本书是一本工具手册，介绍70种常用设计思维工具的使用方法。通过本书，读者能够了解设计工具及工具背后的思维方式，增加思考路径的候选量，拓展思考的广度，提升设计思考能力，项目设计顺利进行。全书共分7章。第1章介绍工具手册的使用方法。第2～6章，按照设计思维的共情（Empathy）、定义（define）、创想（ideation）、原型（Prototype）和测试（Test）五个阶段，列举了适合每个阶段使用的工具。第7章以工作坊等设计活动为例，介绍工具组合使用的方法。 本书适合作为交互设计、服务设计、工业设计等领域从业者的参考读物，帮助相关设计者拓宽思路，帮助设计活动的规划人员规划流程

第1章 关于设计思维工具的几个问题
1.设计思维工具的本质是什么
2.为什么使用设计思维工具
3.什么时候使用设计思维工具
4.如何选择适合的设计思维工具
5.如何改造/创造设计思维工具
6.如何看待工具的使用
第2章 共情：不是想象，是成为
次级研究
利益相关人
观察法
用户观察法
影形法
隐蔽观察法
模拟练习法
访谈法
用户访谈
街头拦访
焦点小组
开端话题
带领导游
问卷法
众包
涂鸦墻
个人清单
日记研究
文化探针
卡片分类
第3章 定义：这个靶子，就是痛点
典型用户
移情图
用户旅程图
POV
5W1H
HMW
情绪板
设计简报
价值主张画布
第4章 创想：爆炸吧！点子
头脑风暴
世界咖啡厅
六顶思考帽
思维导图
莲花图
快速约会
姻亲图
鱼骨图
混搭设计
快速创意生成器
奔驰法
挑衅法
SWOT模型
商业模式画布
精益画布
PEST模型
点投票
百元测试
2X2矩阵
How-Now-Wow矩阵
第5章 原型：粗糙，但鲜活的初代
快速原型
明日头条
故事板
纸板原型
纸面原型
概念视频
角色扮演
幕后模拟
商业折纸
服务蓝图
技术文档
第6章 测试：这是你想要的吗
概念评估
反馈捕捉网格
5s测试
眼动追踪
A/B测试
启发式评估
可用性测试
5E模型
价值机会分析
语义差异量表
净推荐值
情书与分手信
第7章 这是你点的工具套餐
反思与意义
结语
后记