第二，要协调好企业内部人与人的关系就得从现实的社会人角度来认识企业中的人与人之间实际存在的关系。根据霍桑实验的结果可知，企业员工在共同工作的过程中，由于某种需要和经常性的交往自然形成了非正式组织，它与企业为实现经营目的而合理形成的各种成员之间的正式组织一道，共同构成企业中人的组织。在非正式组织中，人们有共同的情感、态度和价值标准，这左右着成员的行为，影响着成员的士气。管理者对这种有可能与企业目标不一致的因素不应一味地限制和压抑，而应通过有效的管理活动使之为正式组织的活动和目标服务，实现与正式组织的和谐。第三，要协调好企业内部人与人的关系还得树立以员工为中心的新型领导方式。按照科学管理的原理，生产效率与作业方法、作业条件、工资制度之间存在着单纯的因果关系，因此领导方式应该是严厉的刚性管理，其目的在于实现人机和谐和提高效率。梅奥等人根据霍桑实验得出了不同的结论，生产效率的持续上升是由于随着作业条件的变化，生产者的态度也发生了变化，而态度是指情绪而言的，情绪就是职工作为“社会人”所得到的满足的程度的函数。职工的满足程度越高，情绪就越高；情绪越高，生产效率就越高。因此，在企业管理中必须从以“物”为中心的刚性领导方式转向以员工为中心的柔性领导方式。领导者要关心员工的个人愿望、需要，同员工经常保持接触，采取民主的方式进行领导。后来，巴纳德所提出的组织成员都是决策人的假设可视为民主领导方式的延伸。民主的领导方式是实现领导者与员工之间的和谐，提高员工的满足程度和情绪状态，从而提高生产效率的重要途径。
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