Chapter 1 深度领悟：门店管理的五大痛苦 01. 目标之痛 02. 分工之痛 03. 管理之痛 04. 竞争之痛 05. 服务之痛 ◎店长成长实践 Chapter 2 逆流而上：好店长的标准是什么？ 01. 创业新平台你知几分 门店，是什么？ 终端，要什么？ 业绩，谁做主？ 02. 店长的“COSPLAY” 从思维导图分析开始 人、财、物、术、规、讯——这些都要店长管！ 店长的七个角色 ◎店长成长实践 Chapter3 门店经营灵活规范的根本——抓人、抓心、抓机制 01. 人是“资本”亦是“成本” 人员管理的隐性成本 什么样的员工适合做销售？ 用好优秀员工就是利润 02. 责任根源在人心 这样的员工如何面对？ “跳槽”与“成长” 从“会做”到“要做” 03. 建机制：为经营添活力 “状态”高于“技能” “和谐号”团队与领袖风采 合理机制，激活斗志 ◎店长成长实践 Chapter 4 门店结果执行到位的关键——目标、计划、重坚持 01. 重目标：打靶要射靶心 目标制定的标准与依据 完成目标就是解决问题的过程 给你个门店，你该怎么管 02. 重计划：策略与数据里的秘密 门店经营要抓重点讲策略 控制好成本是盈利的关键 看数据发现问题 03. 重坚持：持续才能提升 开会，你会不会？ 分工真的合理吗？ ◎店长成长实践 Chapter 5 门店氛围打动人心的途径——优势、诱惑、有特色 01. 营造氛围抓关键 顾客到店最关注啥？ 营造兴趣点 动线设计对业绩的影响 02. 制造诱惑，牵引顾客 营销就是诱惑，消费者大多是冲动的…… 满足需求，不如创造需求 03. 加强体验：优化流程是体验营销的第一步 销售流程是精细化营销的核心 和你的顾客做游戏 将产品铺到消费者心里 ◎店长成长实践 Chapter 6 门店商品炙手可热的要领——定价、调场、进销存 01. 价定江山：产品定价分析 畅销与滞销品分析 产品销售生命周期分析 上样产品的定价原则 02. 调场：让你的产品会说话 顾客想看到什么 陈列五原则 突出产品组合，提升客单价 03. 进销存：链条通畅才能多卖货 你会订产品吗？ 进货与补货的节奏 合理的库存就是盈利 ◎店长成长实践 Chapter7 门店业绩一本万利的保障——客流、单值、成交率 01. 客流量：别做无米之炊 坐商到行商的转变 客户精细化管理 02. 客单价：卖产品还是卖方案？ 连锁推销做大单 为何你的单值做不大？ 大单里的狠角儿：导购 03. 成交率：顾客买单，非你莫属 做顾客心中的贵人 一切影响订单的事都是大事 ◎店长成长实践 Chapter 8 门店长青永续经营的秘密——流程、训练、勇创新 01. 销售流程：迈向门店销售自动化 流程——把不同的人变成同一个结果 手册——有据可依的学习教材 工具——促进执行的高效管控 02. 销售训练：打造门店“销售特种兵” 少林功夫还是太极拳？ 做好门店训练计划 培训方式要立竿见影 做个评估高手 03. 销售创新：探寻市场竞争的法宝 创新不力，门店没戏 创新需求知多少 最新门店推广手段点评 ◎店长成长实践 尾 声