这是一本介绍销售经理该如何正确带领销售团队取得优秀业绩的管理类图书。作者在书里直接指出了现实中销售经理管理团队的那些司空见惯的错误做法,其中很多都是我们平时所不曾察觉的或者是在认识上存在误区的做法;接着,作者提出了销售管理者正确领导团队、打造健康向上的销售文化的正确方法,以供销售经理们学习借鉴。阅读本书,能够给销售管理者带来非常实用的管理技巧的指导,同时作者在书中所提出的很多理念也能够给销售管理者带来新的业务启发,引领他们进行企业内部的销售革新。在销售业绩提升越来越难的当下,企业靠着一个或几个销售精英来达成业绩目标已经是不可能了,只有打造积极向上、团结一致的销售团队,才能够给企业自身带来源源不断的利润,因此,本书从销售一线的实践经验出发,聚焦销售团队合力的打造,能够给中国企业的销售管理者带来积极的影响和启示。
序
在领英网站最近的一篇文章中,一位高科技行业的CEO(首席执行官)宣布,他绝不会再招销售员。这个帖子获得了病毒式的转发,有人欢呼、有人嘲笑,点击和分享达数十万次。
尽管这篇文章的前提很荒谬,但显然触动了一些人的神经,使得高度紧张的情绪开始浮出水面,包括对普通销售业务的深深憎恶。它还揭示了各公司多么迫切地想要解决正在折磨着21世纪各家公司的头号问题,那便是:该拿在运转不畅和尚未优化的销售部门中的业绩不合格的销售员怎么办?
可悲的是,一线销售团队管理人员和高级经理在销售部门中面临的大多数问题,都是他们自己造成的。在这本书中,作者迈克·温伯格精彩地阐述了这个赤裸裸的事实。他在阐明事实的同时还提供了一幅无与伦比的蓝图,既介绍如何管理销售员,又指导怎样建设业绩优异的销售团队。
这本书可以说是一本非常棒的描述销售团队管理的书,而且,我不是轻易这么说的。事实上,过去20年里,我几乎读遍了关于这一主题的所有出版物,并将自己的职业生涯放在培育更优秀的销售团队管理者上。说到销售团队管理,只要一见到真正卓有成效的销售团队管理者,我就知道他很了不起。
迈克用现实生活中的一些例子和常识,本着坦率而真诚的态度,阐述了销售管理的三大核心支柱——领导、管理和指导,并为读者提供了高效和熟练所需的概念及工具。
这本书的前半部分令人震撼,足以动摇你的信念,逼你走出自己的舒适区,因为它直率地给你敲响了警钟,明确地向你证明你领导的销售团队为什么交不出漂亮的业绩。你将明白什么是阻碍销售部门向前发展的具有破坏性的管理态度与行为。这本书的后半部分围绕销售团队管理提供了一个简单的模型,并且给出了关于销售团队管理实质的切实可行的建议,这些建议你可以马上开始运用。
但是,这里有一个你必须接受的残酷的真相。不论你在组织中身居什么位置,作为一名领导者,如果销售团队成功了,你也就成功了;如果销售团队失败了,你也就失败了,你的公司也就失败了,所有为你公司工作的员工也失败了。没有销售便没有客户,公司也将成为一个空壳。就这样,销售团队管理就是这么重要。
《销售团队这样带》让你提前熟悉并从个人角度理解这个不可否认的事实:作为领导者,你的职责是营造一种健康的、聚焦于业绩的文化,在这种文化的熏陶下,你的下属销售员能够发展技能、运用天分并取得成功。迈克提醒你,为了推动成功的持续性,你必须“造英雄而不是做英雄”。所有的阻碍(包括你本人受到自我驱使而出手干预等)都必须被无情地消除,以便销售团队交出公司所有员工都赖以生存的满意的销售额。
这个时候,也许该暂时停下并且做好准备了。你即将踏上这趟高能的旅程,去追求更高的销售效率。我向你保证,这将是一趟精彩纷呈的旅行。
Sales Gravy公司CEO、《销售情商》一书作者
杰布·布朗特(Jeb Blount)
第一部分
来自一线的严酷事实:为什么如此众多的销售部门无法交出期望的业绩
第1章 管理者什么样,团队就什么样
第2章 没有目标的销售文化,就是没有业绩的销售文化
第3章 只埋头于繁杂事务,不可能有效地带好销售团队
第4章 一头扎在客户关系管理系统的屏幕前,并不等于销售团队管理
第5章 你可以管理,也可以销售,但不能同时做这两件事
第6章 销售经理要么造英雄,要么做英雄
第7章 销售经理一旦戴上救火队长的头盔,业绩肯定好不了
第8章 一种人才不可能适合所有岗位
第9章 对业绩常年不合格的员工睁一只眼闭一只眼,比你想象中的危害更大
第10章 薪酬计划不合理,无法推动新业务增长
第11章 反销售的文化使得销售团队人心涣散
第12章 自负的高管“销售专家”通常有害而无益
第13章 创业型高管有时会忘记:他们能做的事情,下属员工不一定能做
第14章 缺乏指导和培训,会令销售员效率低下
第15章 外行的销售员只会被认为是供货商、广告员和商品卖家
第16章 销售团队管理者一味追逐花哨的新型销售工具,而忽略了销售工作的传统
第二部分
帮助销售团队获取卓越业绩的实用框架
第17章 为销售经理提供思路清晰的简单框架
第18章 健康的销售文化能改变一切
第19章 销售经理必须彻底地重新分配时间,以创建成功的销售文化
第20章 销售经理与每位销售员经常举行一对一的聚焦于业绩的谈话,将改造公司的销售文化
第21章 卓有成效的销售会议能够凝聚、武装和激励团队
第22章 销售经理必须与销售员并肩战斗
第23章 对销售团队管理者来说,成也人才管理,败也人才管理
第24章 确定战略目标,为销售团队指明正确的方向
第25章 武装销售团队,确保团队做好战斗准备
第26章 监测团队表现并严格把控时间
致谢