客户约见困难，难觅门路，关键人难寻，方案被否定，技术交流无人关注，业绩指标重若泰山。这些销售困境，你是否也深陷其中？ 作者基于20多年销售、销售管理及销售培训和咨询的经验，提炼了一套行之有效的方法，并将其通过“讲人话”的方式转化为一套全面的沟通策略和技巧。 全书包括销售沟通的2项基本原则，6大销售常见场景类型，23个基本模块，50+实用沟通工具，100+实战技巧。从概念到认知再到工具，有指导、有抓手、能落地，可帮助销售人员打造一语胜千言的沟通力，提升销售业绩。 尤为难得的是，作者以“乐高式模块化思维”解构复杂场景，辅以FABE法、河流模型等工具，让策略可复制、可迭代。

序
第一章 销售破冰之旅|陌生拜访
01|建立连接：如何快速打破陌生感
02|第一印象管理：如何在眨眼之间获得客户的好感
03|肢体语言：你一动我就懂，我怎么动你怎么想
04|构建话题：如何用闲谈升级关系
05|谈资：如何展示你的与众不同
第二章 打造影响力|客户访谈
06|六步访谈法：如何实现每一次拜访的目标
07|倾听：为什么说客户什么都说了，只是你没听
08|提问：成功的销售会谈中，谁说得更多
09|带着解决方案沟通：如何让客户更容易接受你的请求
10|异议处理：当你面对批评时，该如何处理
第三章 强化影响力|突出重点
11|卖点表达之FABE：客户真正在意的到底是什么
12|卖点表达之USE：如何让客户感同身受
13|故事力：如何用故事打动客户
14|河流模型：什么叫作先同步再引导
15|金字塔模型：如何才能被客户记住
第四章 扩展影响力|书面表达
16|电子邮件技巧：如何打造你的另一张名片
17|方案撰写（上）：如何用方案传递你的价值
18|方案撰写（下）：如何让客户选择你
19|打造个人品牌：如何让客户主动来找你
第五章 打造销售专业度|技术交流
20|技术交流：为什么华为将其视为必选动作
21|公司介绍：如何让你的客户放下手机
22|产品介绍：如何像费曼一样介绍产品
23|演讲力：为什么说演讲力是销售必须打造的能力
第六章 沟和通是两件事|销售沟通底层逻辑
24|通信：沟了，通了吗
25|共情力：何为通
后记