第一章 要知道你的品牌“会说话”
塑造品牌的重要术语与建立你的“营销心态”
什么是“品牌”
什么是“品牌塑造”
什么是“市场营销”
市场营销与销售
什么是“优秀的”市场营销
谁在你的团队中负责市场营销
什么阻止了你的成功
第二章 不要坐拥资产而不知利用
你所拥有的五大品牌塑造资产
第三章 你的品牌导航仪
品牌塑造入门——资产之一：定位
揭示几个品牌定位的误区
大品牌成为大品牌并不是偶然的
你的品牌定位书
求异，求异，再求异！产品品牌的例子
求异，求异，再求异！服务品牌的例子
你知道你“不是什么”吗
定位轮盘——这是一切的中心环节
第四章 集中火力的力量
核心定位要素1（上）：目标群体概述
选择“应被包含”的群体
不要蜻蜓点水，要向深层次挖掘
擅长锁定目标群体的品牌
第五章 拿起你的弓箭，对准你的目标
核心定位要素1（下）：目标群体的应用
将各个要素组合在一起
谁是你的“特定目标”
第六章 适应市场需求，成功非你莫属
核心定位要素2：顾客需求
功能和情感
发现你目标群体的情感需求
第七章 “框”住你的竞争对手
核心定位要素3：竞争框架
你（真的）了解你的竞争对手是谁吗
不要甘于平凡
在什么时候，苹果不仅仅是一种水果
“扩展”品牌定位
你的感性竞争框架
从标准身份转变为感性竞争框架
第八章 你最近都为我做了些什么
核心定位要素4：好处
我们信任这样的品牌
功能与情感，再一次同现
有意识的重复
深入到情感之中
你的品牌提供的好处是什么
选择、再选择
第九章 拿出你的证据来
核心定位要素5：理由
理由类型
你猜怎么着？你已经有“理由”了
三种理由并驾齐驱
将这些理由和好处挂钩
你的品牌的“理由”
不要让你的理由变得过时
第十章 你的品牌有个性吗
核心定位要素6：品牌特征
具备鲜明特性的品牌
“谁”是你的品牌
第十一章 化零为整
你拥有了完整的品牌定位书
定位书的第一个例子：加州哇健身中心（California Wow）
定位书的第二个例子：级联健身俱乐部（Cascade Club）
敢于与众不同
对比你当前的定位和你所希望的定位
完善你的定位
让你的定位为你服务
第十二章 不要光说不练，行动起来
低成本利用你的品牌定位书
别让你的品牌沉没
你的品牌是一个“突变体”吗
万万不可“反社交”
事实胜于雄辩一个“高高在上的”实例
精炼地总结你的品牌
第十三章 如何投顾客所好？我们来数数有几种方式
品牌塑造——资产之二（上）：顾客，发现顾客的需求
六种途径发现客户需求
不要谈价格
开始行动吧
第十四章 璞玉浑金
品牌塑造——资产之二（下）：顾客，现有顾客的价值
打开对话
不要迟疑，吹响你的号角
做生意（有时）意味着你必须说抱歉
赋予其个人风格
嘿！说出口
第十五章 开发至尊情结
品牌塑造——资产之三：你的产品和服务
成为佼佼者并不意味着欺骗
免费赠送
创建一个“关键区分点”
优越性六要素
客户如何“体验”你的品牌
设身处地为客户着想
评估优点及缺点
建立知名度
不要在网站和电子邮件地址上锱铢必较
不要让你的品牌变成一个弱者
努力正视你的缺点
第十六章 会说话的移动广告
品牌塑造——资产之四：你的营销团队
品牌塑造误区
发展你的团队
你已经列出了你的名单——现在该做什么
你团队的市场营销思维
企业品牌和个人品牌的吻合
什么是你现有客户的价值
让你的团队活跃起来
你的品牌的第一接触点
第十七章 缩短与顾客的距离，更要拉近与竞争者的距离
品牌塑造——资产之五：你的竞争者
只有知道谁是可以打败你的对手，你才可以取胜。
品牌塑造者的黄金法则
你竞争对手的品牌定位六要素
第十八章 你也可以小成本做大品牌
最后几句话
保持你的心态
聚焦你的资产
最核心的内容
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