用人之道，素为古今中外人们所重视。当今谁还不明白人才的重要？然而更为关键的是你如何去发现人才，去用好人才。这一直难倒了许许多多人，也反映善用人者充满智慧与不善用人者愚笨昏庸的差别来。
    当大家都意识到市场竞争就是人才竞争的时候，人力资源部业已成为现代企业的重要机构，展开了激烈的人才争夺战，进行着各具特色的人才培训活动。然而，我们在单纯地做人才战略方案的时候，是否视用人就是利用人的能力专长？...
    一个成功人士，他无疑是个用人高手，更是一个善于待人的能人，否则他吸引不了人才，平衡不了各种力量，发挥不了他人各自的特长。
    社会交往，不懂得恰到好处地待人，会陷自己于孤立；经营管理，不懂得用人恰到好处，发挥其优势会使自己处于被动；你建立了良好的人际关系，做什么事都方便，都有人帮助；你善于用人，事业如虎添翼，如风扬帆，很容易获得成功。

    我们来到这个世界，蹒跚学步的时候摔了很多跤，等到可以自如地行走了，就要穿过一个个人群。如果不慎或不防备，同样会摔跤，被人挤伤，被人踩踏，或者去挤伤、踩踏别人。于是多少人为此而希望有个良好的人际环境，不伤害别人、也不被别人伤害，快乐幸福地学习、工作，享受生活。
    我们活着不是为了虚妄地消磨时光，而是想好好地打理自己的人生，所以为人处世是一辈子也丢不掉的必修课。我们在付出的同时，渴望获得和拥有一份真实。我们敏感的心灵不会为虚假的感情激动，我们的眼、耳、鼻、舌、身都不是为那些虚假的东西而存在的。无法想像，我们有一天听到与看到的全是假东西，什么友情，什么爱情，什么公平，什么正义，都是虚伪的。那么将是多么令人沮丧和可怕啊。
    以诚待人，像是为自己植一棵树，给世界一片绿荫，给人心一片清凉。桃李不言，下自成蹊。鸟儿鸣唱枝头，笑语飘荡你的每一个日子。

第一章 为自己创造一个良好的人际环境：以诚待人，恰到好处
爱心是人缘的基础/1
常向对方真诚问候/3
用诚心打动人心/5
心胸越宽，事业越大/7
在小事上关怀他人/9
与人商量好办事/11
常把笑意写在脸上/13
诚信带来财富与地位/15
第二章 在生活中寻找良师益友：与人互动，恰到好处
识人先要对人感兴趣/21
关注和欣赏他人/24
主动与陌生人交往/26
不要漠视小角色/28
如何与成功人士接触/31
巧借别人的力量/32
利用机会求人办事/35
送人虚名，给人实惠/37
第三章 清除人生征途上的人为障碍：以理服人，恰到好处
不怕别人说自己的闲话/42
对“亲信”要慎用/44
不把新人当绊脚石/46
不让恶意缠身/48
原谅别人的过错/50
对人不要吹毛求疵/52
得理也得让人/56
第四章 与异性快乐交往：把握尺度，恰到好处
异性给你最好的心灵慰藉/59
如何对待爱人的异性朋友/61
友谊与爱情的界限/63
保持恋爱的神秘感/67
怎样与异性朋友分手/69
如何掌握情缘/72
你能捕捉男友的心理吗/74
如何与自己喜欢的人交往/76
第五章 化解人际矛盾与冲突：以德宽人，恰到好处
不可以仇解仇/81
渡过交际危险期/83
不要先发脾气/85
笑脸应对别人的谴责/87
成人之美而不掠人之功/88
与上司发生冲突后怎么办/89
不在小事上争执不下/92
多检查自己的过失/95
第六章 让顾客始终乐意跟着你转：让利惠人，恰到好处
给别人带去光明/100
以推销对方的方式推销自己/102
如何与客户有效沟通/104
如何与愤怒的客户沟通/105
个性化沟通更显魅力/107
修炼自我控制力/109
把自己适当看高一点/111
克服“自以为是”的毛病/113
别为推销而推销/114
每个人都可能是你的顾客/116
“帮”比“卖”好/118
诚意就是说服力/120
第七章 把竞争对手变成“合作伙伴”：晓喻利害，恰到好处
竞争要避免互相损害/124
把对手的敌意降到最低/127
牵住对手的手往前走/128
回避直接竞争/129
不要怕别人得到好处/131
想占小便宜可能失大便宜/133
让双方从公平合作中获益/134
相信别人有与你合作的诚意/135
过于谨慎会束缚自己/137
第八章 让下属工作充满热情：以情动人，恰到好处
对下属不能偏心眼儿/143
了解员工的需求/145
让人心甘情愿为你工作/148
培养自己的亲和力/150
信赖下属，用心赞美/151
多制造一些“动情点”/153
切不可不顾人性/155
就是要“收买人心”/156
第九章 让老板觉得你是个不可多得的人：展示自我，恰到好处
敢与老板“亲密接触”/158
尽最大努力做好一件事/160
懂得做个好下属/163
不让领导起疑心/165
不能在他人面前与老板过于亲热/167
要顾及领导的面子/169
让活儿干得更完美些/171
把功劳归于领导/172
将过错留给自己/174
第十章 扩大组织与个人的影响力：以威震人，恰到好处
领导者影响力何在/176
影响力来源于情感的投入/178
领导需有“道德影响力”/180
让下属乐意接受你的领导/181
把好批评关/183
你看问题是不是全面/185
你可以为别人创造多少利益/187
出现危机的时候要敢于担当/189
比他人意志要坚强些/191
坦率和信任也是种人格魅力/192
克制私欲，公道为人/194
信息、情感双沟通/195
第十一章 把权力分给胜任的人：共同参与，恰到好处
掌握授权技巧/200
把握破格提拔的“度”/205
善授权者容人之过/207
不要在纸上授权/209
授权要了解人的个性/210
不要把什么事都揽下来/212
可以把权力授给“偏才”和“缺陷者”/213
让“监工”尽快下课/216
不要滥用权力/217
第十二章 世上没有一个人是不可取的：量才而用，恰到好处
把优秀者找出来/222
用人之长的技巧/224
选用主管的禁忌/225
“短处”也有“用处”/227
理智地看待自己/228
不要只盯着人家的弱点/230
关注那些有潜质的员工/232
善于选用各类人才/234
你能让劣势转为优势吗/241
打破常规选用特殊人才/244