普利策奖得主安德烈斯·奥本海默的纪实力作
先驱思想家理查德·佛罗里达，奇点大学执行主席彼得·戴曼迪斯，《爆裂》作者伊藤穰一，牛津大学教授卡尔·弗雷，《深度思考》作者加里·卡斯帕罗夫 倾情推荐
《柯克斯书评》《世界报》等媒体联袂推荐
新闻媒体业、服务业、银行业、医疗保健业、教育业、制造业和娱乐业的未来新蓝图
本书试图在全球范围内对机器人的发展趋势进行一次发人深省的探索，以预见在人工智能时代，当今工作的未来形态。本书认为47%的现有工作在未来20年面临着被机器人、人工智能或其他技术淘汰的风险。被机器人及人工智能影响*大的几个行业，包括新闻媒体业、服务业、银行业、医疗保健业、教育业、制造业和娱乐产业等。在书中作者将“技术乐观主义者”和“技术悲观主义者”的观点进行了对比，试图在对未来杞人忧天和对未来不加批判之间找到一个中间地带，并得出结论：技术不会造成大规模失业，而是会彻底改变工作的面貌。
未来十大工作领域
但如果你是一个没有明确激情的年轻人呢？在这种情况下，我建议你看看下面的职业列表，在不久的将来，我们可能从中找到最合适的工作机会。它绝不是详尽无遗的，我们不知道未来的技术会带来什么新的工作，但它总结了我为这本书采访的许多未来学家的预测。从长远来看，2030年以后，工作的主要新领域将集中太空探索（我们会成为火星上的园丁吗？）和基因工程。但在短期内，在21世纪20年代，大多数工作可能集中在以下10个领域：
保健助理：预期寿命的增加和世界人口的老龄化将需要越来越多的与保健有关的专业人员，包括医生、护士、心理学家、营养学家、按摩治疗师、体能训练师和咨询师。还将出现一些具有跨学科技能的新型卫生工作者，比如机器人医学专家（他们将负责在手术室中调校机器人外科医生）、使用3D打印机从接受重建手术的病人的细胞中创造出新的皮肤的医学工程师，以及基因工程专家（他们将帮助为每位病人量身定制个性化的药物）。
在一般的卫生保健工作者中，与老年人共事的人将是最被需要的。2014年至2030年，全世界65岁及以上人口将增加3亿。这些老年人需要帮助、同情和人类的温暖，而这些东西，机器人和算法在相当长一段时间内无法提供。到2030年，在中国、德国、意大利和日本等国，大约25%的人口将达到65岁或以上。虽然日本的老年人已经有了可以抚摸的宠物机器人，它们通过摆动尾巴来模拟快乐，但至少在可预见的未来，这些都无法取代能看着别人的眼睛、握住他们的手传达感情的人类卫生保健工作者。
卫生保健工作者也将需要与孤独问题的流行做斗争。在英国，首相特蕾莎·梅(Theresa May)在2018年任命了一位孤独问题大臣，为大约900万独居的英国公民提供帮助和安慰。这占了英国人口的大约14%，而在一些群体，如老年人中，这个比例超过33%。英国外交大臣西蒙·麦克唐纳爵士(Sir Simon McDonald)表示，设立这一新职位的主要动机之一，是通过社会活动帮助政府节省医疗开支，让老年人的生活更有意义。麦克唐纳告诉我，孤独会毁掉一个人，它让公共财政在医疗支出上损失了一大笔钱。建议设立这个新机构的议会委员会曾表示，孤独对人们的健康危害更大，可能会导致肥胖甚至药物依赖。
如果未来最常见的工作之一是“遛人师”，我不会感到惊讶。我不是在开玩笑。科技公司Cognizant的研究部门“未来工作中心”将“遛人师/陪聊者”列为未来10年最受需要的20多个职位之一。这项名为“21种未来工作”的研究称，随着平均寿命的延长和即将到来的技术失业，越来越多的“遛人师/陪聊者”将被政府机构、老年人及其家庭所雇佣。
会有很多网站为孤独的老年人提供陪伴。正如优步让司机与需要搭车的人取得联系一样，这些网站也将允许老年人以按小时付费的方式雇佣一名交谈伙伴，与他们一起聊天。学术研究表明，忙碌和精力充沛的老年人的健康状况比那些独处的老年人要好得多；“未来工作中心”研究称，上述服务节省的医疗成本超过了提供它们产生的成本。
要为老年人提供这项服务，人们必须通过严格的背景调查。对很多人来说，这将是一份理想的工作。和优步司机一样，他们可以选择自己的工作时间，决定接受或拒绝哪些工作。多亏了这些在线平台，他们可以自由选择为哪些客户工作。任何一位专业的遛人师/陪聊师在接受任务之前，都可以看到还有谁花时间和潜在客户在一起，以及客户得到了什么评价。网上还可以找到客户最近喜欢谈论的话题，这样任何一位新同事都可以继续前一位同事与客户的对话。
这听起来是不是很疯狂？几十年前有人告诉你会有专门遛狗的人或私人营养师时，你兴许觉得更疯狂。此外，老年人没有理由像现在的许多人一样在拥挤不堪的养老院里度过他们的夕阳岁月，在那里只有少数护理人员来照顾大量的老年人。无论是通过家庭拜访、长达一小时的散步，还是虚拟对话，照顾老人都将是最受欢迎的工作之一。
数据分析师、数据工程师和程序员：未来数年，数据将成为最有价值的商品——它们是21世纪的石油。对于那些探索和分析数字信息的人来说，将有大量的工作机会。从银行到街头商店，各行各业都在招聘尽可能多的数据分析师和工程师，以识别潜在的新客户，并留住现有客户。据估计，到2025年，中国、印度和其他新兴国家中等收入人群的增多将使全球消费者增加10亿，这意味着数据分析师将有大量工作要做。
甚至餐馆也需要一个数据管理器来创建记录有顾客生日和最喜欢的菜肴的客户档案。大大小小的电影制作公司都将聘请数据分析师来探索社交媒体，寻找潜在的新观众，或者看看人们对一部特定电影的看法，以便提供更多相同的内容。大多数企业还会雇佣数据分析师来跟踪客户的社交媒体使用习惯，并准确地找出他们可能在一天中的什么时候上脸书或推特，以便在恰当的时候给他们发送个性化广告。
过去，这类数据工作是由高薪的工程师或拥有硕士或博士学位的科学家完成的。但是随着像Tableau.com或Domo.com这样的数据挖掘平台被使用得越来越多，拥有基本计算机技能的人将能够为所有类型的公司做这类工作。其中许多分析师将是数字侦探，他们将试图识别社交媒体上的趋势和谣言。如果脸书和推特上突然出现关于人们因食用西红柿而生病的报道，为超市工作的数据分析师就会立即向老板发出警告，或许会建议在未来六个月内避免在广告中使用番茄红这种颜色。数据经理将成为，或许在某些情况下已经成为首席执行官的高级顾问。
数字安全卫士：随着经济进一步进入数字世界，社会或公司将会有更多的需求来保护自己免受网络攻击。就像大多数办公楼门口都有保安人员一样，企业也将需要一名数字安全警卫，以确保他们的数据不会被非法窃取。
一项研究显示，到2021年，全球网络安全支出（或投资，如果你更倾向于用这个词的话）预计将从2016年的3万亿美元增加一倍，达到6万亿美元，而在同一时期，该领域的就业岗位将从100万个增加两倍多，达到350万个。随着世界越来越依赖互联网，全球网络人口从2015年的20亿增长到2017年的38亿人，预计到2022年将达到60亿，届时将会产生更多的网络犯罪，对网络警察的需求也将进一步增加。
销售顾问：由于生产力的提高和全球中产阶级规模的增长，全球消费额将增加超过23万亿美元。随着越来越多的实体店被电子商务所取代，越来越多的专家将需要就各种产品的优缺点向公众提供建议。销售顾问将取代我们现在所说的销售人员，他们将成为众所周知的专家或“天才”——就像苹果商店里的客服代表一样。他们必须有较强的学术背景和较好的沟通技巧，他们将被期望“教化”消费者，建立可信赖的关系，以赢得长期的客户忠诚度，而不是尽可能快地推动销售。如果他们没有你需要的东西，他们甚至可能会把你介绍给竞争对手。他们的主要工作要求之一是，要有具有感染力的微笑，并创造出良好的氛围，在相当长一段时间内，这方面人类将继续比机器人做得好得多。
机器人维修技术人员和程序员：全球工业机器人的销量预计将增长4倍，从2015年的25.3万台增至2025年的近130万台，这将需要更多的机械师和工程师为它们提供技术支持。想让机器人保持良好运转，程序员必须不断更新机器人的软件。
Siri、Alexa或谷歌Home等虚拟助理将需要程序员的帮助，才能回答越来越复杂的问题。此外，自动驾驶汽车将需要人类监督算法对不可预见因素和规则例外情况的反应，比如当道路上出现弯道标志时，自动驾驶汽车的传感器可能因为天气不好而无法探测到。
此外，将需要人类设计师和物联网检查员，通过这个系统，各种各样的物体将彼此连接起来。多亏了物联网，传感器会通知我们冰箱里的牛奶快喝完了。然后冰箱会向超市发送一条信息，要求购买商品，然后超市会与出租车服务联系，出租车服务会将产品送到我们家里，而不需要任何人工干预。这一现象要求人们能够监控和维护无处不在的数百万个传感器。
世界各地的很多城市已经在水管和煤气管道中安装了传感器，以提醒人们漏水漏气的情况，帮助人们避免事故、减少浪费。随着自动驾驶汽车的普及，桥梁和隧道将安装更多的传感器来警告车辆潜在的危险。巴塞罗那市已经有了一个公共照明的节能系统，只有当汽车或行人接近时才会打开，而不是整晚都开着灯。
世界上所有的东西都将是数字化互联的，这意味着人们将需要安装传感器，维护它们、集成它们并检查它们，以确保没有可能导致混乱甚至危险情况的缺陷。正如今天良好的飞机维护关乎生死一样，维护作为城市基础设施的传感器在未来也将至关重要。
教师和教授：随着工作自动化的不断发展，我们将需要更多的教师和教授来指导人们如何运行和维护机器人，如何与它们一起工作，以及如何完成智能机器无法完成的其他复杂任务。将会有两种类型的工作：一种是机器人监督人类的工作，另一种是人类监督机器人的工作。后者将需要更好的教育并提供更高的薪资水平。现在的教育体制已经过时了：年轻人学习一门学科，然后把他们在学校学到的知识应用到以后的生活中去。10年前、20年前或30年前，我们在大学里所学的专业，就今天的工作而言，可谓是史前级别的。随着我们的进步，我们将不得不终生学习，并根据劳动力市场的需求，不时地重塑自我。而那些没有终身学习或没有特殊技能的人将会被遗弃。
诚然，像“爱因斯坦教授”这样的机器人将取代一些教育工作者，但更需要小学和幼儿园教师帮助孩子们找到他们感兴趣的领域，并教他们一些软技能，如道德、同理心、团队合作、毅力和对失败的容忍。还需要大学教授来满足数亿人的终身教育需求。机器人和平板计算机最终将取代向学生传递信息的角色，但在培养年轻人的好奇心、帮助他们找到自己的激情，以及鼓励成年人保持不断更新的动力方面，它们不会像人类那样有效。
替代能源专家：气候变化造成的自然灾害的威胁越来越大，清洁能源的成本越来越低，这将催生几十个与绿色能源相关的新职业。我们将需要更多地专注于可再生能源的科学家，比如那些会使用太阳能电池板或风力涡轮机的科学家，以及更多能够设计节能工厂、建筑和车辆的建筑师和工程师，把现有的能源转化为更为环保的能源。美国国际能源署估计，从2015年到2030年，全球对清洁能源工厂和减少温室气体的项目的投资将达到16.5万亿美元。
尽管特朗普2017年让美国退出《巴黎协定》的决定可能会推迟对清洁能源的一些投资，但他这个鲁莽的决定可能无法阻止美国实现《巴黎协定》的目标。美国各主要州和地方政府都誓言要遵守《巴黎协定》，不管特朗普是否喜欢。正如美国前副总统、诺贝尔奖得主阿尔·戈尔(Al Gore)在接受采访时告诉我的那样，加州、纽约、华盛顿以及其他许多州和城市已经做出了承诺，要把特朗普拒绝做的事情坚持下去。很多州和地方政府都有办法减少排放。他补充说，一些城市，如得克萨斯州的乔治敦，已经决定100%依赖可再生能源。中国已经宣布对替代能源进行大规模投资；印度也为自己设定了一个目标，到2030年，40%的能源将来自可再生能源。不管有没有特朗普，全球对清洁能源的投资都将继续增长，这将意味着数以百万计的新工作岗位需要工人来填补。
艺术家、运动员和其他娱乐人士：随着越来越多的人工作时间更加灵活或更多地从事临时工作，人们每周花在工作上的时间将大幅减少，人们将会有更多的休闲时间。这将意味着对电影制作、音乐、艺术和文学等创意产业更大的需求。网飞、HBO和亚马逊制作的电视剧数量的增加已经证明了这一现象。同样的事情也会发生在体育领域。地方性的和学校的体育联盟将会激增，它们的比赛将会在我们的智能手机上直播。有了更多的空闲时间，我们就会有更大的欲望以最好的方式来度过这些时间，这会增加对更多、更好的娱乐的需求。
产品设计师和商业内容的创造者：随着电子商务的发展，随着越来越多的消费者根据他们在网上看到的内容做出选择，公司将需要更多的人来创建虚拟内容，包括网页设计师、博客作者、社交媒体作家和虚拟现实艺术家，以推广它们的产品。正如我们在第三章所指出的，餐馆将雇佣自己的设计师、作家、艺术家和摄像师来推广它们的菜单。他们将讲述每道菜的故事，并会详细分析它的营养价值。公司、运动员和艺术家都将越来越依赖自己的设计师和内容创造者来接触观众。例如，在汽车行业，大多数潜在买家过去会去经销商那里看车，而现在他们可以在线预览所有东西，或者使用增强现实眼镜，而去展厅只是为了确认他们的决定。网站和增强现实展示厅将比销售大厅更重要，这将创造出对更有才华的内容创造者的需求。
此外，3D打印机推动企业从大规模生产向个性化生产的转变将引发对产品设计师的更大需求。未来，我们中的许多人会把自己喜欢的定制鞋款设计下载到计算机上，然后在家里用3D打印机打印出来。成千上万双鞋子的设计师将有成千上万个。
设计师不仅仅是在创造外观，他们还在创造生活方式。多亏了物联网和智能家居，所有的设备和电器都是相互连接的，我们需要生活方式设计师来帮助创造我们自己的环境。它们将帮助我们协调门厅的灯光强度，以及我们进屋时可能喜欢的音乐、空调的温度，以及我们想分配给机器人家庭助手的任何任务。互联设备的供应量将是如此之大，以至于我们中的大多数人将感到不堪重负，无法在没有专业生活方式设计师的帮助下安装所有的机器。
精神咨询师：各种各样的精神导师将在相当一段时间内享受工作保障，因为我们的存在主义问题不会消失。正如我们多年来已经看到的那样，在一个日益互联的数字世界，许多人经历的家庭解体和日益增长的孤独感将产生对精神导师的更大需求，他们能帮助我们找到生活的意义。对机器人和算法来说，无论它们需要多少信息来取代精神导师温暖的个人关心，都将是困难的。精神咨询课程不会由虚拟助手所引领，而会由真人来引导，其中许多人将依靠古老的智慧之言。
序 言
第1章 一个失业的世界？ /
第2章 它们将替代记者——媒体的未来 /
第3章 机器人即将代替服务工作者——餐厅、超市和零售店的未来 /
第4章 银行的未来 /
第5章 法律、会计和保险公司的未来 /
第6章 医疗保健的未来 /
第7章 教师的变革！——教育的未来 /
第8章 他们正在为工厂工人做准备——制造和运输的未来 /
第9章 它们来到了娱乐行业！——艺术、音乐、运动和休闲产业的未来 /
第10章 未来的工作 /
尾声
未来十大工作领域 /
对于那些担心自己的工作可能受到机器人或人工智能威胁的人来说，这是一本必读书。《改变未来的机器》对那些现在就开始为自己做准备的人来说，是一幅现实的画面，展现了一个好的机会!
——彼得· 戴曼迪斯，奇点大学执行主席、XPrize基金会执行主席、《富足》作者
如果你想了解工作的未来，请阅读《改变未来的机器》。奥本海默详尽而精彩的叙述为我们提供了一个对未来工作的新世界一探究竟的机会。不仅仅是卡车司机和售货员处于危险之中，律师、医生和高科技工程师等专业人士也需要为即将到来的危机做好准备。
——理查德·佛罗里达，先驱思想家、《创意阶层的崛起》作者
奥本海默通过真实的故事和深思熟虑的分析，探索了人工智能时代工作的未来。这本书对任何一个思考未来的人来说都是必读之书——对我们所有人来说都是如此。
——伊藤穰一，麻省理工学院媒体实验室主任、《爆裂》作者
在一个加速创新的时代，《改变未来的机器》是一本关于职场转型的精要指南，也是一本令人着迷的书。在本书及时而生动的描述中，奥本海默为我们在未来的职场中领航。每个人都应该读一读。
——卡尔·弗雷，牛津大学技术就业项目联合主任、卡内基梅隆大学硅谷工程学院杰出研究员兼教授
随着机器人的到来，我很高兴奥本海默成为人工智能乐观主义者俱乐部的一员。当大多数的头条新闻都是关于解雇和失业的反乌托邦幻想时，你可能会感到有些孤独。作为历史上第一个工作受到机器威胁的知识工作者，我有资格说，重要的是我们接下来要做什么。如果你不能打败他们，就加入他们!《改变未来的机器》研究了人工智能领域，并解释了为什么我们人类不应该恐慌。相反，我们必须集中精力使用这些令人惊叹的新工具，让我们的生活和社会变得更好，就像我们一直用新技术所做的那样。人工智能—我更愿意称之为“增强智能”—将像电力和互联网一样改变我们的生活和世界，而机器人的出现是实现这一转变的必要和有趣的指南。读这本书，不要害怕，做好准备。
——加里·卡斯帕罗夫，第13届国际象棋世界冠军、《深度思考》作者
在人工智能技术全面进步的背景下，这是对“势不可挡”的人工智能崛起的一次充满希望、也令人恐惧和警惕的探索。
——《柯克斯书评》