三、保持企业制度与企业文化理念的一致
1.企业制度应与企业文化理念保持高度一致企业在制度的制定和执行过程中存在着与企业文化理念相违背的情况。企业制度和控制系统的类型、控制的程度及由控制的结果而发生的变革,是衡量企业文化建设的重要指标,也是企业文化建设的重要过程。通过控制系统的工作,企业文化可以得到培育与提高。企业制度的健全化与规范化有助于企业通过制度倡导的精神、价值观和行为模式体现出来,借助制度来引导和约束员工的行为,使员工能够在制度的规范下,自觉地按照正确的价值观和行为准则来要求自己。
企业制度与企业文化理念的契合应从以下角度人手:
(1)企业明确提出将企业文化理念作为制定企业制度的指导思想,同时在制度执行的过程中,高度体现企业文化理念,将理念的精神落到实处。
(2)依据已经确认的企业文化理念和行为准则,检查企业现行制度中有没有与文化理念相违背的内容,强化与企业文化相融合的制度,修正或废弃与企业文化不相容的制度。
(3)以企业文化理念为基准,对企业制度进行经常性的检查,以适应变化和提升了的理念。通过组织和管理手段,防止刚性的制度对文化理念的侵蚀。
(4)通过企业控制体系,在企业文化建设过程中,控制企业文化发展的基本走向,及时纠正偏差,并对文化理念的更新和发展提出建设性建议。
(5)通过必要条件,将企业文化理念的贯彻执行制度化。
2.保持企业制度与企业文化理念一致性的方法
(1)让员工了解他们在制度制定中的角色要求
员工希望通过企业的成功而达成个人的成功,因此,在大部分情况下,员工的利益与企业的利益是紧密联系的。企业帮助员工实现个人成功的方法,首先是要让员工了解他们在企业制度制定中的角色要求,并使他们努力达到甚至超过这些要求。
企业可以有多种方法让员工了解他们的角色要求:规的工作说明。正规的工作说明把每一项工作的参与程度做了说明,并要求对其逐一进行详细解释以保证工作的成功。
②制定制度时,上下级面对面地会谈与沟通。管理者、监督者通过与员工面对面地会谈来了解他们的要求,向员工讲述他们在其中发挥的作用。
如果制度发生了基于文化理念的变化,而员工还是出于自身利益而固守原来的想法,那么,管理层需要做的就是让员工更加明确地认识到自己在文化变革和制度变革中的位置,并力求让他们心甘情愿地拥护新制度、扮演新角色。企业在实施文化变革时,对工作人员的要求也会随之改变。管理者必须以不同于往常的方式进行管理,还必须对新的行为进行评估和奖励。正因为不同的企业文化类型有不同的角色要求,所以企业员工必须要以不同于往常的行为行事。
(2)制度的方向定位
作为企业文化变革的一部分,新文化理念的制度将企业所有成员引向新的文化,员工们应该了解,企业为了创建一个有利的企业文化环境已经做了哪些工作,正在从事什么工作并期望员工做出什么贡献,在新的制度面前员工应该保持怎样的态度,等等。不管企业运用的是哪一种手段,目前的在职员工和将来加入的新员工都必须经过这一过程的教育。
制度方向定位的表现形式:
①及时发布企业文化变革过程中产生的文件、企业制度变革实施阶段产生或加以改变的文件或政策等,对制度变迁过程中有关员工的角色变化提出新的要求。
②对企业迄今已经实施的制度变革加以充分说明,让员工明白制度的变化是系统性的。
③鼓励员工就制度问题与企业的高层管理者进行直接接触。对于员工来说,能对“了解情况”的某个人直接提出问题、澄清概念,说明自己关注的情形,会大大有助于他们接受文化的变革。
(3)持续性的信息交流和发布
企业必须对文化变革所产生的制度变迁向企业员工充分通报,通报的内容可以包括:这一变革主要是为了提高职责能力,或是为了利用团队化所产生的协作,或是为了实现对重要而稀缺的技能的有效使用而实施的;实施的新政策或工作程序,是对原有政策和工作程序的改进,并从深度上加以说明。
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