本书对电子商务领域进行了系统且深入的介绍，聚焦于关键概念和行业实践。第17版全面更新了数据和实例，分为四个部分：第一部分介绍电子商务的核心概念、商业模式、盈利模式等内容；第二部分介绍电子商务的基础框架，涵盖电子商务平台构建、电子商务安全和支付等内容；第三部分围绕电子商务相关社会及法律问题展开讨论，涉及网络营销、社交媒体营销、移动营销和本土化营销等内容；第四部分介绍电子商务应用实务，分析了Amazon、Uber和Airbnb等公司的企业战略和经营绩效。本书旨在帮助读者理解和把握电子商务带来的发展机遇，既适合企业管理者和经营者阅读，也适合高等院校电子商务相关专业的学生参考。

译者序
前言
第一部分 电子商务概述
第1章 革命刚刚开始
1.1 电子商务革命的前5分钟：为什么要学习电子商务
1.2 电子商务概述
1.2.1 什么是电子商务
1.2.2 电子商务和电子业务的区别
1.2.3 电子商务基础技术：互联网、万维网和移动平台
1.2.4 电子商务的主要趋势
1.3 电子商务技术的特征
1.3.1 普遍存在性
1.3.2 全球覆盖性
1.3.3 标准通用性
1.3.4 丰富性
1.3.5 交互性
1.3.6 信息高密度性
1.3.7 个性化/定制化
1.3.8 社交技术：用户生成内容、创作者和社交网络
1.4 电子商务的类型
1.4.1 B2C电子商务
1.4.2 B2B电子商务
1.4.3 C2C电子商务
1.4.4 移动电子商务
1.4.5 社交电子商务
1.4.6 本地电子商务
1.5 电子商务简史
1.5.1 1995～2000年：电子商务初创阶段
1.5.2 2001～2006年：电子商务整合阶段
1.5.3 2007年至今：电子商务重塑阶段
1.5.4 评价电子商务：成功、惊喜和失败
1.6 理解电子商务：组织主题
1.6.1 技术：基础设施
1.6.2 商务：基本概念
1.6.3 社会：驾驭主宰者
1.7 电子商务相关职位
1.7.1 公司概况
1.7.2 职位：电子商务零售品类专家
1.7.3 资质/技能
1.7.4 面试准备
1.7.5 首次面试可能被问到的问题
1.8 案例研究：Uber——一切皆按需
1.9 复习
1.9.1 关键概念
1.9.2 思考题
1.9.3 实践项目
1.9.4 参考文献
第2章 电子商务商业模式和概念
2.1 电子商务商业模式
2.1.1 概述
2.1.2 商业模式的8个关键要素
2.1.3 资金筹集
2.1.4 电子商务商业模式分类：难点
2.2 B2C电子商务模式
2.2.1 网络零售商
2.2.2 社区服务商
2.2.3 内容服务商
2.2.4 门户网站
2.2.5 交易经纪人
2.2.6 市场创建者
……
第二部分 电子商务技术基础
第三部分 商务概念和社会问题
第四部分 电子商务应用实务