低调管人是一种智慧的平衡艺术，是领导者最绝 妙的得人心法则，最高明的博弈之道，最隐蔽的调控 计策，最老到的用权技巧，最有力的谋势韬略；而高 调管事则是一种高质量、高标准的大境界。 蔡少恒编著的这本《低调管人高调管事》围绕低 调管人和高调管事的重要内容，阐述了人性化管理的 智慧平衡艺术和制度化管事的非常策略。提出了诸多 富有建设性的意见及建议，并通过创新的理论、经典 的案例以及全新的视角完美地展现给读者朋友们。 《低调管人高调管事》注重于工作实际，其操作 性较强，可作为领导者实际工作的指南，亦可作为企 事业中层干部的培训教材，是一本名副其实的管理工 具宝典，企事业备用备查的实用管理说明书。

上篇 低调管人事一门艺术 第一章 讲人性——做一个有“亲和力”的低调型领导 低调从人性开始 管理的核心思想 务实性的领导风范 时常保持亲和力 第二章 讲形象——做一个说话简洁、行为低调的领导 审视自己的言行 常夸下属“干得好” 赞美下属礼最佳 语中要害最关键 倾听来自员工心声 第三章 讲尊重——做一个关爱员工关系融洽的领导 要懂得尊重员工 用关爱滋润心田 用交流建立信任 建立融洽的关系 第四章 讲大气——做一个宽容大度胸怀开阔的领导 用宽容激励下属 批评与爱护同步 给下属一次机会 创新就允许失败 容人之短用其长 第五章 讲沟通——做一个擅长协调特会交流的领导 倾听员工的声音 换位沟通的方法 鼓励员工说心窝话 重视员工反馈意见 第六章 讲用人——做一个选对人用对人做对事的领导 内部人才选拔原则 企业外部选人有方 创造公平用人氛围 以人为本人才至上 让员工成为主人公 要与员工共渡难关 学会留住员工的心 第七章 讲放权——做一个懂授权会授权敢授权的领导 适当有效的授权 放权不等于放任 授权误区要注意 授权需充分准备 找准授权的部属 把握好授权时机 把权责捆绑下放 授权与有力监控 第八章 讲民主——做一个凝聚智慧激励下属的领导 统一领导生存前提 统一也要广开言路 员工献计企业创利 引导员工参与管理 第九章 讲弹性——做一个善于处理棘手问题的领导 学会用好“弹性法则” 提高积极性的手段 主动解决疑难问题 退一步是为进两步 宽仁之心感动员工 下篇 高调管事是一种境界 第十章 讲决策——做一个多谋善断敢于拍板的领导 决策提升领导能力 面对问题勇于决断 深度分析快速决策 理性决策及时应对 群策群力完美决策 出奇制胜快稳准狠 把握趋势做领跑者 第十一章 讲谋划——做一个深谋远虑运筹帷幄的领导 战略规划打造企业 总揽全局统筹谋划 多谋善断谋定后动 深思熟虑杜绝后患 第十二章 讲执行——做一个不打折扣真抓实干的领导 把执行融人企业战略 落实工作关键在责任 基业长青关键在执行 世界著名企业执行观 第十三章 讲方法——做一个“方法总比问题多”的领导 确立目标落到实处 工作计划讲究方法 轻重缓急开展工作 突破自我挑战极限 第十四章 讲效率——做一个“日事日清”高效型的领导 要抓住今天的时间 不能等“万事俱备” 心动不如主动行动 今日事情今日完毕 轻松提高办事效率 第十五章 讲业绩——做一个功劳苦劳结果说话的领导 业绩是实力的最好证明 结果比行动更重要 抱怨不如作出成绩 关键在于创造业绩 第十六章 讲纪律——做一个遵守纪律按制度办事的领导 管理是用制度说话 守纪是领导者的天职 凡事要按制度办事 合理完善企业制度 制度要与创新同在 制度面前人人平等 第十七章 讲创新——做一个敢于革新勇于突破的领导 创新提升领导能力 保持竞争打破常规 管理革新突破变革 学习充电革新力量 创新企业需创新领导 第十八章 讲应变——做一个理性思考积极应对危机的领导 将危机灭在萌芽状态 防止关键人才“叛乱” 把危机变成最大机遇 让危机激发企业潜力 掌控处理危机的方法