第1章要会说,在领导面前巧妙表达自己的意图
在职场中,我们发现,有些人总是能工作顺利,事事顺心,有问题领导能帮忙解决,提出的建议也总能被领导接受,因此也备受领导重视,自然,评优、加薪、升职等都会频繁降临;而同样一个与之做事能力差不多的人,如果其语言表达能力不好,升迁机会往往要比那个既会办事又会说话的人少得多。如果你是后者,就该思考一下,是不是自己与领导的沟通方式出了问题?为什么领导不愿意听取你的建议?为什么你的要求会被领导拒绝?如何说,领导才更愿意听?要知道,与领导沟通是一门学问,只有巧妙表达,领导才会更容易接受。
让领导感受到你说话态度诚恳
很多人,尤其是初入职场的年轻人,都很害怕领导,平时工作中都尽量绕道避开领导,见到领导更是战战兢兢,话也说不好。一旦自己在工作中出现差错,他们更害怕与领导交流,把事情憋在心里,不主动向领导坦白,自己压力大不说,还给领导留下了不好的印象。其实,我们作为下属,只有赢得领导的好感,与领导处理好关系,在工作中才会如鱼得水。如工作中遇到问题,应及时与领导沟通,诚恳表达自己的想法,他自然会认为你是一个工作认真负责、值得信任的人。
少云是一家大型食品开发集团的业务经理,为人老实本分,他带领的销售团队也成绩平平。于是,主管领导希望他可以做出新的销售方案,苦思冥想后的他终于做出了一套新方案。在他向主管领导汇报工作方案并征求其意见时,主管领导总是闭口不谈。少云的方案常常不能令主管领导满意。更让少云气恼的是,主管领导最近好像跟自己有仇似的,即使是别的部门出现了一些问题,开例会的时候,领导也总是拿他出气,这些事传到下属耳朵里,让他很没面子。少云思前想后,自己并未得罪过领导啊,那他为什么总不满意自己的销售方案,也并不给一点意见呢?他到底想怎样?少云觉得自己肯定是要被炒鱿鱼了,想到这些,他就烦躁不安。于是,他决定豁出去,跟领导正式摊牌。
这天,他远远看去,领导心情不错。他壮着胆子敲开了领导办公室的门,并表明自己有一些不解的问题要请教。领导请他坐下后,他告诉领导,他很喜欢这个工作,也很热爱自己的团队和公司,更希望在领导的带领下能好好发展和提高自己,并使公司的销售业绩上升一个新的台阶,同时也希望自己可以帮助领导一起将公司发展壮大。领导一听少云有这样的想法,高兴得直点头。少云一看领导已经在心理上接受了自己,就开始慢慢诚恳地陈述自己最近心头的一些疑惑,希望领导能真心地帮助自己,并给自己今后的工作方案等以更为明确的指示和指导。听到这儿,领导明白了少云的真正来意,哈哈大笑,然后就说:“你每次让我给你提建议时总是笼统地问这个计划行不行,那个问题怎么解决,由于我不在第一线,所以没办法给你具体的指导,只好叫你自己去想办法了。”
这次开诚布公的面谈让少云明白了自己与领导沟通不畅的症结所在。他知道是自己诚恳自然的表达让领导了解了自己。这时,他一下子感觉到无比的轻松,原来的困惑与不安都被抛到了九霄云外。
范例中的下属少云假如一直将不快郁结在心中,恐怕会让自己与领导之间的心灵距离越来越远,这不仅会延误工作,还会给领导留下不好的印象,觉得他工作不负责、不积极等,这种不良印象一旦形成,就很难改变,而很明显,少云的做法是对的,主动与领导交流,便可防止不良印象的产生。其次,少云的沟通技巧也是值得学习的,当他诚恳地要求主管领导一步一步、仔细具体地告诉他正确的做法和方向时,领导也进入了角色。如此开诚布公地交谈,上下级之间的关系会更紧密,于人于己都有益。
其实,下属害怕领导也不是毫无缘由的,诚然,有些领导脾气不好,工作中事情不顺,易向下属发脾气;为了维持自己领导的威严,在下属面前也板着个面孔;工作压力大,心情自然也不好。其实,这些是可以理解的,作为下属,不必因此而在领导面前战战兢兢,更不要害怕与领导交流,诚恳表达、自然流露其实更容易赢得领导的好感。那么,具体来说,我们该注意哪些问题呢?
1.找准与领导沟通的时机
当我们在工作中遇到问题或者心存疑虑的时候,想要与领导及时沟通,光是有诚恳的态度是不够的,还要选择恰当的时机,别在领导的气头上说任何与之意见相左的话,选错时机比不沟通的效果更差。
2.别绕开领导,与同事“分享”你的牢骚
在工作过程中,每个人考虑问题的角度和处理问题的方式都有不同,甚至对领导所做出的某些决定也可能会有自己的看法,这些看法甚至与领导的意见完全相反,这时候,这种看法很容易演变为牢骚。有些人害怕领导,不敢正面提出意见,就把这种牢骚与同事“分享”了。这种做法是最不明智的,你想,无论你说了什么,经过口耳相传,即使是事实也会变调变味。如果不幸让领导听到,事情就会更麻烦,即使日后有心交流,也很难改变领导对你最初的坏印象。
总之,在工作中,当我们遇到了问题需要与领导沟通时,一定要选择一个恰当的交谈时机,并摸清领导的脾气秉性,对症下药,诚恳地与领导交流,你的尊重和信任一般都能换来领导的信任和支持,事情自然会向着你意愿的方向发展。诚恳表达、自然流露是我们与领导交流的最基本原则,因为只有与领导诚恳、坦然地交流,才能让领导更清楚你的想法、才干,才能更好地安排工作给你,才能更好地培养你。
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