为了填补上述有关互动导向在理论研究和实践应用中所存在的不足之处，由袁平、刘艳彬著的《基于共创价值的互动导向理论与实证研究》从互动导向、市场环境、战略类型及企业绩效理论出发，结合国内外相关研究结论，构建一个以互动导向为自变量，企业绩效为因变量，市场环境和战略类型为调节变量的研究框架。本书以酒店服务业为研究对象，通过深度访谈和问卷调查收集了124家酒店服务业企业有关互动导向的数据，之后又利用SPSS16．0统计分析软件包对该数据进行了分析，测定了酒店服务业企业的互动导向程度，检验了互动导向与企业绩效之间的关系，井进一步分析了市场环境和战略类型对两者之间关系强度的调节作用。

第1章 绪 论
1.1 研究背景
1.2 研究目的
1.3 研究意义
1.4 研究流程
1.5 本书的章节安排
第2章 文献综述
2.I 互动导向的理论基础
2.2 互动导向
2.3 企业绩效
2.4 战略类型与市场环境
2.5 小结
第3章 研究框架与研究假设
3.1 研究框架
3.2 研究假设
第4章 研究方法
4.1 变量的操作性定义与测量量表
4.2 数据收集方法
4.3 数据分析方法
第5章 分析与讨论
5.1 描述性统计分析
5.2 测量量表的信度与效度分析
5.3 互动导向与企业绩效之间的关系
5.4 市场环境的调节作用
5.5 企业战略类型的调节作用
5.6 分析结果与讨论
第6章 研究结论与意义
6.1 研究结论
6.2 研究的主要贡献
6.3 研究的现实意义
6.4 研究不足及未来研究方向
参考文献
附录
索引