本书从多个视角来探究直播购物中消费者冲动购买行为的影响因素及影响机制,并揭示其影响作用的边界条件。首先,本书从社会学习视角分析了直播中主播和观众两类主体要素对消费者冲动购买行为的影响,利用问卷调查方法获取研究数据,实证检验发现,主播和观众两类主体对消费者在直播购物过程中的主播质量、产品需求以及产品质量(不)确定性感知的影响不同,而不同的(不)确定性感知维度对冲动购买的影响也不同。同时,本书基于直播购物时间有限的特征,利用情景实验方法检验了直播购物的时间性稀缺情景特征对消费者冲动购买的影响,研究发现,时间性稀缺会对消费者冲动购买产生显著影响,并受感知急迫的中介和产品类型的调节作用影响。其次,本书从营销学视角分析了稀缺性营销策略在直播购物中对消费者冲动购买的影响,结果发现,供给性稀缺比需求性稀缺更能唤醒消费者,从而促进冲动购买,但这一影响作用会受时间性稀缺的调节。最后,本书分析了直播购物中观众的参与行为对消费者冲动购买的影响,通过情景问卷的方法获取研究数据,研究发现,创造参与行为和消费参与行为都会给消费者带来情绪感染,而情绪感染显著正向影响消费者冲动购买,但是社会认同对冲动购买的影响不显著。
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