第一章 运用心理学策略，给人留下美好印象<br /><br />不俗的外表，让你受到关注<br /><br />会心的微笑，是人际交流的金钥匙<br /><br />不凡的谈吐，表现出你的内涵<br /><br />优雅的举止，助你博得好感<br /><br />得体的称谓，让你赢得好感<br /><br />冷静从容，彰显处事才能<br /><br />第二章 读懂对方心理，把话说到对方心坎上<br /><br />说出对方心里想听的话<br /><br />真诚的话最能打动人心<br /><br />从对方感兴趣的话题谈起<br /><br />拣对方最在行的问题提问<br /><br />运用他人熟悉的语言，让心灵靠拢<br /><br />察言观色，读懂对方心理<br /><br />给别人恰如其分的赞美<br /><br />说话时注意关照左邻右舍<br /><br />说话要给自己留余地<br /><br />迂回曲折的说话技巧更动人<br /><br />第三章 运用心理学策略，赢得他人支持<br /><br />尊重别人就是尊重自己<br /><br />懂得倾听，你会更受欢迎<br /><br />打好友情牌，让对方心中温暖<br /><br />不走寻常路，用独特方式赢得青睐<br /><br />在失意者面前不谈得意事<br /><br />尊重别人特别的习惯<br /><br />考虑别人的感受，给人台阶下<br /><br />情感互换，争取对方的最大信任<br /><br />礼多人不怪，谁都喜欢有礼貌的人<br /><br />谦虚的人更受他人欢迎<br /><br />个性不同的人要区别对待<br /><br />第四章 掌握心理学策略，让你稳站职场<br /><br />功劳再大也不能盖过老板<br /><br />学会揣摩上司的心思<br /><br />要学会向老板“喜传捷报”<br /><br />关键时刻要有露一手的勇气<br /><br />减少沟通环节，主动走近老板<br /><br />不抱怨，用工作业绩证明自己的实力<br /><br />老板错了也不要当众指出来<br /><br />体谅老板的难处，学会为老板着想<br /><br />如何应对老板的不良情绪<br /><br />与同事和平相处才能互助互利<br /><br />要和同事分享成功的果实<br /><br />不要侵占了属于同事的“领土”<br /><br />控制好胜心，做事之前先做人<br /><br />交流与合作是职场的生存之道<br /><br />有人情味的人才能得到人心<br /><br />辞退下属的语言要用心<br /><br />办公室里讲话要注意分寸<br /><br />第五章 善用心理策略，攻克求人难关<br /><br />情趣诱导，让对方自然上钩<br /><br />想钓鱼，就要像鱼一样思考<br /><br />让对方尝到甜头再求其办事<br /><br />善于洞察先机就会快人一步<br /><br />巧妙地让别人走进你的思路<br /><br />以柔克刚，避免“硬碰硬”<br /><br />恰当时候，用眼泪攻克对方心理<br /><br />换种思路，打开办事新局面<br /><br />找到彼此共同点，就能拉近距离<br /><br />利用别人的“逆反心理”更易办成事<br /><br />层层递进，让对方放下心里包袱<br /><br />事未办成，也要感谢他人<br /><br />求人办事，不能强人所难<br /><br />第六章 运用心理学策略，拓展你的人脉圈<br /><br />背靠大树好乘凉，大胆结交大人物<br /><br />帮助陌生人，能够扩大你的交际圈<br /><br />善结人缘，多个朋友多条路<br /><br />注重细节，能让你获得信任<br /><br />记住他人的名字，就是对他人的尊重<br /><br />用心帮助别人，忘记自己的付出<br /><br />另辟蹊径，学会与边缘人物交往<br /><br />征求他人意见，是赢得朋友的好方法<br /><br />主动和别人交往，你会有收获<br /><br />合理运用自己的关系网<br /><br />老乡见老乡，两眼泪汪汪<br /><br />积攒实力才能打动人心<br /><br />第七章 化解他人敌意，离不开心理学策略<br /><br />懂得“贬低”自己，抬高别人<br /><br />避重就轻，转移他人的情绪焦点<br /><br />以德报怨，赞美你的敌人<br /><br />不要放弃那些能够修好的机会<br /><br />展示你的弱点，可以减少他人敌意<br /><br />寻求共鸣，可以变敌为友<br /><br />为对手叫好，迅速化敌为友<br /><br />迎合对方的自尊心，就赢得了人心<br /><br />……<br /><br />第十一章 人际交往中的心理学禁忌<br /><br />勿揭人短处，勿戳人痛处<br /><br />切莫轻易指责别人<br /><br />不要随便打断别人的讲话<br /><br />管好自己的嘴，不该说的不要说<br /><br />不和小人较劲<br /><br />得饶人处且饶人<br /><br />朋友虽亲密，距离也要适当<br /><br />远离不良的交往行为
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