第一章 导论
第一节 企业社会责任缺失研究背景
第二节 企业社会责任缺失研究的问题
第三节 研究企业社会责任缺失的目的和意义
一、研究企业社会责任缺失的目的
二、研究企业社会责任缺失的意义
第四节 本书研究思路、方法及特色
一、研究思路
二、研究方法
三、技术路线
四、本书特色
第二章 企业社会责任缺失概述
第一节 企业社会责任缺失的定义和分类
一、企业社会责任缺失的定义
二、企业社会责任缺失的维度及分类
第二节 企业社会责任缺失研究的理论基础和研究方法
一、企业社会责任缺失研究的理论基础
二、企业社会责任缺失的研究方法
三、本节小结
第三节 企业社会责任缺失的归因研究
一、归因理论
二、企业社会责任缺失归因中的企业失责
三、企业社会责任缺失归因中的消费者失责
四、企业社会责任缺失归因中的其他责任
第四节 企业社会责任缺失与消费者响应
一、企业社会责任缺失对消费者响应的影响
二、企业社会责任缺失影响消费者响应的作用机制
三、企业社会责任缺失影响消费者响应的作用条件
第五节 道德净化效应
第六节 本章小结
第三章 道德决策模型与企业社会责任缺失研究框架
第一节 道德决策模型
第二节 CSI归因中的企业失责与消费者惩罚意愿
第三节 CSI归因中的消费者失责与消费者弥补意愿
第四节 道德情感在CSI归因影响消费者响应意愿中的中介作用
一、愤怒的中介作用
二、愧疚的中介作用
第五节 道德认同在CSI归因影响消费者响应意愿中的调节作用
第六节 本章小结
第四章 CSI归因中的消费者失责
第一节 对CSI归因中消费者失责的探索性研究
第二节 企业社会责任缺失的表现及原因
第三节 消费者失责的表现
一、消费者不良需求（需要）或消费观
二、消费者过度消费
三、消费者对社会责任缺失企业的纵容
四、消费者缺乏亲社会行为
五、消费者不重视环保
第四节 受消费者影响的企业社会责任缺失
第五节 消费者失责与消费者响应
第六节 本章小结
第五章 CSI归因与消费者惩罚意愿、弥补意愿
第一节 选择企业社会责任缺失事件
一、研究设计
二、消费者对企业社会责任缺失事件的评价
三、本节小结
第二节 CSI归因的启动材料
第三节 CSI归因对消费者惩罚意愿和弥补意愿的影响
一、研究过程
二、研究结果
三、本节小结
第六章 道德情感、道德认同在CSI归因影响消费者响应意愿中的作用
第一节 愤怒和愧疚中介作用的实证研究
一、研究设计和程序
二、研究结果
第二节 蔑视、厌恶、羞耻和尴尬中介作用的实证研究
第三节 道德认同调节作用的实证研究
一、构念测量
二、预调研
三、正式调研
四、本节小结
第七章 研究结论、研究启示和未来研究展望
第一节 研究结论
第二节 理论启示
第三节 实践启示
第四节 研究局限性与展望
参考文献
附录
附录一 访谈提纲
附录二 企业社会责任缺失事件及责任归因问题测量举例
附录三 调研问卷（研究三）
展开
