方法 79
第五章 班组长的人员管理与培训 86
第一节 充分了解员工的基本状况 86
第二节 员工培训与TWI-JI 104
第六章 班组的品质管理 108
第一节 正确的品质观念 108
第二节 品质检验流程与制度 114
第三节 常用的品质管理手法 120
第四节 品质管理常用的工具 125
第五节 开展QCC品管圈活动 144
第七章 生产现场的物料管理 149
第一节 生产现场物料管理的意义及分类 149
第二节 物料需求计划与安全库存 151
第三节 生产物料的管理流程 154
第八章 订单与生产计划管理 160
第一节 产能负荷分析 160
第二节 生产计划的管控 164
第九章 生产现场的安全管理 170
第一节 班组的安全管理职责 170
第二节 班组的三级安全教育 174
第三节 班组的安全管理 177
第四节 工伤与安全事故的预防与处置 182
第十章 生产设备与治工具管理 188
第一节 生产设备与治工具的基础管理 188
第二节 设备的维护与保养 193
第三节 治工具的管理 196
后 记 199
温馨提示：请使用浙江图书馆的读者帐号和密码进行登录
万丈高楼平地起，班组长是企业基层的管理者，肩负企业的发展使命，班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。作为企业经营的基本单位，班组只有保持着新鲜的血液，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。被称为“兵头将尾”的班组长作为生产的直接领导，肩负着重大的责任。本书详细阐述了班组长的重要性、角色定位和必须具备的管理技能和管理工具，值得广大班组长用心研读和学习，该书的可读性和实用性极强.
深圳市铭为鑫电子有限公司 贾清平
市面上管理类书籍甚多，管理培训课程我也参加了很多，往往收效不明显，直至读完该书，让我充分了解了作为基层的班组长所应掌握的管理方法，我组织了所有班组长进行研读和学习并切实应用于工作中。
东莞市德冠照明电器有限公司总经理 黄春归
班组长作为基层的管理者，需要不断学习与成长，需要不断精进，掌握一套行之有效的方法和工具，本书所提供的方法可行，易于操作，易于应用于工作中，是班组长必读的一本好书。
佛山市泰富缔盟门业有限公司总经理 罗明辉