每一次消费,都是对生活场景的再现
产品即应用,应用即场景。在智能终端条件下,各类消费和各种APP应用直接相关,各种应用即是对生活场景的再现。
如今的消费者,消费观念已经大大不同于传统的消费者。他们有五花八门的需求,他们对于产品的需求已经超越了产品本身的意义,更多时候追求的是消费带给自己的舒适与快感。是否决定购买一款商品或服务,打动他们的通常不是产品本身,而是产品消费为他们带来的附加意义。更多时候,用户消费的不是产品或服务本身,而是在消费一种场景。
通常情况下,消费者在进行消费之前,就会在他们的头脑中构想出一幅诱人的场景。这些场景在很大程度上影响了消费者,他们会因为对内心场景的渴望而产生购买欲望。为了尽可能实现这些预想的美好场景,消费者在进行购物时会将各种各样的商品堆积在自己的想象空间内,以完成自己的场景幻想。
在这个过程中,商品不再是传统意义上的实用型产品,而是帮助消费者构筑想象场景的道具。因此,商品关注的焦点不应该只限于自身性能、特性的好坏,它应该能够在最大程度上满足用户心理,引发生活联想,构建消费场景。这样的商品才会受到消费者的关注,从而激发他们的购买欲望,最大限度地实现产品的价值。
场景已经成为用户消费行为的核心要素,它决定着产品的好坏,直接影响营销策略的成败,间接导致销售业绩的高低。成功的产品销售不再局限于推销自己的产品,更在于消费理念的推广、生活方式的传播、生活观念的出售以及消费态度的塑造与培养。冷冰冰的商品不会吸引消费者目光,只有散发着生活气息、生动活泼的产品才会走进消费者心里。
产品或是服务要打动消费者的心,走进消费者的内心,除了做好产品本身之外,还需要有漂亮的营销。对于产品的营销方面,需要解决的核心问题就是如何进入消费者特定的生活场景。大多数时候,商家们把目光集中于产品本身,却忽视了产品怎样才能满足消费者特定消费场景的问题。如果一个产品仅仅是做得好,不考虑产品、品牌与消费者的关系,无法进入消费者的生活场景,那么这个产品就不会有太长的生命周期。因为成功的产品与品牌是融入消费者的生活场景的,而不同的生活场景则对应不同的消费产品。
如今的消费者是挑剔的、理性的,他们掌握丰富的商品信息,有多种购买渠道,有多重的选择。企业商家若想真正赢得消费者,就必须要考虑用户的场景需求与满足用户的情感幻想。场景变成了产品营销的一个关键词,只有掌控了场景,产品才会有市场。任何产品与营销必须要能够嵌入特定的、具体的、真实的场景,提供良好的体验式消费环境,让消费者感到舒服,令他们满意,多方地提供产品与服务的场景体验,最终刺激消费者的购买行为。
成熟的电商不会只关注于自身产品的优劣或一味鼓吹产品的优势,而是在宣传产品的同时,为产品添加生活场景,让消费者感受到鲜活的气息,从而打动消费者的心。没有生活气息的营销于消费者而言,只是冰冷陌生、令人生厌的聒噪。
基于电商大数据的平台,产品的场景化是更加精准、细致的营销模式。例如,“女神的新衣”案例中,其淘宝店铺的宣传环节,采用明星街拍、高清晰度的图片展示以及产品的详情植入,增加了产品的场景体验,成功地引导了消费群体,提升了转化率。此外,店铺还精心打造了“素人变女神”的话题,全程记录“素人”到“女神”变身的过程,将消费者带入到现实的生活场景中,并且有效地提升了产品的亲民度。在媒体宣传环节,品牌借力电视节目与媒体评论增强社会效应,成功向社会大众输出产品信息,提升品牌价值,实现品牌的华丽升级。
产品消费即场景消费,关键在于挖掘消费场景的痛点,并满足特定的场景需求。产品营销需要制造场景、发掘场景、植入场景,走进消费者真实的生活场景,才能赢得消费者,占领市场。
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展开
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