IBM全球企业咨询服务部通过遍及160多个国家和地区的业务专家，为跨越17个行业的客户提供业务流程和行业专业知识服务，并通过创新更快地发现、创造和实现价值。他们以IBM的雄厚实力为后盾，为客户提供各种建议，并帮助他们实施各种影响深远的、可带来持续业务成果的解决方案。 IBM商业价值研究院作为IBM全球企业咨询服务部的一部分，围绕关键行业和跨行业热点问题，为企业高级管理者探究基于事实的战略洞察力。IBM中国商业价值研究院成立于2005年4月，IBM商业价值研究院落地中国。

　　客户不断变化的需求和各种新技术的发展，正在不断推动各行各业进行数字化转型和重塑。IBM认为，一个企业进行数字化转型和重塑的终点是成为“认知型企业”。这种企业以数据为驱动、以AI 洞察为引领，是建立在混合云上的、具有敏捷性的企业。“认知型企业”这个概念，是IBM通过不断实践而得到验证的创造性概念，是以20多个行业的客户进行数字化转型所获得的经验为基础的，对诸多需要转型的企业来说，非常具有实操性。
　　本书结合了IBM商业价值研究院在数字化转型方面的深厚经验、在各种前沿技术领域的深入探索，为需要转型和升级的企业勾画出了“认知型企业”从一个抽象的概念到实际落地的整体蓝图，明确提出了建立这种企业模式的具体架构和方法，整理出了企业能够具体行动的方向和领域，提供了企业能够成功完成认知转型的要素，帮助企业快速、有效地实现转型，好好“活下去”。

人工智能引领未来

中国的人工智能（AI）和认知计算技术发展迅猛，很快将成为这一领域的全球领导者。在短短几年内，中国对人工智能的投资大幅增长；预计到2030年，人工智能核心产业规模将超过一万亿元，带动相关产业规模超过十万亿元。中国在2018年共计申请三万项人工智能公开专利，较五年前大约增加了十倍。中国的人工智能专利数量在2015年就已经超过美国，位居世界第一。更重要的是，在巨额投资的推动下，人们纷纷做出人工智能投资，借此最大限度地加强经济影响，促进经济发展。

为保持竞争优势，必须采用周密和积极的方法打造认知型企业，充分利用生态系统中合作伙伴的能力。企业应弘扬自身的传统精神与核心专长，将人工智能的巨大威力与一系列精挑细选的新兴技术和专有数据结合起来，并通过目标明确且积极主动的方法妥善利用，培养人才和技能，及时把握机遇，进而赢得竞争，立于不败之地。

正如领导者们所发现的那样，现在正是超越呈指数级发展的技术现状、挖掘其潜力的时候了，也是开始在认知型企业这一新结构中寻求突破的大好时机。从试验到扩展再到产生影响的转变是一项大事业，要求领导者们大展身手，以一种曾经难以想象的、而现在已经实现的方式来调整价值。领导者需要尽最大的努力，团结团队和合作伙伴，同时完成三项工作：专注于构建和扩展业务平台以获得最大影响；对差异化智能工作流的设计和部署划分优先级；加强和提升生态系统中各方的企业体验。

序

前言

第一章 何为认知型企业

第一节 执行摘要

第二节 认知型企业简介

一、定义认知型企业

二、人性化是认知型企业的核心

第二章 为何要建立认知型企业

第一节 业务平台之定义

第二节 业务平台之价值

第三章 如何建立认知型企业

第一节 如何转型为认知型企业

第二节 推进认知之旅、建立成功框架的九大行动领域

一、开创性业务平台

0. 引言

1. 行动领域——选定重投领域

2. 行动领域——创建业务蓝图

3. 行动领域——筹划重大变革

二、智能化工作流程

0. 引言

1. 行动领域——嵌入最强科技

2. 行动领域——挖掘数据价值

3. 行动领域——实施混合多云

三、人性化企业体验

0. 引言

1. 行动领域——强化人机偕行

2. 行动领域——培养智慧能力

3. 行动领域——践行敏捷模式

第三节 成功完成认知之旅的七大要素

一、确立平台战略，开启进化之路

二、挖掘数据价值，强化固有优势

三、描绘企业架构，助力企业转型

四、再造工作流程，积极利用AI

五、打造敏捷文化，快速推动创新

六、重塑员工技能，激发组织潜力

七、选择安全信任，赢得公司未来

第四节 全新的构造法：车库方法

第五节 结论：走新型发展道路，创差异竞争模式

第四章 认知型企业在各行各业中的业务实践

第一节 银行与金融市场的业务实践

第二节 汽车行业的业务实践

第三节 电信行业的业务实践

附录 IBM商业价值研究院的相关报告