这主要是旅行社市场结构不合理的缘故。因此,旅行社在选择目标市场时,还要考虑目标市场的结构。市场结构是指旅行社与市场的关系特征与形式。旅行社在选择目标市场时,应考虑的市场结构因素主要有行业内的竞争者、潜在竞争者和旅游中间商对旅行社经营的威胁。
3.旅行社的经营目标与资源
旅行社在选择目标市场时,除了要考虑目标市场的规模与潜力、目标市场的结构以外,还要结合旅行社自身的经营目标与资源,这样才能确保旅行社的目标市场与旅行社的经营目标相适应。
(三)旅行社目标市场选择的过程
1.分析细分市场
旅行社可以根据以往的企业经营资料以及各类统计数据,按照确定的市场细分因素及细分标准,全面研究各类细分市场的客源情况,主要包括各类细分市场的年接待规模、停留天数和平均消费水平等,找出旅行社原有的主要客源市场。同时,旅行社还要研究原有的客源市场在本行业内的市场占有率,以便确定旅行社主要客源市场占有率在本行业内所处的位置。如果旅行社主要客源市场在本行业内处于优势地位,且能充分发挥旅行社潜在经营优势,这个主要客源市场就可以成为旅行社的目标市场。如果旅行社原有的主要客源市场在本行业内处于劣势.且又不能完全发挥旅行社的潜在优势,那么,旅行社就要重新选择其他细分市场作为自己的目标市场。
旅行社选择目标市场的关键,在于发现每个细分市场的开发潜力,细分市场在一定时间内所能达到的需求规模。它或是通过产品开发、增加新的需求来实现,或是通过市场促销使需求转移来完成。应当指出的是,旅行社目标市场的选择不是一个静态过程,而是一个动态过程。客源市场、市场结构以及旅行社经营目标的变化,都会改变旅行社目标市场的经营吸引力。因此,旅行社有必要定期对目标市场进行科学评估,当原有的目标市场由于各种情况的变化而丧失了经营吸引力时,旅行社就要重新寻找目标市场。
2.评估目标市场
旅行社目标市场的选择是在市场细分的基础上进行的,因此,目标市场的评估也需在细分市场评价的基础上进行。旅行社目标市场的评估主要有以下三个步骤:
(1)评估各类细分市场的经营业绩。例如,某旅行社经过对客源市场和本企业的经营特点进行分析研究,决定用旅游类型和旅游者消费水平两个因素来细分市场。
(2)判断每一细分市场的经营吸引力。细分市场的经营吸引力是与细分市场的需求规模、需求潜力以及本旅行社的市场竞争地位相联系的。如果细分市场客源不足,就必然形成各旅行社之间的削价竞争,造成旅行社平均利润水平的降低,细分市场便缺乏经营吸引力。同时,即使细分市场的需求规模较大,如果旅行社在该细分市场上的竞争地位较低,这种细分市场同样缺乏经营吸引力。
(3)确定竞争对手。旅行社在选择目标市场时应确定其在目标市场中的主要竞争对手。一般来讲,主要竞争对手是那些以相同或相似的价格,向相同的旅游者提供相似产品的其他旅行社。在识别主要竞争对手之后,旅行社还要研究主要竞争对手的经营目标。主要竞争对手的经营目标不同,其在目标市场上的经营方向、经营重点以及经营策略也不相同,由此对旅行社经营产生的影响也会不同。此外,旅行社还要评估主要竞争对手的优势与劣势。与旅行社形成主要竞争关系的其他旅行社能否达到其经营目标,取决于竞争对手的资源能力。因此,旅行社要评价主要竞争对手在市场知名度、产品与服务质量、推销能力、销售网络以及市场占有率等方面的优势与劣势。
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