全新的网络环境，正在把传统的图书馆推向全球一体化、网络化的新境地。作为人类知识宝库的图书馆正在发生深刻的变化，它不再仅仅是保存和利用图书的场所，而逐步发展成为人类的知识信息中心。图书馆的服务必将成为图书馆建设最为重要的内容。在网络环境下，图书馆的服务呈现一些新的特点，比如服务理念的信息化、服务内容的知识化、服务载体的网络化、服务方式的多元化、服务态度的主动化等。本书探讨网络环境下图书馆服务的理论和实践。内容包括网络环境下的图书馆、网络环境下的图书馆服务理念、网络环境下图书馆服务的环境与资源、网络环境下的图书馆服务形式、网络环境下图书馆服务主体的素质、网络环境下图书馆的读者服务和教育、网络环境下图书馆信息服务的新模式、网络环境下图书馆服务的评价。本书可作为高等学校图书馆和情报学专业的教材，也可作为图书和情报管理干部和相关学者学习和研究的参考书。

    第一章  网络环境下的图书馆
    第一节  网络环境
    一、网络环境的含义
    “网络”通常被定义为一组个体或组织为实现某种特定目标相联系而形成的一个系统。21世纪，以网络为中心的计算机技术、通信技术、数字信息化技术以及计算机国际语言化技术的突破，给图书馆带来了一个全新的网络环境，正在把传统的图书馆推向全球一体化、网络化的新境地。一个全新的信息环境——网络环境已呈现在人类面前。21世纪的图书馆被称作“电子图书馆”（Electronic Library）、“数字图书馆”（Digital Library）、“虚拟图书馆”（Virtual Library）、“无墙图书馆”（Library without Wall）、“全球图书馆”（Global Library）等。认真研究网络环境下图书馆的未来走向，是当前图书馆界面临的重要课题。为保证学术研究的科学严谨和把握研究对象的本质特征，必要介绍“网络环境”的含义。
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前言
第一章 网络环境下的图书馆
第一节 网络环境
第二节 图书馆的概念及其演化的形态
第三节 网络环境对图书馆的影响

第二章 网络环境下的图书馆服务理念
第一节 服务理念
第二节 传统图书馆服务理念的演变_
第三节 网络环境下图书馆服务的特征及服务理念的构建
第四节 网络环境下图书馆服务理念的创新

第三章 网络环境下图书馆服务的环境与资源
第一节 图书馆服务环境
第二节 服务环境对图书馆服务形式和行为的影响
第三节 图书馆服务环境设计
第四节 图书馆服务的文献信息资源
第五节 图书馆服务的人力资源管理

第四章 网络环境下的图书馆服务形式
第一节 参考咨询服务
第二节 个性化服务
第三节 导读服务
第四节 文献传递服务
第五节 阅览服务

第五章 网络环境下图书馆服务的主体的素质
第一节 心理素质
第二节 能力素质
第三节 创新素质
第四节 信息素质
第五节 道德素质

第六章 网络环境下图书馆的读者服务和教育
第一节 读者类型、特点及对图书馆工作的作用
第二节 读者心理
第三节 读者需求分析
第四节 读者教育

第七章 网络环境下图书馆信息服务的新模式
第一节 IC的产生和发展
第二节 IC的概念及特点
第三节 图书馆IC创建的模式
第四节 构建Blog平台与学科馆员创新服务

第八章 网络环境下图书馆服务的评价
第一节 构建图书馆服务评价指标体系的基本要求和原则
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参考文献