这些年来，张松青陆续为亚洲一些中文刊物写了
一些宣传中国旅游文化的文章（部分实用性较强的文
章附录在本书中），其间萌生了要为导游的实践写一
本参考书的想法。《导游实战攻略》的宗旨是实用、
新颖、有趣，只讲真实的小故事，不侃空泛的大道理
。我昨天的故事流淌在书中，您明天的路途延伸在脚
下。
《导游实战攻略》的内容分入门篇、讲解篇、实
务篇、随笔篇和资讯篇五大块，其中讲解篇重在探讨
个性化导游词的创作和运用，实务篇则旨在剖析他自
己二十余年的从业经验和教训，以期让我的“滑铁卢
”成为朋友们的“凯旋门”。
导游员，应该是个智者，智而非圆滑；导游员，
应该是个勇者，勇而不鲁莽。智，自能处变不乱；勇
，方能临危不惧。我们必须独自承受压力，我们甘愿
与游客分享快乐，在整个旅游链条中导游员是最重要
的环节。“硬件不足软件补”就是业界的一句行话，
这个软件就是导游服务，而导游服务不好，再好的硬
件也要大打折扣。
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