做好劳动争议防范与处理工作是工会的一项重要职责，工会工作人员有责任在争议出现之前做好预防和防范，并在争议出现之后用正确、恰当的方法来处理、解决。全书共11章，分别对劳动争议的预防、协商、调解、仲裁、诉讼等方面进行了较全面的阐释，旨在为建设和谐劳动关系提供帮助。本书将理论与实际案例相结合，每章后面都附有思考题与相关案例，便于读者理解掌握，兼具可读性与实用性，既可以作为培训教材使用，也可作为企事业单位工会、人力资源管理部门等相关人员的工作指导用书。

第一章 劳动争议处理基础理论
第一节 劳动争议及其构成要素
第二节 劳动争议的种类及与其他争议的区别
第三节 工会与劳动争议处理
第二章 劳动争议处理的一般规定
第一节 劳动争议处理的范围
第二节 劳动争议处理的原则和基本程序
第三节 劳动争议的举证
第四节 协调劳动关系三方机制
第五节 劳动者有权向劳动保障行政部门投诉
第三章 劳动争议的产生和预防
第一节 当前我国劳动争议的主要特点和表现形式
第二节 劳动争议的预防
第三节 工会劳动争议预防工作
第四章 劳动争议协商
第一节 劳动争议协商概述
第二节 劳动争议协商的实施
第三节 工会参与劳动争议协商
第五章 劳动争议调解（上）
第一节 劳动争议调解概述
第二节 劳动争议调解组织
第六章 劳动争议调解（下）
第一节 劳动争议调解程序
第二节 劳动争议调解协议书和调解意见书
第三节 劳动争议调解的效力
第四节 新就业形态劳动纠纷一站式调解
第五节 工会参与劳动争议调解
第七章 劳动争议仲裁概述
第一节 劳动争议仲裁理论与一般规定
第二节 劳动争议仲裁的原则
第三节 劳动争议仲裁参加人
第四节 劳动争议仲裁管辖
第五节 工会参加劳动争议仲裁
第八章 劳动争议仲裁组织
第一节 劳动争议仲裁委员会
第二节 劳动争议仲裁庭
第三节 劳动争议仲裁员
第九章 仲裁程序
第一节 申请和受理
第二节 仲裁开庭
第三节 仲裁裁决
第十章 简易处理、集体劳动人事争议处理与调解程序
第一节 简易处理
第二节 集体劳动人事争议处理
第三节 调解程序
第十一章 劳动争议诉讼
第一节 劳动争议诉讼概述
第二节 劳动争议诉讼当事人
第三节 劳动争议诉讼管辖
第四节 劳动争议诉讼证据
第五节 第一审普通程序
第六节 简易程序
第七节 第二审程序
第八节 劳动争议案件的执行
第九节 工会参与劳动争议诉讼
参考资料及说明