1. 如何改变团队缺乏创新？成果提升不上来？团队不发挥作用？那是因为你没有找到症结所在！学习谷歌团队五法则，从建立安全感、培养信任感、具备清晰的组织结构与明确的目标、充分理解工作价值、明晰工作影响力五个角度来领导团队，有针对性地提升团队能力，将会给团队带来脱胎换骨的变化，成为有影响力的团队也就水到渠成了。
不长篇大论地讲道理，而是从谷歌、苹果、丰田等优秀企业里的真实小故事入手，每个故事都短小精悍，每一句话都掷地有声；不云里雾里地绕弯子，就单刀直入地告诉你，谷歌是如何一步步做到这一点的，你也可以照着做，而且大概率会成功。犹如一道光，为你的团队管理指明了方向。
如何改变团队缺乏创新、成果提升不上来的企业现状，成为众多企业迫在眉睫的关键问题。
对此，谷歌给出了带领团队取得成功的五个法则，即建立安全感、培养信任感、具备清晰的组织结构与明确的目标、充分理解工作价值、明晰工作影响力。谷歌通过在这五个方面下功夫，成为位居排行榜前列的企业和“能够实现个人价值的企业”，并取得了巨大的经济效益和社会效益。
本书基于这五个法则，详细介绍了类似谷歌的“团队创建方法、运营方法、雇用方法、不惧失败持续工作的方法”等，对希望带领团队取得成果的企业有非常大的参考价值。
1．企业文化的特色
◎ 超越电脑和手机，谷歌进军智能汽车行业
谷歌诞生于1998年9月，在斯坦福大学A攻读博士学位的拉里·佩奇和谢尔盖·布林为了获得精确度更高的检索，展开了有关搜索引擎技术的探索与研发。可以说，谷歌诞生的主要原因之一，就是人们不满足于当时的搜索引擎技术状况。拉里·佩奇和谢尔盖·布林成功研发了令自己满意的搜索引擎，并开始在斯坦福大学内网里使用，他们也由此在学校里名声大振。这为他们之后的创业打下了基础。
A. 美国斯坦福大学是一所闻名世界的大学，校址在具有悠久历史的弗吉尼亚州，紧邻美国首都华盛顿，与白宫、国会山只有几分钟的车程，拥有深厚的文化底蕴、历史沉淀和知名度，为全球培养了大批优秀人才。
自“世界最好的搜索引擎”诞生并快速成长以来，谷歌在2004年8月公开发行了股票，到2017年，谷歌的总销售额超过1000亿美元，时价总额也达到了7800亿美元（2019年1—6月），成为世界排行第4位的高科技企业。在IT界，谷歌与亚马逊、脸书、苹果一同被人们称为GAFA企业。另外，谷歌在全球的搜索引擎市场占有率近90%，提供的面向手机等移动通信器的安卓操作系统的市场占有率达到70%以上，与苹果iOSA拉开了很大的距离。
当然，除此之外，谷歌还有“谷歌地图”“Gmail”
“谷歌照片”和“谷歌浏览器”，谷歌还为YouTubeB等企业提供很多服务。对使用YouTube的人们来说，视频短片分享等服务项目已经上升到“生活必需品”的层面。
虽然我们都知道现在的谷歌很了不起，但是谷歌的潜力依然巨大。即使在竞争激烈的汽车驾驶技术方面，谷歌也占有一席之地。在行车距离测算方面，谷歌旗下的汽车驾驶开发分公司WaymoA已经远远超过美国通用汽车公司B（GM）和丰田汽车公司这些大型汽车企业。有专家断言：“在汽车驾驶方面，谷歌终将胜利。”这些都说明谷歌拥有世界领先的技术水平。
虽然很难想象将来谷歌在汽车制造方面的利益情况，但是如今全世界的移动通信器几乎都安装了谷歌的安卓操作系统。这不禁让我们联想到，会不会在将来某一天，全球制造出来的汽车都安装谷歌的无人驾驶系统？这是非常值得我们深思的事情。
换而言之，人们驾驶着安装了谷歌无人驾驶系统的汽车，不是在浪费时间，而是在享受生活。一边使用装入谷歌操作系统的移动通信器访问和检索世界各区域的信息，一边驾驶安装了谷歌无人驾驶系统的汽车，这就是谷歌所描述的未来蓝图。
◎ 谷歌像管理大学那样经营管理公司
可以说，谷歌的产品是我们生活中的必需品。那么，仅仅创办了二十余年的谷歌，是如何成为世界上持续不断产生如此影响力的企业的呢？
在社会上，短期内产生很大影响力的企业并不少，但是像谷歌这样经过漫长的岁月仍不断革新技术，对世界持续不断地产生影响力的企业却廖廖无几。有的企业通过成长慢慢走向了稳定，虽然看上去变得庞大了，但是也几乎变得没有吸引力了，也就变成了无趣且没有生机的“大企业”。然而，谷歌却二十余年如一日，即使今天也仍在继续成长，不断创造新的惊喜。谷歌也因其卓越性，获得了“具有工作价值的企业”的称号。
我们不禁要问，谷歌究竟是如何做到这些的呢？接下来，我来列举一下谷歌独特的企业文化。
拉里·佩奇和谢尔盖·布林在研发卓越的搜索引擎的时候，并没有考虑以这项技术为基础去创办企业，而是以获得博士头衔为目的，只想把这项搜索引擎技术卖给有需要的企业。当时的情况却是，没有任何一家企业对这项搜索引擎技术感兴趣。面对如此状况，他们如何选择已迫在眉睫，是选择退学全力以赴创办企业，还是将其作为副业兼职推进呢？基于种种原因，最终他们决定合伙创办企业。
于是，在斯坦福大学附近的门罗·帕克（Menlo Park）市内，他们租借了熟人的两间车库大小的私人地下室，并在入口处悬挂了“谷歌世界总部”的牌子，谷歌就算成立了。
那个时候，这两位创业者对给他们开了10万美元支票的安迪·贝托尔斯海姆（太阳微系统公司的创始人之一）说：“无人知晓谷歌究竟会发展到什么程度、能有多大规模。”尽管如此，在什么都没有的情况下，他们始终保持着乐观心态：“等着瞧吧，我们一定要做出成绩给你们看看。”
换言之，谷歌不是为“赚大钱”而设立的企业，而是仅凭“打造最好搜索引擎”这样单纯的想法而成立的企业，而且，创业的两位都没有任何商业经验。谷歌就是这样一个很接地气的企业，所以也拥有了独特的企业文化。
2003年，关于谷歌的经营模式，谢尔盖·布林是这样讲的：“我们像管理大学那样经营管理谷歌公司。”
谷歌的企业理想是：“极力营造令人喜欢的企业文化氛围，员工对公司百分之百地忠心，对工作具有充分的满足感。”
在这样的企业文化氛围中，员工即使长时间工作，也会觉得是非常快乐的事。如果企业能够营造出充满创造性和朝气蓬勃的环境，员工就会拼命地工作，也会为企业创造出更优秀的产品。两位创业者坚持着最终将利润返还给企业的想法，谷歌也由此营造出被称为“工程师乐园”的独特企业文化环境。
◎ “不合乎常理”恰好与当今时代潮流契合
谷歌的企业理念和工作作风与当今很多企业的经营管理模式完全不一样，也因此偶尔还会惹恼传统企业经营者。但就目前来看，已经有很多人认识到，谷歌的目标并不是“不合乎常理”的一种想法，而是恰好与当今时代潮流契合的一种美好愿景。
从第二节开始，我将介绍谷歌“打造持续高效团队的做法”的实例，但是，首先不能忽略的是谷歌的企业文化。我们不仅要搞明白谷歌企业文化的具体内涵，还要搞明白“在什么样的价值观下，员工们采取怎样的工作方法才能出成果”。
当今时代，企业为了创新，加大力度改变工作理念、工作方法、工作环境和团队组建方法等显得尤为必要。只有做到这些，企业才会像谷歌一样获得持续的成功。
2．保持任务的明确性和忠实性
◎ 价值观的改变导致出局
我们可以看到，伴随着成功和成长的脚步，许多曾经辉煌的企业逐渐变成了“平凡的大企业”，它们朝着一个令人匪夷所思的方向前进，并可能陷入危险的境地。产生这种现象的原因之一就是价值观的变化。
苹果公司的成功源自史蒂夫·乔布斯对“制造出能给宇宙带来冲击的优秀产品”这一信念的强烈坚持。结果，苹果公司凭借“苹果Ⅱ”和“麦金塔”在计算机界掀起了一场轰轰烈烈的革命。
但是，1985年乔布斯出走，约翰·斯卡利接任首席执行官（CEO）之后，只重视提高销售额和利润，而把研发优秀产品的使命抛之脑后。在这段时间里，虽然苹果公司也取得了辉煌业绩，但是不久之后，苹果公司就面临着“破产、转让”的危机。直到1997年乔布斯复归之后，苹果公司才又迎来了飞跃性发展的时代。
面对企业困境，乔布斯指出，问题不是公司的急速成长，而是价值观的改变。
最初，苹果公司带来的是“改变世界”的革新产品，而斯卡利追求把“产品”变成“利益”，所以那个阶段的苹果公司就变成了没有魅力的企业，开始走向衰退。
乔布斯曾说：“ （公司发展的）原动力是产品而不是利益。斯卡利将其反过来，以赚钱为目的，这看起来或许是一个很小的差异，但是它改变了一切。雇用谁、让谁升职、在会议上相互间说什么话等，都会让公司发生变化。”
乔布斯并不是否定企业利益的重要性，而是认为，如果公司追求利益至上，就会使一心一意想要为公司创造优秀产品的A级团队成员失望，并遗憾地离开公司，那么公司创造优良产品的能力和水平也会随之下降。
◎ 明确使命是全部的行动指南
拉里·佩奇和乔布斯是至交。有时，乔布斯也会给佩奇提一些关于企业现状的建议。虽然不知乔布斯的建议是否有价值，但是佩奇自身展现出的谷歌价值观和对企业未来的展望令世人瞩目。的确，谷歌对企业文化有着坚定的承诺，其使命非常明确—处理全球网络信息，让这些信息可以被世界各地的人们检索、访问和使用。
1999年，风险投资家帕金斯和赛科伊投资公司给佩奇和布林投资了2500万美元，并在新闻公告上宣布向谷歌注入资金，布林在公告上添加了这样的内容—完美的搜索引擎将处理和分析世界上的所有信息并揭示其含义。这就是谷歌的目标。
从创业开始，佩奇和布林就一直在考虑有关谷歌使命的问题。创业还不足一年，他们就说：“想要在最短的时间内获取全球的信息，只需通过谷歌就可以实现。”
通过谷歌创始人在不同时间、不同场合的表述，可以看出，谷歌的使命的核心内容只有两项，那就是“处理和整合全球信息”与“为全世界的人们提供可供自己检索的所需信息”。可见，谷歌的使命并非“世界一流企业”，也不是“为了客户的微笑”这样模棱两可之语。
明确使命的优点是，人们对“或左或右”之类的棘手问题可以立即做出判断，并且人们可以朝着使命的方向不断努力，承担不同的任务，以便随时明确自己“想要做什么”和“将要做什么”。
但是，有时使命也会成为“纸上谈兵”，在行动与使命相距甚远的时候，企业就会迷失方向。实际上，在同为搜索引擎的企业中，因为迷失了方向而被大企业吞并的也确实不在少数。也有一些企业因为广告费收入而迷失了自我，从而忽略了搜索引擎的技术革新与改良。
但是，佩奇和布林没有被这样的诱惑驱使，他们忠实地追求着最初的使命，由此给谷歌带来了成功。
促使谷歌成功的重要因素之一，就是其明确的使命。也可以说，谷歌的成功就是一直传达明确的使命并努力忠于这一使命的结果。
那么，你的团队成员在工作时，有没有将公司使命作为行动指南呢？
3．犯有价值的错误
◎ 无数次的反复试验至关重要
谷歌认为，创新失败是家常便饭，也在所难免。
“迈向成功唯一的道路就是不停地试错”，这是拉里·佩奇的座右铭。然而，在本应希望革新的企业中，到底有多少企业能够积极地寻找“失败”的原因呢？
有人说，在谷歌发布的产品中，有35%已经被结束或暂停。的确，视频共享服务“谷歌视频”中的YouTube遭到惨败，其服务已终止；与脸书竞争的“Dodgeball”（基于地理位置的移动社交网络软件供应商）和“Google+”也缩小了规模并陷入了停止运营的危机中；最初针对Twitter（推特）的“Jaiku”A（微型博客服务商）也很快停止了服务。
这样的失败太多了。尽管如此，谷歌认为，在走向成功的路上，在所有行动中，如果有50%左右成功率最好，如果有10%左右的产品大受欢迎就算“合格”。
为什么谷歌经历了这么多失败还满不在乎呢？那是因为“多说无用，行动为先”的思考方法在起作用。比如，当有什么好的点子时，一般企业都会抽出时间针对这个好点子进行“做还是不做”的讨论。但是，谷歌的姿态是，“对这样的事情，与其浪费时间讨论，还不如先试着做一做。这样既有认识又有判断，有问题的话也可以及时修正”。
构思阶段怎么可能就有尽善尽美的想法呢？如果一直等到尽善尽美的话，那么落后就是遗憾之事啦。既然如此，一旦有创意，首先就要尽快完成产品，必须先将产品推向世界再重塑，更快、更彻底地迭代。如果不这样行动，很难在不重蹈覆辙的情况下超越当今时代。
有成功就会有失败。如果害怕失败而不开发任何产品，不去挑战任何机会，那还会有创新的可能吗？
也就是说，为了创新，要进行成功和失败的双重挑战，如果遇到问题就马上修改，如果“感觉很勉强”就马上中止或停止。这就是谷歌的风格。
序言
第一章 为什么谷歌可以持续不断地进行技术革新
1．企业文化的特色
2．保持任务的明确性和忠实性
3．犯有价值的错误
4．吸纳人才并使其发挥最大能力
5．人人可谈任何事情的组织机构
6．聚焦用户，大胆构思
第二章 引领团队走向成功的法则之一：建立心理安全感
1．建设高效率团队需要什么
2．成为建立员工心理安全感的领导
3．创造可以放心说真话的环境
4．建立什么都能说的放心团队
5．能放心地挑战有风险的行动
第三章 引领团队走向成功的法则之二：培养信任感
1．谷歌立于信任之上
2．信任用户的根本是用户永远是对的
3．相信众人的才智胜过一人的才智
4．只有与值得信任的同伴齐心协力才能取得卓越的成就
第四章 引领团队走向成功的法则之三：具备清晰的组织结构与明确的目标
1．明确团队目标、职责分工与行动计划
2．职责分工、行动计划和进展状况可视化
3．目标只有实现才有意义
4．要制订计划但不要被其束缚手脚
第五章 引领团队走向成功的法则之四：充分理解工作价值
1．工作价值因人而异
2．既是科学家又是艺术家
3．3．制造自己爱用的东西
4．20%规则可以成就自我投资
引领团队走向成功的法则之五：明晰工作影响力
1．谷歌的野心是让世界变得更美好
2．雄心勃勃的理想使人着迷
参考文献 / 166
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