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书       名 :
著       者 :
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I  S  B  N:
出版时间 :
精准表达:高效沟通的说话艺术
0.00     定价 ¥ 39.80
上海丹诚
此书还可采购1本,持证读者免费借回家
  • 所 属 馆 :
    宝山区图书馆
  • ISBN:
    9787509395479
  • 作      者:
    林枫著
  • 出 版 社 :
    中国法制出版社
  • 出版日期:
    2018
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编辑推荐
  积极暗示巧妙沟通了解对方分析心理
  措辞技巧刻意练习融会贯通树立自信
  全方位提升沟通技能,助你改变人生
  巧练情商,善用语言,训练成一个会说话的人

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作者简介
  林枫,上市公司媒介总监,主要负责互联网投放业务以及客户关系管理工作。与各大媒体及各大代理公司关系良好,参与服务的客户有:中国农业银行、北京电信、国鑫金服、唯品会等。工作中经常与客户对接,总结出一套高效沟通的表达艺术,创作本书希望将实践中的沟通智慧分享给更多的人。
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内容介绍
  在工作和生活中,人人都会习惯性地形成自己的表达方式,并在各种场合不自觉地表现出来。有些人总是能很得体、到位地表达,让大家觉得很舒服。
  其实这些人只是很懂心理学,知道怎么表达*恰当。看到别人在工作上和生活中不断地赢得掌声,若你也使用类似的方法去生搬硬套,往往会适得其反。
  所以,想要提高自己的语言沟通能力,你必须了解他背后的心理学规律。本书让你通过了解心理学提升自己的语言能力,让沟通变得简单、高效。

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精彩书摘
  利用眼神接触看穿对手
  有读者可能会问,说服别人考验的是一个人的口才、说服技巧,跟识人有什么关系?实际上,只有全面了解你的对手,才能更好地进行说服,而眼神识人就是至关重要的一步,因为相比于其他识人方式,眼神识人的准确率更高。
  美国的比较心理学家理查·科斯曾做过一项实验:让一个重度自闭症儿童与陌生的成年人见面,实验分为两种情境,一种是蒙上成年人的眼睛,另一种是不蒙眼睛。结果显示,自闭症儿童注视蒙上眼睛的成年人的时间,竟然是后者的三倍。也就是说,自闭症的孩子害怕与人眼神接触,说明这类孩子性格内向。
  可见,通过眼神接触,我们能够很轻易做出一个基本的判断,了解对方的性格、习惯等一些细节,从而更好地了解对手。
  只有充分掌握说服对象的相关信息,才能让沟通有的放矢,从而更有效地说服对方。
  据说,古代波斯的珠宝商人在售卖珠宝首饰时会仔细观察顾客的眼神,这些精明的商家会根据顾客瞳孔的变化来要价。当他们介绍产品时,如果顾客的瞳孔扩张,就说明客人对这款产品十分感兴趣,那么商家的要价就会高一些。
  这就是眼神接触的直接作用,你可以轻松识别对手需求,占得先机。
  穿越回古代波斯,如果你是珠宝商人,发现客人在询问价钱时瞳孔扩大,说明客人对这件珠宝很有兴趣,这时你就可以有效说服对方以更高的价格成交。
  “尊贵的客人,您真有眼光,这是国内难得一见的宝石,质地纯粹,做工精良。这件艺术品如果佩戴在您的身上,会让您显出至高无上的尊贵气质。”
  “请问这件珠宝多少钱?”
  “10金币。”
  “哇,这么贵?”
  “的确不便宜,但是物有所值,这是一件能让您身份、价值倍增的珠宝。佩戴上这颗明珠,您就是最尊贵的夫人。”
  相反,如果你发现客人瞳孔没有变化,则说明对方不感兴趣或者兴趣不大,如果你依然想要成交,就需要降低价格。也许你降到5个金币,对方觉得很便宜,也会购买。
  在与对方进行眼神接触的时候,你需要用到一些技巧:
  1.注视对方双眼,判断其性格
  a.眼神飘忽不定,东张西望。说明心意不诚,心不在焉。面对这样的对手,如果你想进一步说服对方,就需要找到更吸引人的话题。
  建议:?立即切换话题。
  b.眼神接触时对方视线马上躲开,不敢直视你。这样的人大多属于性格内向者,他们并非不好接触,只是与他们沟通需要时间与耐心。等到你们熟悉之后,这类人就愿意敞开心扉。所以,想要说服这类人,就需要多付出一些时间了解他们。
  建议:?耐心寻找共同兴趣点。
  2.根据视线角度判断友善度
  正常情况下,彼此应该直视对方,但是如果你发现对方斜着眼睛看你,很可能说明他对你表示怀疑,或者存在敌意;还有一种可能就是对方内心孤僻,不相信别人。想要说服这类人,首先要努力化解对方敌意,或者是赢得信任。
  建议:?立即改变谈话技巧,否则只会引发对方更大的疑虑。
  3.频繁眨眼说明其性格开朗,注重形象
  1996年,克林顿在竞选辩论中平均每分钟眨眼48次,而他的对手戈尔平均每分钟眨眼105次。两个人并非有眼疾,而是在向选民传递好感。喜欢频繁眨眼的男性,一般是性格开朗自信的人,他们十分注重自身形象,相信自己的魅力,利用眨眼的技巧征服对方。
  遇到这样的人,如果你还没有被他迷倒,那么可以顺势而为,从他们的形象、气质入手,进行赞美,继而展开话题。
  ?建议:这类人十分自信,同时也会有些自恋,所以赞美是最好的切入方式。
  ……
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目录
第一章?看人说话:全面了解你的说服目标
【测一测】你的眼力如何?/002
利用眼神接触看穿对手/006
对手笑而不语怎么办?/010
手势分析与沟通习惯/014
从康纳·麦格雷格的嚣张步伐说起/020
第二章?积极暗示:如何在不知不觉中表达
神奇的环境暗示/028
利用自我激励影响对方/031
“努力,你就是下一个傻根”/034
利用增减效应说服对方/038
一次只提一个小要求,逐渐加码/042
诱导对方多说“yes”,试试“苏格拉底问答法”/047
先给对方吃一颗“假药”/052
一位空姐的说服力/056
第三章?无形影响:要记住时时为他人着想
在对方意志力低落时提出请求/062
每个人都有“被认可欲”/065
拣别人爱听的讲,你会更受欢迎/069
“你也喜欢听《Faded》?”/074
开口之前,先替别人想想/079
气氛搞起来,说服更容易/083
第四章?沟通策略:重要的不是你说了什么,而是别人听到了什么
既然每个人都喜欢聊自己,就让他们说去吧/088
谁会拒绝一个会讲故事的人呢?/092
欲说服他人,先从一个好问题开始/096
棘手问题的沟通策略/101
升职加薪的沟通策略/105
第五章?沟通技巧:高效沟通的精进艺术
听起来很舒服真的很重要/112
接话的水平表露了你的情商高低/116
你的“滔滔不绝”有效吗?/120
神秘感这种东西/124
说服不是辩论,没必要非得分出胜负/128
为对方着想,提问要具体/132
不能错过的聊天间隙/135
第六章?超级影响力:影响力之父的语言哲学
世界第一影响力工具——话语逻辑/140
为什么权威人士的话更可信?/145
面对喜欢的人,我们更容易被说服/149
努力结识你试图影响的人/153
利用对比原理增加沟通力/156
物以稀为贵,妙用稀缺性进行表达/161
每一笔债都要还得干干净净/166
诉诸人际的影响技巧/171
诱导对方做出承诺/174
提问的影响力/179
“别人都是这样做的”/183
通过缔结联盟增强影响力/187
终极武器?世界上最受欢迎的措辞技巧
示弱措辞/192
惊奇式措辞/194
非你不可的措辞技巧/197
强调结果的措辞技巧/199
成功率飙升的措辞技巧/201
“二选一”的措辞技巧/203
语言包装的措辞技巧/205
群体化措辞技巧/207
感激式措辞/209
重复措辞法/211
悬念式措辞/213
数字化措辞/215
TOP措辞法/217

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