施琰博，东方华智教育集团总裁，被业界誉为“全能销售王子”、“中国最具实力销售名师”、“中国最年轻、最受企业家青睐的商业模式设计专家”、“最受世界500强企业欢迎的营销导师”，“收钱为王销售系统”与“商业殿堂营销系统”商业课程创始人，美国临床催眠委员会认证科学催眠师，多家上市公司董事及总裁私人顾问，已成功协助上千家企业打造卓越的营销团队以及设计创新营销模式，受众人数超过30万，帮助数万人改变命运，促使企业效益增加50%~200%。
朱鹏翰，亚洲成交学第一人，香港阿里加教育集团董事长，世界华人冠军俱乐部执行董事及首席讲师，广州千尚企业管理顾问有限公司董事长，“教你如何打造销售冠军销售团队”第一人，现担任多家大中小企业营销顾问，销售类畅销书作者，培训过的企业超过3000家，学员超过100万人。

各行各业都需要销售，所有的产品也都需要最终转化为订单才能实现价值，而销售谈判是产品成功销售的重要过程。面对市场竞争日趋激烈的现状，掌握高超的谈判技巧，是优秀销售人员所应具备的核心素质之一。
《业绩是谈出来的》这本书结合了销售谈判中所涉及到的诸多因素，比如心理战、语言和压力的运用、战术策略、看似不起眼的让步等，将整个谈判过程拆分成诸多详细的可操作性的环节，突出各个要素的要点，为广大销售从业者提供了一套系统性的实战技巧，结合丰富的案例，细致介绍了各种谈判策略的使用要领、适用环境以及应对方法，具有很强的实战特色。适合销售人员以及希望提高自己谈判能力的人士阅读。

如果我们去追寻成功者的成功因素，不难发现他们往往有着不一样的童年。
我曾经是一个贫苦中挣扎的农村孩子，我永远忘不了，小时候爸妈没日没夜辛苦劳作的情景……
我永远忘不了，为了供弟弟、妹妹读书，家里借了很多钱，年底的时候，因为家里还不上钱，爸爸被人掐着脖子按在墙角逼债的情景……
那段时间，我觉得自己是全天下最可怜的人。
因为，面对这一切，我无能为力……
那一天，我流着泪告诉自己：我一定要学会赚钱的本事，带爸妈环游世界，不再让他们为钱发愁！
而小时候的一切辛酸，都成为了未来激励我克服万难的动力。
现在，我是最受中国企业青睐的总裁培训品牌之一——东方华智教育集团总裁、“收钱为王销售系统”与“商业殿堂营销系统”商业课程创始人、多家上市公司的董事及顾问、世界500强企业最受欢迎的营销神话缔造者、美国临床催眠委员会认证科学催眠执行师、畅销书作者、被业界誉为“亚洲全能销售王子”、中国最具实力销售名师、中国心灵启悟大师、商业模式设计专家……
获得的荣誉、头衔很多，在他人看来我现在很成功。你可能认为我这是在炫耀自己，不错，我的成功是我的目的之一，但最重要的目的不在于此。我想告诉你的是，我之所以有今天的成就，之所以会获得那么多的荣誉，从事销售行业只是开始，业务谈判技能的熟练运用才是促使我成功的真正利器。
我通过30 000个小时的研究，拜访过500个客户研发出来的“收钱为王销售系统”，它之所以能够成为最具影响力的培训课程在销售界广为流传，并被企业作为销售的模板，成为很多世界500强企业必修营销课程，其核心就在于“收钱”。销售就是要成交收钱，没有成交收钱，再好的销售过程都是风花雪月。根据拿破仑•希尔的《思考致富》记载：一个人白手起家只有两个途径，一是提供服务，二是销售产品。如果不能做到这两点，任何一个人都是不可能成功致富的。而无论是销售产品还是提供服务，良好的沟通是基础，而沟通的关键在于谈判，因此，销售中“收钱”的精髓就在于业务谈判。
在销售中，如何将你的产品卖给对方，使对方满意接受，并自愿把钱给你，完全取决你如何去谈判。有些销售员手中的潜在客户很多，每天拜访的也很多，可成交的却很少；有些销售员尽管手中没有大量的客户，每天只是拜访一两位客户甚至更少，但成交率很高，每月的业绩要比前者高很多。其原因就在于他们与客户的沟通过程中谈判技巧的运用。
懂得谈判的业务员会让一个潜在客户迅速与自己成交，不懂得谈判的业务员会让一个准客户迅速流失。而谈判只是一个概念，如何让这个概念充分发挥作用，为自己所用，提高自己的业绩，这需要我们熟知、熟用一些谈判技巧。
为此，我与朱鹏翰老师一起编写了这本书，朱鹏翰老师是亚洲销售系统权威、香港阿里加教育集团董事长、“教你如何打造销售冠军销售团队”第一人，也是业内非常著名的销售导师。有了朱鹏翰老师的参与，使得这本书更加具有价值，我认为这是一本每个业务谈判者值得去读的书，也是每个企业应该让员工去学习的书，这不仅因为这本书包含了我和朱鹏翰老师的心血，更因为我们也是销售行业出身，给很多企业做过培训，深知当前大多数业务员身上所存在的一些问题。
施琰博
2014年3月

第一章 准备：知己知彼
天时地利：选好环境再“下手”／003
知己更知彼：摸清对手再行动／009
以假乱真：让对手觉得我方实力雄厚／013
一鼓作气：谈判前最忌打退堂鼓／018
铤而走险：谈判得有“冒险精神”／023
游戏人间：谈判也是一场游戏／029
众志成城：团结就是力量／034
第二章 开局：初战告捷
以“势”夺人：营造谈判开局气氛／041
出价要狠：开出高于预期的条件／044
“狮子大开口”：永远不接受第一次报价／049
量化利益：向金钱靠拢／054
钳子策略：“你应该给出更好的价钱”／059
感情投资：朋友多了路好走／064
投石问路：“敢问路在何方”／069
第三章 攻心：精诚所至
诚信：“下一次生意还找你”／077
微笑：感染客户的“调味剂”／082
赞美：最有效的“奉承”／087
关系：钱要赚，朋友也要交／092
面子：永远先为客户留着／096
慷慨：别老想着占便宜／101
第四章 语言：先声夺人
倾听：给对手最大的尊重／109
提问：拐弯抹角，不达目的“死不休”／114
回答：“犹抱琵琶半遮面”／118
叙述：开宗明义，不拖泥带水／122
辩论：口舌之争也能“逞一时之快”／126
说服：强力扭转对手的意念／130
拒绝：该说“不”时别犹豫／134
第五章 施压：求同存异
推销：王婆卖瓜，自卖自夸／141
沉默：让对手的气焰“降温”／145
“二选一”：强迫对方做出选择／149
最后通牒：胜败在此一举／153
借助法律：让言语更有震慑力／157
适当强硬：迫使对方就范／161
第六章 战术：奇正之道
声东击西：“打一枪换一个地方”／167
软硬兼施：“红脸”唱完唱“白脸”／171
吹毛求疵：“鸡蛋里头挑骨头”／176
缓兵之计：以“慢”方能“制胜”／180
以理服人：“有理走遍天下”／185
出奇制胜：“置之死地而后生”／190
激将点兵：“一石激起千层浪”／195
第七章 让步：以退为进
“没利益有什么好谈的”：目标价值最大化原则／203
让步资源是有限的：适度原则／208
捕捉每一次的“天时地利”：适时原则／212
“让”也要“让”个明白：清晰原则／216
第八章 收尾：大功告成
坚持：不到黄河心不死／223
舍利：弃小利而取大利／228
时间：谁掐准时间，谁掌控局面／232
结束：打铁要趁热／236
签约：白纸黑字最可靠／241