詹姆斯.斯科菲尔德（JamesSchofield），曾在亚洲和欧洲做了20多年的商务英语培训者和资料开发者。他开发公司内部培训课程，也写大量的教学材料和行业出版物。 安娜.奥斯本（AnnaOsborn）曾在欧洲做过十几年的教师和编辑。她曾写过大量的英语学习资料，包括商务学习手册、在线学习课程等

　　《柯林斯商务英语：口语（中文注释版）》每个单元都遵循相同的结构：
　　有用的提示——针对单元沟通重点提出有益建议。
　　对话——倾听和朗读一段或几段对话。关键词和短语都以黑体来表示。
　　理解——检查你对会话的理解。
　　正确表达——侧重单词和短语的正确使用。
　　清晰表达——侧重单词、短语和句子的发音。
　　恰当表达——侧重语调，例如确保你显得有礼貌或对他人感兴趣。
　　掌握口语——这部分的练习能让你练习口语，通常要以角色扮演的方式与CD中的说话者进行互动。

Introduction
导言
Section 1 - Networking
建立联系
Unit 1 Starting a conversation
开启对话
Unit 2 Talking about jobs
谈论工作
Unit 3 Showing interest in other people
乐于交往
Unit 4 Exchanging information
交换信息

Section 2 - Telephoning
电话
Unit 5 Cold calling
陌生电话
Unit 6 Confirming or rearranging appointments
确认或重新安排约见
Unit 7 Making a complaint on the telephone
进行电话投诉
Unit 8 Dealing with a complaint on the telephone
处理电话投诉

Section 3 - Meetings
会谈
Unit 9 Running a face-to-face meeting
安排面对面的会谈
Unit 10 Negotiating agreement
磋商协议
Unit 11 Assigning action points
分配行动计划
Unit 12 Running a teleconference
安排电话会谈

Section 4 - Presentations and conferences
陈述与会议
Unit 13 Presenting a product or service
介绍产品或服务
Unit 14 Working on a stand
展位工作
Unit 15 Closing a sale
结束交易
Unit 16 Saying 'no' potitely
礼貌拒绝

Section 5 - Interviews
面试
Unit 17 The successful job interviewer
成功的面试官
Unit 18 The successful interview candidate
成功的求职者
Unit 19 Carrying out performance reviews
执行绩效评估
Unit 20 Persuading your manager
说服你的经理
Appendix - Extrended learning through COBUILD
利用COBUILD进行拓展学习
Answer key
练习答案
Audio scripts
录音文本