引言 沃尔玛是世界上最好的零售商吗？
第1章 客户至上主义的崛起
繁盛时期的到来
第2章 沃尔玛：品牌汇聚之地
脱离全国性品牌
沃尔玛的“惠宜”
自有品牌全球化
自有品牌背后的品牌
第3章 不能把消费者惹毛了
货架上竟然没有这些商品，真令人不敢相信
我们并没有重新上架撤掉的3000件，而是增加了8000多件
SKU优化：还未完善，却是重要的一环
花小钱办大事
智取大象
第4章 天天低价
消费者的护卫，通货紧缩之王
大萧条的经验1：永远不要把你的目光从消费者身上移开
通往高效之路
沃尔玛是怎样打破超市定价模式的
过于关注新消费者，而忘记了老消费者
我们不需要大规模促销
这是 “天天低价”的世界吗？
没有“天天低成本”就没有“天天低价”
Kakaku Yasuku：“天天低价”并不总是那么顺利
沃尔玛VS通货膨胀
第5章 沃尔玛和它的供应商
沃尔玛和它的供应商：合作中发展
与宝洁副总裁一起泛舟湖上
与杰克·韦尔奇共进晚餐
稳定的合作
合作关系要日落西山了吗？
艰难而公平的协商
沃尔玛的以消费者为中心赶走了供货商的以消费者为中心
业务同盟是关键
SKU优化和对供货商的影响
供应商和可持续发展
第6章 移去中间利润商：沃尔玛与全球采购
沃尔玛全球采购的历程
2010年掀起全球采购战略新面纱
全球采购真的存在吗？
食品杂货业仍是一项国家业务
寻找营运杠杆
组建针对全球市场的进口公司
全球采购硕果累累
第7章 沃尔玛的现代物流系统
沃尔玛物流系统的规模
内部供应链的发展
进军食品杂货业
与供应商合作
让完美的供应链全球化
进行中的全球化
给供应商的暗示
第8章 预测未来的最好方法就是创造未来
科技掌控了20世纪70年代
20世纪80年代：零售店内科技的加速
迈出内部信息战略的第一步：雇用第三方信息科技供应商
数据库：帮助沃尔玛从信息管理中获得信息
零售环节：打造沃尔玛及其供应商的新时代
无线射频识别系统带来的曙光
沃尔玛科技的全球化
科技和自有品牌的发展
价格优化
更换财会系统
店内科技
“我们的电脑确实给我们带来了竞争优势”
第9章 勇敢面对多渠道
从小石城到纽约
沃尔玛购物中心向杂货领域进军
最后的新领域：通过减小卖场规模扩大市场经营
如虎添翼
英国同行也来了
开垦“荒地”
便利之王：美国的药店
靠沃尔玛的“面包屑”生存
数字化演变
科技民主化
亚马逊——曾经的沃尔玛
走向全球
第10章 走向国际化
“沃尔玛国际”的市场进军策略
数字
“沃尔玛国际”的地位
“沃尔玛国际”的表现
“沃尔玛国际”的视角和规模
渠道战略
小型超市的发展
“沃尔玛国际”得到的教训
下一步往哪里走
第11章 未来的沃尔玛
致谢
附录 沃尔玛的发展史
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