本书立足于企业组织流程管理视角，构建能综合反映企业组织流程性能的评价指标体系，同时利用仿真工具将组织流程的运行过程模型化在计算机界面上并实施评估，此外还提出了基于理性成本约束下的流程瓶颈循环定位方法和仿真优化器方法，用于确定企业流程优化的理性终点。与实践证明，本书提出的相关创新理论和方法对于企业组织流程性能仿真评估与优化方法的研究及提升企业组织流程管理水平，具有重要的理论价值和现实指导意义。 本书可作为管理科学与工程、工商管理等专业的研究人员的参考用书，也可作为博士研究生及硕士研究生的教学用书。

第一章 绪论
第一节 研究背景与意义
第二节 国内外研究现状综述
第三节 研究内容与方法
第四节 创新之处
参考文献
第二章 企业组织流程性能机理研究
第一节 过程视角下企业组织流程性能界定
第二节 企业组织流程性能形成机理分析
第三节 企业组织流程性能影响因素分析
参考文献
第三章 制造型企业组织流程性能研究
第一节 制造型企业类型分析
第二节 制造型企业核心组织流程的界定
参考文献
第四章 商贸流通型企业组织流程性能研究
第一节 商贸流通型企业特征分析
第二节 商贸流通型企业核心组织流程的界定
参考文献
第五章 服务型企业组织流程性能研究
第一节 服务型企业特征分析
第二节 服务型企业核心组织流程的界定
参考文献
第六章 企业组织流程性能评估研究
第一节 企业组织流程性能评估指标集
第二节 企业组织流程效率指标计算方法
第三节 企业组织流程成本指标计算方法
第四节 企业组织流程质量指标计算方法
第五节 企业组织流程资源利用性能指标计算方法
第六节 企业组织流程单元功效系数计算方法
参考文献
第七章 企业组织流程性能仿真评估系统构建
第一节 企业组织流程仿真评估系统设计思路
第二节 企业组织流程仿真评估平台用户界面实现
第三节 企业组织流程系统仿真建模
第四节 企业组织流程性能仿真评估模型构建
第五节 企业组织流程性能评估改进模型
参考文献
第八章 企业组织流程性能优化研究
第一节 企业组织流程性能的流程瓶颈循环定位优化方法
第二节 企业组织流程性能仿真优化器设计与实现方法
第三节 企业组织流程性能仿真优化应用研究
第四节 企业组织流程管理建议
参考文献
第九章 结论与展望
第一节 研究结论
第二节 研究展望
附录 排队系统符号定义