顾客不要赠品和积分, 让直接折现抵扣怎么办? 顾客来过两次后, 再也不来了怎么办? 顾客表示对面店款式一样, 却便宜很多怎么办? ……导购员要充分发挥说话的技巧, 时刻为顾客考虑。在合适的时间, 恰当的时机跟顾客进行贴心的交流, 赢得顾客的好感及信任。顾客购物时, 除了要听明白顾客说出来的话, 还要知道顾客那些没有说出来的小心思。本书分别从如何说顾客才会喜欢你、如何介绍商品能更深入人心、如何邀请客户体验商品谈感受、如何议价等八个方面阐述了导购独有的销售沟通话语。不仅有通俗易懂的丰富案例、精准解析, 更有实战锦囊, 帮助你迅速提升连带销售率和客户转介绍率, 84个反例指导, 引以为鉴, 手把手教你将任何商品轻松卖给任何人!