改善:老板的挑战
困惑的中国企业家
抱怨之前,请先用一年时间尝试改善
任何事物都有改善的空间
学习和研讨获取改善力
改善是永不满足的创业状态
勇于改善,宽容失败
从经营模式开始
权力下放与责任下沉
使员工成为“利润中心”
培养员工“发现浪费”的意识和能力
接近客户,亲临现场
改善的目标——客户满意的“三均衡”
改善的常用工具
从丰田看改善的五大重点
改善,从“防错”开始
改善常用的“”招
改善管理五项“基本法”
改善的三大配套系统
改善的实现途径
每天改善%,一年改善倍
持续经营,高效优化
不断地“习惯性归零”
抓住问题反复改进
改善即微创新
微小的改善可以汇聚成巨大的变革
改善的系统保障
应用“戴明环”,建立改善的理论基础
全员改善的“”保证
打造学习和培养系统
使改善过程与成果透明化
将结果标准化
组建“改善委员会”
企业文化让改善持续
让改善成为工作的常态
改善自上而下,高层引导推进
个个积极思考,人人提出方案
全面改善,“一个也不能少”
让改善的精神向上下游延伸
提升有量度,改善无止境
附录一 “阿米巴”经营模式与中国企业的实践
附录二 戴明的十四条管理原则
附录三 改善的101条建议(本书精要)
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