在这个快速变化的时代，用户的需求和行为模式不断演变，对于任何希望在市场中保持竞争力的企业来说，理解用户变得前所未有的重要。《用户研究基础与实践》正是为了帮助读者深入理解用户研究的重要性、流程、方法和实践应用而编写的。本书不仅提供了理论基础，还提供了丰富的实践案例和技巧，以帮助读者将用户研究的原则和方法应用到实际工作中。希望本书能够成为读者在用户研究领域的指南，帮助读者更好地理解用户需求，设计出更成功的产品和服务。

第一章 为什么要做用户研究
第一节 TOP企业的用研启示
第二节 用户研究的发展历程
第二章 用户研究是什么
第一节 “用户”基本概述
第二节 用户研究概述
第三章 用户研究流程
第一节 前期准备与撰写研究计划书
第二节 用户样本选取与分析
第三节 结果收集、整理与呈现
第四章 用户研究方法
第一节 资料分析
第二节 用户访谈
第三节 用户观察
第四节 问卷调查
第五节 焦点小组
第六节 模拟体验
第七节 可用性测试
第五章 用户研究数据分析
第一节 分析数据的一般过程
第二节 数据分析方法
第三节 用户数据的使用
第六章 用户研究的可视化表达
第一节 数据与信息
第二节 用户信息挖掘
第三节 用户偏好选择
参考文献