罗芳，对企业的运作细节非常了解，从事多年餐饮企业管理咨询和培训工作，也先后做过外贸酒楼和酒店餐厅的人事主管，在绩效考核与薪酬管理方面拥有丰富的实战经验和研究心得，致力于如何做好绩效考核系统与薪酬设计来提高员工幸福感和归属感的研究

本书从流程管理的角度出发，对企业各项重点工作的基本流程进行梳理，让读者在掌握绘制流程图技能的同时，也能了解各项工作的重点内容和注意事项。书中包括流程管理、员工招聘与录用管理、入职培训管理、绩效管理、行政管理、员工关系管理、文件与档案管理、薪酬福利管理、员工出勤管理、财务与物资管理及促销与销售管理等内容。 本书适合对企业各项事务感兴趣的管理者、经营者，以及想通过了解企业事务流程而提高工作效率的职场人士，可以帮助他们快速掌握丰富的工作流程图和各项事务工作的要点。