如同《定位》一书将长存多年的刻板印象“胜负见于市场”更改为“胜负在于潜在客户的心智”一样,本书中所描述的爆品不是一款产品,而是一套能够产生大量爆品的体系和方法,这就是爆品思维。
互联网摧毁了固有的商业模式,重构着商业思维。在移动互联网时代,打造能够吸引用户眼球、甚至产生巨大社会影响力的畅销品成为企业竞争的支柱。从微信、支付宝等占据几乎所有人手机的现象级App,到海底捞的毛肚、漫威的超级英雄电影,无不是爆品的成功。
但拥有一款爆品就可以高枕无忧了吗?答案是否定的。事实证明,许多企业“成也爆品,败也爆品”。只有建立能持续打造爆品的体系,才能使企业制胜关键。
本书通过总结众多企业案例经验,分析了打造爆品的商业逻辑,为企业管理者、营销负责人更好地完成工作提供参考,帮助企业经营者在移动互联网时代构建正确的企业经营体系,修正他们对企业生产目标的认识。有了建立体系的思维方式,你就掌握了打造真正的爆品需要的经营理念。
体系的巨大作用
中国百年企业并不多,同仁堂是一个,同仁堂如今在中国人心目中依然是一个传统老字号药店,“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的堂训影响至深。
同仁堂于1669年康熙年间由乐显扬创办,1702年其子乐凤鸣将药铺迁至前门大栅栏路南,此后他完成了《乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方》一书,提出 “炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵不敢减物力”的训条,成为历代同仁堂人的制药原则。
“同仁”,意味着 “济世养生”“诚实无欺”和“货真价实”。提起同仁,就会想起同仁堂的制药古训,这是在产品品质上的专注。
在管理上,同仁堂宣称是“靠同仁堂人的天职,靠同仁堂人的责任感”。一位同仁堂的老职工回忆说,同仁堂炒炙药材,规定操作人员必须时刻守候在锅边,细心观察火候,不时翻动药料……有一次他装料入锅后暂时离开了一会儿,被老师傅发现,老师傅大发雷霆:“像你这么干,非砸了同仁堂的牌子不可。”从此以后的几十年里,这位老员工再也不敢有丝毫的马虎。在生产药品和保证质量之间的各个环节上,由传统而生的同仁堂天职像一双巨大的无形之手,约束着员工们凭天良干活,认真、一丝不苟。
在中医、中药领域,同仁堂就是爆品,而这种爆品并不是某几款产品,而是同仁堂在产品质量、管理方法、品牌影响力的一套体系。
再来聊一个具体的案例——锤子手机。罗永浩在2012年创办锤子科技有限公司,愿景是做智能手机时代的工匠,在随后的两年中,锤子科技获得了十数亿元的风险投资,在2013年,罗永浩举办了Smartisan OS的发布会,此后的一年多时间里,锤粉们开始了翘首以盼产品的日子。
像期待偶像出新专辑一样,大批的粉丝开始等待。由于在创办锤子科技之前,罗永浩本人就是一个超级爆品,他给青年一代灌输了一种叫做“情怀”的价值观,影响了大批有理想的文艺青年,所以,他在产品研发出来之前,已经有潜在的一大批用户,锤子手机不需要进行前期艰难的引流过程,只需要出产品就可以了。
如果不出意外,锤子手机一出,便会成为超级爆品,能够与当时风靡的苹果手机相抗衡,也会跻身于国产手机一线。
然而,发布会一推再推,焦灼、谩骂袭来,爆品没有产生,直到2014年5月20日,第一代手机产品Smartisan T1才正式发布,但与预想的结果大相径庭,罗永浩倡导的工匠精神一度被怀疑,产品品质和售后等各方面都遭受了诟病,总体来看,用户对锤子手机的审美评价较高,但是基本的硬件部分却评价不高。
而后,罗永浩不止一次在活动演讲中解释,T1产品之所以会不尽完美,都是供应链的问题。比如,为什么锤子手机量产难,连配件都无法达到量产目标?在某种程度上,是因为锤子手机的配件设计有不易加工的地方。再比如,一般按照传统生产流程,在量产发现问题时一般是不会影响市场供应的,但锤子手机为了缩短某些流程直接量产,又增加了新的问题。况且,锤子科技当时并没有专业的供应链团队。
通过以上案例,我们看到,在这种情况下,罗永浩很难第一次就生产出爆品来,而且即便是T1手机产品迅速火爆起来,锤子科技也无法顺利生产第二款手机或者面对后续的突如其来的难题。所以说,如果初创企业按照这样的思路去生产爆品,也会遭遇类似的难题。
原因是什么?
创业的第一个阶段性目标并不是以销量为指标的产品,而是搭建并不断优化你的体系,打造爆品是一个过程,而不是仅仅打造一款产品。
对于生产型企业来说,你需要爆品、需要迅速推出产品没有错,值得鼓励,但是你需要把精力放在产品背后的体系中去:如何解决你的供应链难题,又如何在供应链中节省成本,产品出来以后,你要怎么样才能打造一个稳固的营销网络,以保证爆品不会在后续的发展中逐年萎缩,甚至包括,你要有什么样的措施应对市场突如其来的变化。
流通型企业、服务型企业等其他类型的企业也是一样,产品也好,企业也好,声名大噪并不一定是好事情,它会暴露你脆弱的现金流、疲软的内生力、落后的管理体制。
而当一切都成功了的时候,你会发现,当你努力吆喝卖产品时,梦想和情怀早已植入其中,当然,这是我们后面要探讨的事情。
创业者到了该醒悟的时候了,与其把全部精力放在如何打造爆品上,不如反复地对自己进行强化性的训练,爆品是一个体系、是一个过程、是一种思维方式。
……
前言
第一章 当你在谈论爆品时,你在想什么
99%的人都会答错的题目
体系的巨大作用
过度追求爆品的社会
“唯产品论”后遗症
爆品的另一种误区
重塑对爆品的理解
第二章 真正的爆品与火爆无关
他们为什么这么火
卖得火不等于卖得久
不要被爆品绑架
日本中小企业的年轮经营
爆品思维的核心
如何拥有爆品思维
第三章 重新定义产品品质
新的消费G点
对创新要求越来越高
超出他们的预期
改变不能被改变的
重新定义产品标准
解决行业痛点
引领整个细分领域
成为领先者
打败所有其他的
越简单越极致
比好更重要的是稳定
第四章 不是占领市场,而是赢得用户
你永远不知道他们在想什么
不是需求导向,而是潜入内心
卖梦想不卖方案
产品不在了,情感还在
情怀集中爆发
只为用户生产
第五章 爆品赢在产品之外
人人都爱乐高
从卖花盆到卖花盆管理
IBM的秘诀
产品与服务的转变
除了品质,他们还关心什么
当产品变成一种认知
第六章 不断优化你的体系
搭建体系
提升产品运营的能力
形成良性流转
使用时间与提升效率
产品的更新迭代
控制成本
试错经营
不断适应变化
第七章 用个人IP制造爆品
从罗辑思维说开去
名人的磁铁效应
企业创始人IP化
占据用户的内心
引发价值共鸣
制造爆品
后记
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