第 1 篇 数字转型的新大航海时代来临 001
第 1 章 AI 的源起与前世今生 003
生成式 AI 风暴席卷全球 004
人工智能的缘起 007
传说中的生成式 AI 时代终于来临了? 009
更严苛的使用场景———AI 落地与产业数字转型 013
第 2 章 百年企业存活与转型启示录 015
数字转型起手式 016
问题来时， 机会也来了 019
紧跟其后的是 “ 生成式 AI 革命” ! 020
第 3 章 你了解的数字转型， 真的是数字转型吗? 023
数字转型的真功夫 024
数字转型三个阶段 028
记录数字化———摆脱 “ 记得少、 忘得多” 的
人类宿命 029
“ AI 大航海时代” 来临了 034
站对风口， 大象也能飞起来 043
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当数字转型遇上生成式 AI
第 4 章 传统产业数字转型必胜秘技 044
首先， 成立一支 “ 数字转型特攻队” 045
其次， 针对产业自我属性制定策略规划 049
再次， 形塑产业转型的路径指引 053
最后， 建立可获利的新商业模式 056
第 2 篇 数字转型的 8 大主题 061
第 5 章 产业数字转型案例解析 063
主题 1 生产与备料数据多为纸本记录， 容易出错且效
率不高 064
“ 黑手” 制造业也有大黑、 中黑、 小黑 067
3K 表面处理业的悲情城市如何翻转 072
照护表单多如流水， 永远抄不完 078
主题 2 通过战情看板检视设备运作及现场状态， 以便
即时下决策 082
客制化与 AI 管控 086
管控汤圆原料， 同时兼顾市场需求达成口味多元化 089
传统烘焙业的转型挑战 092
酿酒老师傅的经验变成 SOP 093
豆浆制作的很好秘方 094
鞋垫王国的二代接班故事 096
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目 录
主题 3 缺乏资讯技术人才如何进行数字转型? 099
种番茄型男青农与数字转型 102
外行农夫搭上转型列车 105
夕阳无限好的纺织业 107
主题 4 如何熟悉消费者偏好， 建立产品口碑以累积忠
实客户 112
分店如何迅速复制、 迅速扩张? 114
餐厅蟑螂事件的危机处理启示录 116
市场情报传递如战场上的 “ 五何法” 119
主题 5 如何建立有感的优质服务， 在对的时间点提供
优选的服务? 123
优选的购物体验是 “ 当日送达” 还是 “ 今日寄
今日到” ? 126
为什么消费者会觉得 “ 被踢皮球” ? 131
动态定价的时代来临了 136
主题 6 如何进行分众营销， 以互动扩散粉丝群? 139
势不可当的 “ 新零售时代” 142
数字科技与 AI 演算法联手可大幅提升零售业
获利空间 144
整合顾客实体店面造访轨迹与线上浏览轨迹 147
AI 技术既能提高营销效率， 也可以增加销售渠道 151
你们家的产品有多少铁粉? 153
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当数字转型遇上生成式 AI
社群经营与营销科技交叉使用的时代来临了 155
AI 演算法神助攻营销科技 156
主题 7 精准营销———为什么老板始终觉得我们离
顾客有点远? 158
凤梨酥的 “ 数字转型特攻队” 158
很高兴能为您服务———线上客服机器人的逆袭 161
我推、 我推、 我推推推的聪明推荐系统 166
一个从大门市走向数字转型的成功案例 171
老板， AI 演算法把顾客宠坏了 172
主题 8 让 AI 帮你在环境保护法规下达成企业永续
经营 177
为下一代、 下下一代负责任的故事 177
猜猜看， LV 包的扣件是哪里生产的? 179
高雄气爆可以预防吗? 182
垃圾也可以变成黄金的资源回收 187
结语 数字转型与环境永续 194
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展开
