朴英善，去韩国留学多年，曾就读于韩国庆熙大学政经舆论信息学部新闻专业。曾在北京某文化中心就职，任总经理助理兼韩文和日文翻译。有段时间致力于企业发言人的培训工作。现专心从事图书笔译和写作。喜欢研究人类的各种语言，及观察琢磨人类的行为和心理。

　　无论国家、企业，还是普通人，都面对着一个变化莫测的“江湖”，对国家而言，江湖是国际关系，对企业而言，江湖是你争我夺的商场，对普通人而言，江湖是一个险恶的社会。
　　不是每个人都那么友善的，也不是每个人都能认同你，甚至还有人质疑你，在这种情况下，你就应该像那些发言人一样，展示你高超的说话艺术，表明观点，解答疑惑，说服你的质疑者。
　　《说话的技巧与艺术》从台前准备、目的、立场、态度、表达、沟通、说服、情绪操控、临场反应等各个方面，为你介绍如何像发言人一样练就一副好口才。

　　《说话的技巧与艺术》：
　　不用心锻炼在公众面前说话能力的人只会闷头念一遍讲稿，这样的表现除了折磨听众之外达不到任何目的，这场演讲也就没有任何意义。其实有了事先准备好的讲稿，对于很多人来说已经算是很幸运的事了，因为生活和工作中，到处都是讲台。你想在朋友圈中受尊重、受欢迎，想在职场被信赖、被领导赏识，想要让自己的观点和想法让更多的人了解和支持，那么，总避免不了做上一大堆的演讲，有很多还是即兴的。
　　一个人的内心有多广阔，他的舞台就有多广阔；一个人的气场有多强大，他的话语就有多少力度。有的人天生丽质、生性活泼、头脑聪慧，然而这种与生俱来的天资或天赋只是成就一个人的一小部分因素，更多的气质、智慧需要后天的培养。与外貌不同的是，一个人的内心力量往往不会以一种显而易见的方式展现出来，人们很难通过看一眼就判断出你的品格和能力。能够让我们展示出内心力量最快、最有效的途径就是说话。
　　同样一件衣服，穿在模特身上和穿在自己身上，总会有些细微的区别。这绝不是那件衣服本身的问题，也不是你的体型问题，而是“搭配”的问题。我们总是误以为想要穿得漂亮，就要去买模特身上的衣服，如果穿起来感觉不对，那就该去拼命改变自己的体型。其实，想要穿得漂亮很简单，穿合体的、符合自己气质和风格的衣服就行了。
　　想要通过讲话受人尊敬和喜爱，也是同样的道理。不要强迫自己的讲话风格和某某演讲大师一模一样，你就是你，你的说话风格代表了你这个人的思维方式、性格特点以及气度。如果只是一味地模仿成功人士的穿着打扮、兴趣爱好、表情动作，就能像他们一样成功吗？源源不断的动力、坚毅的性格、专注专业、自尊自律、不骄躁、有耐心，以及对事业和生活火热的激情等等，这些才是决定成功的要素。正确的努力方式、正确的努力方向同时具备，才能走向真正的成功。
　　具备了优秀的内心素质，同时还要拥有能够将这些素质和魅力展现出来的能力，才能得到别人的认可和信任。具备丰富的专业知识、优秀的为人品质，但是无法将自己的创意、想法、独到的见解表达出来，无法让别人了解你的思想和观点，就像努力赚钱终于买了一辆豪车却没有驾照，只能放在自家车库里孤芳自赏。
　　在这个信息爆炸的时代，每个人每天都要接触大量的信息，如不能从这些信息中筛选出有价值的内容，不能将有价值的信息传达出去，就会被无情地淘汰。当你去面试的时候，面对学历、外形、资历都差不多的竞争对手，你们的简历看起来不分上下，都上了12年的学，都是同一个专业，那么你要靠什么来赢得宝贵的工作机会？要想在纸面上反映出的信息都差不多的前提下超过别人，就必须毛遂自荐，向面试者推销自己。不管是你与面试官做一对一的交谈，还是你面向一个项目小组介绍自己的企划案，其实都是在做一场说服别人相信自己的演讲。
　　向复数的听众传递信息、表达观点的能力，对于普通的职员，甚至是管理层的人更是一门必不可少的技能。不恰当的衣着会造成别人的误解，不合适的讲话同样具有对自己个人威信的杀伤力。
　　衣着可以反映出一个人对服装的品位，同时也体现一个人的个人风格。而讲话也有不同的风格和特点，并不是所有人都适合外交部发言人那种稳重、严肃、强势的风格。有的人性格热情，听众能够感受到他话语中透着的激情，随之热血沸腾；有的人性格内向，尽管做不到妙语连珠，但同时也很少会失言，在听众心目中的可信度很高；有的人既不张扬也不内敛，气场温和，面带信任的微笑，听众也会感到很有亲切感。
　　企业与企业之间的合作，归根结底还是人与人之间的沟通与交流。好项目需要好好谈，再好的方案，谈崩了也就失去意义了。好东西要用精美的包装，双手奉上，才能显示出诚意。把价值连城的宝石包在废报纸里，从远处一甩手扔过来，先别说别人敢不敢接，就算接住了，打开一看估计也以为是块破石头。所有这些事情做得好与不好，人们能不能接受，很大程度上取决于你的内心、才华、素养与你的嘴巴的配合程度。
　　……

第一章 嘴巴就是你的“发言人”
嘴巴比衣着更能代表你的形象
在重要场合,讲话是一门艺术
像发言人一样锻炼你的口才
在谈判中,拿出外交官的风采
第二章 这不是平常胡侃, 想好再说
你今天要来干什么
你的听众是哪些人,为何而来
准备充足再开口,否则会出丑
选择最合适的时机和场合
语态、神态和体态与说话内容相符
说话一定要有逻辑性
不能太正经了,也不能不正经
文明一些,少用口头禅
说话的技巧与艺术
Ⅱ
第三章 带着合作的态度来面对听者
会议、发布会要准时赶到,别让人等
安抚情绪,缓解听者的敌对状态
首先用真诚的态度赢得信任
危机处理时要先致歉
拿出解决问题的决心,给对方以期望
第四章 有效表达你的观点和想法
确定你说话的环境氛围(选择合适的场合讲话)
你不是在表演,让别人感受你的真实
要言之有物,不说假大空的废话
照本宣科太没劲,多点生动的语言
适当表现自己感性的一面
要把话说到位,说到点子上
第五章 不要总试图辩解, 而是有力说服
多讲听众未知的,少讲听众已知的
不要睁着眼睛说瞎话,大家都看着呢
拿出真实的例子、数据来证实
明明错了就别掖着藏着,坦诚易获得理解
微时代,你还有多少秘密可以掩盖
第六章 这不是你一个人的舞台, 要善于沟通
用谦和的态度面对你的听众
目 录
Ⅲ
注意掌控听众提问的环节
在别人说话的间隙,认真思考
不要太强势,也不要唯唯诺诺
把听者的情感转化为自己的情感
学会保持一颗平和的心
不要拒绝那些有用的批评
第七章 说话要灵活善变, 面对刁难要淡定
不正面回答棘手问题
模糊回答,将话题转移到别处
巧设“陷阱”,让对方钻
反问,让刁难者闭上嘴
打太极,用幽默的态度回避
不要争锋相对,别让对方难堪
巧妙解释对自己最不利的真相
第八章 不要轻易许下你的承诺
你有多少可以承诺的权力?
到底应该“软”还是“硬”
没资格谈? 创造条件也要谈
有时拒绝许诺,可信度更高
言而有信,提升承诺的价值
给自己的话留有余地
说话的技巧与艺术
Ⅳ
第九章 坚持自己的立场不妥协
不可能每个人都认同你的观点
有基本的原则,不轻易妥协
必要的时候,展现你强硬的立场
不要被牵引,掌握说话主动权
要有气场,迅速把对方的气势压下去
第十章 开口几分钟, 台下几年功
教你几招克服恐惧的方法
对着镜子与自己交谈
演讲者的“养料”要丰富
不放过每一个展示自己的机会
临阵磨枪,不快也光